Google Workspace: ¿Qué cambia con la nueva actualización?

Hoy en día las actualizaciones son necesarias e indispensables en todo ámbito de nuestros vidas. Google Workspace lo sabe, lo entiende, lo comparte y también lo hace. Por eso, poco a poco van lanzando distintas actualizaciones del sistema con las cuales los usuarios podrán hacer más acciones interesantes que podrían ser de utilidad.

Te contamos 3 de estas y los pasos a seguir:  

Bloquear a un remitente de archivos compartidos

  1. Accede a la página mail.google.com.
  2. Abre un correo en el que se comparten archivos en Drive.
  3. En la parte inferior del correo, bloquea al remitente.
  4. En la pestaña que se abre, selecciona la cuenta en la que quieras crear el bloqueo.
  5. En la ventana, haz clic en Bloquear.

Bloquear al propietario de un archivo

  1. Ve a drive.google.com.
  2. Haz clic con el botón derecho en un archivo.
  3. En el menú, haz clic en Bloquear {correo}.
  4. En la ventana, haz clic en Bloquear.

Desbloquear a alguien

  1. Ve a drive.google.com.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en tu imagen de perfil y luego Gestionar tu cuenta de Google
  3. Haz clic en Contactos e información compartida y luego Bloqueados.
  4. Se abrirá una lista con las cuentas que hayas bloqueado en los productos de Google.
  5. Junto al nombre de la persona, selecciona Quitar .

¿Te pareció interesante? Los expertos de Apps Implantadores estamos capacitados para poder brindarte cualquier tipo de servicio, información necesaria sobre la herramienta y mucho más. No dudes en consultarnos para más.  

Bloquear a un remitente de archivos compartidos

  1. Accede a la página mail.google.com.
  2. Abre un correo en el que se comparten archivos en Drive.
  3. En la parte inferior del correo, bloquea al remitente.
  4. En la pestaña que se abre, selecciona la cuenta en la que quieras crear el bloqueo.
  5. En la ventana, haz clic en Bloquear.

Bloquear al propietario de un archivo

  1. Ve a drive.google.com.
  2. Haz clic con el botón derecho en un archivo.
  3. En el menú, haz clic en Bloquear {correo}.
  4. En la ventana, haz clic en Bloquear.

Desbloquear a alguien

  1. Ve a drive.google.com.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en tu imagen de perfil y luego Gestionar tu cuenta de Google
  3. Haz clic en Contactos e información compartida y luego Bloqueados.
  4. Se abrirá una lista con las cuentas que hayas bloqueado en los productos de Google.
  5. Junto al nombre de la persona, selecciona Quitar .

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Nueva cultura: ser digital es más que solo contar con tecnología

Nos parece que todos tenemos muy claro que luego de esta pandemia mundial habrá un antes y un después en nuestras vidas. En el mundo POST-COVID las empresas ya están y continuarán enfrentando el gran reto de la digitalización, sin embargo el mayor desafío es el de  convertirse en una organización realmente digital y todo lo que eso implica. 

¿Qué implica? Eso implica sin lugar a dudas y en primer lugar, tecnología, pero también es imprescindible adoptar una mentalidad y unos procedimientos totalmente distintos en toda la organización. No es solo cuestión de computación en la nube. Otros términos, como empatía, talento y adaptación al cambio también deben estar muy presentes en la agenda de los líderes empresariales.

Los tres pilares de las organizaciones digitales son: 

  1. Cultura
  2. Talento
  3. Tecnología
Digitalizacion Zoho

Cultura 

Creemos que la cultura empresarial/organizacional está determinada por diferentes factores: creencias, valores, ideologías, mitos, símbolos y más. Podríamos llegar a decir que cada equipo de trabajo cuenta con una mini-cultura propia y en conjunto se forma la cultura de toda la empresa, siendo estas siempre compatibles, complementarias y acorde con un punto de vista en común. Es algo que toda empresa debe tener y respetar, ya que es fundamental poder transmitirlo a los clientes y posibles clientes, finalmente termina siendo lo primero que se ve. 

Talento

La suma de conocimientos, capacidades, compromiso y características forman en parte el talento de una persona. El talento humano de una organización vendría a ser la sumatoria de todos los empleados en la misma. Para esta era digital es fundamental contar con personas con conocimientos digitales o con el soporte de expertos que cuenten con los conocimientos de las herramientas y programas respectivos. 

Tecnología

Nos referimos al conjunto de instrumentos/herramientas, recursos técnicos o procedimientos y conocimientos por parte de los empleados dentro de una organización que pueden hacer viable la transformación digital de un negocio. Pero no solo viable si no también interesante, respetuoso y provechoso. 

Y tú ¿estás preparado para esta transición? Nuestra empresa se especializa en acompañarte en todo el camino a la digitalización, enfrentando diferentes frentes y tomando en cuenta siempre tus necesidades y objetivos, de la mano de las mejores herramientas digitales para que todo este proceso sea más amigable. Contáctanos para más información. 

Digitalizacion Zoho

Cultura 

Creemos que la cultura empresarial/organizacional está determinada por diferentes factores: creencias, valores, ideologías, mitos, símbolos y más. Podríamos llegar a decir que cada equipo de trabajo cuenta con una mini-cultura propia y en conjunto se forma la cultura de toda la empresa, siendo estas siempre compatibles, complementarias y acorde con un punto de vista en común. Es algo que toda empresa debe tener y respetar, ya que es fundamental poder transmitirlo a los clientes y posibles clientes, finalmente termina siendo lo primero que se ve. 

Talento

La suma de conocimientos, capacidades, compromiso y características forman en parte el talento de una persona. El talento humano de una organización vendría a ser la sumatoria de todos los empleados en la misma. Para esta era digital es fundamental contar con personas con conocimientos digitales o con el soporte de expertos que cuenten con los conocimientos de las herramientas y programas respectivos. 

Tecnología

Nos referimos al conjunto de instrumentos/herramientas, recursos técnicos o procedimientos y conocimientos por parte de los empleados dentro de una organización que pueden hacer viable la transformación digital de un negocio. Pero no solo viable si no también interesante, respetuoso y provechoso. 

Y tú ¿estás preparado para esta transición? Nuestra empresa se especializa en acompañarte en todo el camino a la digitalización, enfrentando diferentes frentes y tomando en cuenta siempre tus necesidades y objetivos, de la mano de las mejores herramientas digitales para que todo este proceso sea más amigable. Contáctanos para más información. 

Zoho Social – Conecta con el mundo a través de tus redes sociales

Somos conscientes que con el pasar del tiempo las redes sociales han ido cobrando más y más importancia en la vida de las personas. Esto nos llevó a pensar que todo comenzó como un “hobbie” o manera de “pasar el rato” de manera personal/individual, sin embargo las empresas se dieron cuenta de la importancia de contar con algún tipo de presencia en este ámbito, ahora tan importante en nuestras vidas. 

Las redes sociales se utilizan para que las empresas, sin importar si son pequeñas, pymes o grandes, sean vistas y escuchadas por las grandes masas, con la finalidad de aumentar su alcance y con esto sus ingresos.

Si lo que estas buscando es contar con una buena presencia en las redes sociales, poder medir tu progreso, rastrear el crecimiento de tus canales y más, te contamos que existe la herramienta perfecta: Zoho Social.

¿Te gustaría saber más? En este blog, veremos las diferentes formas en que se pueden rastrear los canales de redes sociales con Zoho Social y lo que podrás hacer con ella. 

Trabajo claro y sencillo

Publicaciones supervisadas

Zoho Social cuenta con numerosas funciones de publicación para gestionar la canalización de redes sociales de forma eficaz. Puedes crear un programa de publicación completo y se pueden publicar publicaciones atractivas para el público objetivo.

Además, se pueden crear paneles de control personalizados que los usuarios pueden administrar para rastrear y personalizar la pantalla con la vista requerida. También podrás ver actualizada la última interacción que se tuvo con el cliente.

Colaboración inteligente

Cuentas con herramientas inteligentes de monitoreo y colaboración, los usuarios pueden rastrear a los clientes mientras realizan otras actividades. 

Con la ayuda del software de administración de redes sociales Zoho , las conversaciones se pueden rastrear de una manera que uno puede mantenerse actualizado ya que el historial de comunicación con los clientes está disponible con unos pocos clics. 

Cuentas con un panel con función de búsqueda que te permite estar al día con todos los hashtags y eventos mientras y se pueden guardar sus búsquedas.

Además, las funciones de colaboración de Zoho Social permiten que varios usuarios trabajen juntos y piensen en ideas para contenido, programas de publicación y tácticas de participación.

Estudio personalizado
reports

Social Media Analytics

Zoho Social da como resultado técnicas analíticas avanzadas que también forman parte de este software.

genera informes detallados que se basan en todas las actividades que tuvieron lugar en la plataforma. Este informe se puede compartir con el equipo y sentar las bases de la planificación.

Está enriquecido por la función de estadísticas y análisis que ofrece información con la ayuda de informes de datos visuales sobre el rendimiento y la presencia en línea de una marca.

Fácil de usar

Zoho Social destaca por ser una de las herramientas con los mejores métodos para rastrear los canales de redes sociales con mucha facilidad de uso. Viene con una interfaz que es muy simple de entender y manipular.

Además se puede utilizar tanto en el navegador de Firefox y Chrome, que permite a los usuarios compartir contenido instantáneamente desde los mismos navegadores y ventanas.

formación
Trabajo claro y sencillo

Publicaciones supervisadas

Zoho Social cuenta con numerosas funciones de publicación para gestionar la canalización de redes sociales de forma eficaz. Puedes crear un programa de publicación completo y se pueden publicar publicaciones atractivas para el público objetivo.

Además, se pueden crear paneles de control personalizados que los usuarios pueden administrar para rastrear y personalizar la pantalla con la vista requerida. También podrás ver actualizada la última interacción que se tuvo con el cliente.

Estudio personalizado

Colaboración inteligente

Cuentas con herramientas inteligentes de monitoreo y colaboración, los usuarios pueden rastrear a los clientes mientras realizan otras actividades. 

Con la ayuda del software de administración de redes sociales Zoho , las conversaciones se pueden rastrear de una manera que uno puede mantenerse actualizado ya que el historial de comunicación con los clientes está disponible con unos pocos clics. 

Cuentas con un panel con función de búsqueda que te permite estar al día con todos los hashtags y eventos mientras y se pueden guardar sus búsquedas.

Además, las funciones de colaboración de Zoho Social permiten que varios usuarios trabajen juntos y piensen en ideas para contenido, programas de publicación y tácticas de participación.

reports

Social Media Analytics

Zoho Social da como resultado técnicas analíticas avanzadas que también forman parte de este software.

genera informes detallados que se basan en todas las actividades que tuvieron lugar en la plataforma. Este informe se puede compartir con el equipo y sentar las bases de la planificación.

Está enriquecido por la función de estadísticas y análisis que ofrece información con la ayuda de informes de datos visuales sobre el rendimiento y la presencia en línea de una marca.

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Fácil de usar

Zoho Social destaca por ser una de las herramientas con los mejores métodos para rastrear los canales de redes sociales con mucha facilidad de uso. Viene con una interfaz que es muy simple de entender y manipular.

Además se puede utilizar tanto en el navegador de Firefox y Chrome, que permite a los usuarios compartir contenido instantáneamente desde los mismos navegadores y ventanas.

Zoho Social incluye funciones ideales para todos los equipos. Esta integrado con todas las cosas que te permiten crear una marca en las redes sociales además de poder estar conectado con otras muchas herramientas y de esta manera trabajar de una mejor forma. ¿Qué esperas para probarlo? ¿Te interesa?

Nuestros servicios para ayudarte

Zoho Campaigns, appsimplantadores

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Formación

Toda integración con Zoho debe seguir SOLO la autenticación OAuth

En la familia Zoho siempre hemos buscado poder ofrecer lo mejor a nuestros clientes. En la búsqueda de esa finalidad, Deluge siempre ha proporcionado un conjunto de tareas de integración predefinidas, las cuales permiten a los usuarios integrarse con diferentes servicios de Zoho. 

Las tareas de integración también facilitan la transferencia y sincronización de los datos almacenados en diferentes servicios de Zoho. Proporcionan accesibilidad al permitir obtener, modificar y eliminar cualquier información. Las tareas de integración de algunos servicios se implementan en base a la autenticación OAuth y los demás se basan en métodos de autenticación como Authtokens.

¿Qué se hizo? Con la intención de hacer que la autenticación sea más segura, desde Setiembre del 2020, Zoho anunció que todas las tareas de integración deberán seguir solo la autenticación OAuth para poder continuar funcionando de manera adecuada. 

 

 

¿Cómo funciona?

Después de esta actualización, las tareas de integración existentes en sus funciones de Deluge seguirán funcionando como de costumbre.
Los nuevos scripts de Deluge que contengan tareas de integración también lo harán cuando:
  • La conexión se cree utilizando Zoho OAuth con los alcances apropiados (mencionados en los documentos de API respectivos). 
  • Ya haz utilizado una tarea de integración que se conecta al servidor que estás intentando integrar. 
Nota para los desarrolladores de extensiones: si tus extensiones usan tareas de integración con authtokens, después de esta actualización, es posible que no funcionen como se esperaba para los nuevos usuarios de extensiones. Sin embargo, seguirán funcionando como se esperaba para los usuarios de extensiones existentes. Les recomendamos que actualicen sus scripts de tareas de integración para operar con conexiones de Zoho OAuth (con los alcances mencionados en su documentación de API).
 

Conexiones

1. Los siguientes servicios ya admiten la página Conexiones con Zoho OAuth como servicio predeterminado. 
 
  • Zoho Cliq
  • Zoho CRM
  • Nube SDP
  • Zoho Connect
  • Orquestamente
  • IQ de ventas de Zoho
  • Zoho Creator
  • Proyectos Zoho
  • Rastreador de errores de Zoho
  • Sigma (para desarrolladores de extensiones)
 
2. Los siguientes servicios son compatibles con la página Conexiones, pero actualmente no son compatibles con Zoho OAuth como servicio predeterminado.
 
  • Zoho Books
  • Factura de Zoho
  • Inventario de Zoho
  • Suscripciones de Zoho
3. Los siguientes servicios son compatibles con las funciones personalizadas de Deluge, pero no con la página Conexiones. 
 
  • Zoho Flow
  • Zoho Desk  ( Editar:  página de conexiones compatible)
  • Zoho Mail  ( Editar:  página de conexiones compatible)
  • Hoja de Zoho
  • Zoho Writer
  • Reclutamiento de Zoho
  • Zoho People ( Editar: página de conexiones compatible)
Una vez que la página de conexiones esté disponible en todos los servicios de Zoho que admiten las funciones personalizadas de Deluge, el parámetro de conexión (último parámetro) de todas las tareas de integración se hará obligatorio . Esto significa que todos los parámetros anteriores también serán obligatorios eventualmente. 
 
Nota: No es necesario cambiar los scripts de las tareas de integración existentes, ya que se migrarán internamente a OAuth.
 

¿Necesitas ayuda?

Desde Apps Implantadores queremos ayudarte a hacer lo que necesites con una auditoría completa de los elementos de autenticación para comprobar que está todo bien y en caso no sepas hacerlo, hacerlo por ti. 

Cambio de precios en Zoho ¿Qué significa para ti?

Día tras día y desde su fundación hace 25 años, los expertos en Zoho se han esforzado por crear valor agregado alrededor de la marca y sus aplicaciones. Su constante trabajo y ganas de mejora han sido evidentes y se puede ver en las diferentes acciones realizadas como lo son que han ido agregando nuevos productos a su cartera o sumando nuevas funcionalidades avanzadas dentro de los existentes, además de nuevas opciones de inscripciones mensuales o anuales, etc. 

Ahora claro, todo este I+D e implementación realizadas ha tomado tiempo, esfuerzo y dinero. Se han realizado importantes inversiones en infraestructura global y compromisos de servicios más profundos y cada centavo de costo e inversión extra ha sido guiada y gestionada hacia mejorar la productividad de los expertos y trabajadores Zoho, para de esta manera no afectar a ningún cliente. 

Sin embargo, después de un tiempo prudente y para poder mantener y mejorar lo que Zoho ofrece, se tomó la decisión de aumentar los precios en todas las regiones y geografías del mundo, con la excepción de África, América del Sur, América Latina, China y Japón.

Sabemos que esto genera varias preguntas y por eso respondemos aquí algunas de las más habituales: 

1

Información básica

El aumento se hizo efectivo a partir del 5 de abril de 2021, no de todos pero si de la mayoría de los productos Zoho y se podrán ver todos los precios actualizados en todas las páginas de precios. 

Suscripciones existentes: el aumento de precio no se aplicará a sus suscripciones de pago mensuales o anuales existentes hasta la renovación a partir del 17 de enero de 2022.

Nuevas suscripciones: si te inscribiste para las pruebas del producto antes del 5 de abril de 2021, se ampliará el precio actual, siempre que la compra este completa antes del 30 de abril de 2021. 

En cualquiera de los casos anteriores, si el nuevo precio da como resultado un aumento de más del 15% en tu factura anterior, tu factura de renovación solo aumentará en un 15% fijo.

Cualquier otro producto de Zoho en el que te registres, a partir del 5 de abril de 2021, se ofrecerá al nuevo precio que se indica en el sitio web del producto.

¿Qué sucede si mi contrato vence entre ahora y el 17 de enero de 2022 y elijo renovarlo? 

Cualquier cliente que renueve un contrato existente el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual durante el plazo del contrato renovado, siempre que sea menor o igual a un año. Después de ese período, se aplicará el aumento del 15%. 

Cualquier cliente que firme un contrato de varios años el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual para el primer año del contrato de varios años. Al final del primer año del contrato, el período restante del contrato se evaluará al precio incrementado.

Cualquier cliente que salga prematuramente de un contrato actual, antes de que finalice su plazo, no podrá asegurar el precio actual y solo podrá renovar a los nuevos precios.
2
3

Soy un cliente existente, pero mi suscripción fue cancelada. ¿Qué precio pagaré si me reactivo después del 5 de abril de 2021?

Si tu suscripción ha sido cancelada por cualquier motivo (por ejemplo, vencimiento de la tarjeta de crédito) y si haz excedido el período de gracia de 15 días después de la fecha de renovación de tu suscripción y la reactivas, el nuevo precio entrará en vigencia inmediatamente después de la reactivación. 
 
Zoho envía varios recordatorios a los clientes para evitar la interrupción del servicio.

¿Pueden los clientes usar los créditos de billetera obtenidos para actualizaciones?

Si tienes créditos promocionales o ganados, pueden usarse para actualizaciones a nuevas ediciones o planes, siempre que tus créditos no hayan expirado.

Si tienes créditos de referencia o de inicio, se pueden usar para pagar el aumento de precio del 15% después del 17 de enero de 2022, siempre que tus créditos no hayan expirado.

4

En este momento no se planean cambios de precios adicionales y confiamos en que los productos Zoho seguirán estando entre los más asequibles del mercado, sin comprometer las características y capacidades.

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Formación

1

Información básica

El aumento se hizo efectivo a partir del 5 de abril de 2021, no de todos pero si de la mayoría de los productos Zoho y se podrán ver todos los precios actualizados en todas las páginas de precios. 

Suscripciones existentes: el aumento de precio no se aplicará a sus suscripciones de pago mensuales o anuales existentes hasta la renovación a partir del 17 de enero de 2022.

Nuevas suscripciones: si te inscribiste para las pruebas del producto antes del 5 de abril de 2021, se ampliará el precio actual, siempre que la compra este completa antes del 30 de abril de 2021. 

En cualquiera de los casos anteriores, si el nuevo precio da como resultado un aumento de más del 15% en tu factura anterior, tu factura de renovación solo aumentará en un 15% fijo.

Cualquier otro producto de Zoho en el que te registres, a partir del 5 de abril de 2021, se ofrecerá al nuevo precio que se indica en el sitio web del producto.

2

¿Qué sucede si mi contrato vence entre ahora y el 17 de enero de 2022 y elijo renovarlo? 

Cualquier cliente que renueve un contrato existente el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual durante el plazo del contrato renovado, siempre que sea menor o igual a un año. Después de ese período, se aplicará el aumento del 15%. 

Cualquier cliente que firme un contrato de varios años el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual para el primer año del contrato de varios años. Al final del primer año del contrato, el período restante del contrato se evaluará al precio incrementado.

Cualquier cliente que salga prematuramente de un contrato actual, antes de que finalice su plazo, no podrá asegurar el precio actual y solo podrá renovar a los nuevos precios.
3

Soy un cliente existente, pero mi suscripción fue cancelada. ¿Qué precio pagaré si me reactivo después del 5 de abril de 2021?

Si tu suscripción ha sido cancelada por cualquier motivo (por ejemplo, vencimiento de la tarjeta de crédito) y si haz excedido el período de gracia de 15 días después de la fecha de renovación de tu suscripción y la reactivas, el nuevo precio entrará en vigencia inmediatamente después de la reactivación. 
 
Zoho envía varios recordatorios a los clientes para evitar la interrupción del servicio.
4

¿Pueden los clientes usar los créditos de billetera obtenidos para actualizaciones?

Si tienes créditos promocionales o ganados, pueden usarse para actualizaciones a nuevas ediciones o planes, siempre que tus créditos no hayan expirado.

Si tienes créditos de referencia o de inicio, se pueden usar para pagar el aumento de precio del 15% después del 17 de enero de 2022, siempre que tus créditos no hayan expirado.

En este momento no se planean cambios de precios adicionales y confiamos en que los productos Zoho seguirán estando entre los más asequibles del mercado, sin comprometer las características y capacidades.  

5 campañas de correo electrónico indispensables

El envío de correos electrónicos a clientes es sencillo, ya que solo consiste en poner algún contenido y luego enviarlo a tu lista de contactos ¿cierto?. La respuesta es: No.

El diseño de correos electrónicos exitosos toma un tiempo de dedicación, brainstorming y ejecución, así como cualquier otro proceso. Obtener buenos resultados puede llegar a ser todo un desafío. 

Con la herramienta de Zoho Campaigns puedes diseñar campañas de correo electrónico inteligentes para tus clientes, medir su rendimiento y mucho más. A continuación, te enseñamos algunas campañas que deberían ser enviadas por cualquier empresa indispensablemente a sus clientes

Correos electrónicos de bienvenida

Son los primeros correos que alguien recibe cuando se une a tu lista de correos, base de datos, newsletter o cómo quieras especificarlo. Normalmente este periodo suele ser de emoción y entusiasmo por parte del nuevo cliente, es por eso que es importante aprovecharlo al máximo ya que demuestran un interés latente por la marca. 

Es una oportunidad para “recompensarlo” por su acción de unirse e impulsarlo a continuar realizando acciones con tu empresa. 

Ejemplo: Correo de bienvenida con un envío gratuito y un cupón de descuento en su próxima compra. –> Fidelización y retención para el futuro. 

Carrito abandonado

Si tu negocios es un e-commerce, entonces debes saber que un punto crucial del recorrido del cliente son los correos electrónicos de carritos con productos abandonados. El futuro cliente o cliente que desea recomprar, ya pasó la primera fase: consideración, ya pasó la segunda fase: decidir que productos comprar y agregarlos a la canasta, solo falta la tercera fase: ejecutar la compra, pero por alguna razón esta tercera fase fue retrasada.  
 
El correo electrónico del carrito abandonado les da el empujón final para realizar la compra. Recordarles que el proceso esta casi terminado y que no puede perder la oportunidad de contar con tu producto es importante. 
 
Ejemplo: Poner un reloj de tiempo que les queda para realizar compras o CTA de “pagar ahora”. –> para tomar decisiones más concretas y estimularlos. 

Encuestas

Este tipo de correos electrónicos se envían una vez que el cliente ya ha realizado la compra de su producto o servicio. La finalidad de este correo electrónico es simple: poder recopilar comentarios de la experiencia que tuvo el cliente con su compra para poder encontrar fallas, cosas por mejorar o también publicar elogias a tu marca. 
 
El desafío de este tipo de correo electrónico es convencerlo de realmente realizar la encuesta. Es por eso que el diseño debe estar realizado con mucho cuidado y evocando sensaciones positivas y hasta emocionales por parte del cliente. 

Correos de agradecimiento al cliente

Este tipo de correos electrónicos están relacionados con la psicología emocional. ¿Por qué? Porque lo que se intenta es hacer sentir a tus clientes de largo plazo un tipo de conexión o vínculo más fuerte con tu marca, fortalecer la relación. 

Cuando un cliente se siente apreciado, regresa ese sentimiento hacia la marca de alguna forma. Se ha demostrado que el 91% de los clientes prefieren comprar en marcas que muestran su agradecimiento de compra/recompra y fidelidad. 

Ejemplo: Hacerlos parte de una comunidad creada específicamente para clientes fieles en tu empresa –> enmarca la relación como algo más que un negocio. 

Reactivación

Ya no basta con que los clientes se queden en tu funnel pero no se muevan de una solo etapa. Este correo electrónico se envía a los clientes que no han comprado sus productos o no han interactuado con sus correos electrónicos por un tiempo. Lo más probable es que si no hacemos nada al respecto se salgan del embudo y no regresen, por eso la importancia de tenerlos mapeados.

Es un último esfuerzo para tratar de involucrarlos nuevamente con tu marca, antes de dar por perdida su participación o eliminarlos de la lista.

La elaboración de campañas de correo electrónico eficaces puede ser un desafío, incluso para los especialistas en marketing experimentados, pero sabemos que de ahora en adelante podrán tener en cuenta estos tipos de campaña y con el uso de Zoho Campaigns hacerlo incluso más eficaz.   

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Correos electrónicos de bienvenida

Son los primeros correos que alguien recibe cuando se une a tu lista de correos, base de datos, newsletter o cómo quieras especificarlo. Normalmente este periodo suele ser de emoción y entusiasmo por parte del nuevo cliente, es por eso que es importante aprovecharlo al máximo ya que demuestran un interés latente por la marca. 

Es una oportunidad para “recompensarlo” por su acción de unirse e impulsarlo a continuar realizando acciones con tu empresa. 

Ejemplo: Correo de bienvenida con un envío gratuito y un cupón de descuento en su próxima compra. –> Fidelización y retención para el futuro. 

Carrito abandonado

Si tu negocios es un e-commerce, entonces debes saber que un punto crucial del recorrido del cliente son los correos electrónicos de carritos con productos abandonados. El futuro cliente o cliente que desea recomprar, ya pasó la primera fase: consideración, ya pasó la segunda fase: decidir que productos comprar y agregarlos a la canasta, solo falta la tercera fase: ejecutar la compra, pero por alguna razón esta tercera fase fue retrasada.  
 
El correo electrónico del carrito abandonado les da el empujón final para realizar la compra. Recordarles que el proceso esta casi terminado y que no puede perder la oportunidad de contar con tu producto es importante. 
 
Ejemplo: Poner un reloj de tiempo que les queda para realizar compras o CTA de “pagar ahora”. –> para tomar decisiones más concretas y estimularlos. 

Encuestas

Este tipo de correos electrónicos se envían una vez que el cliente ya ha realizado la compra de su producto o servicio. La finalidad de este correo electrónico es simple: poder recopilar comentarios de la experiencia que tuvo el cliente con su compra para poder encontrar fallas, cosas por mejorar o también publicar elogias a tu marca. 
 
El desafío de este tipo de correo electrónico es convencerlo de realmente realizar la encuesta. Es por eso que el diseño debe estar realizado con mucho cuidado y evocando sensaciones positivas y hasta emocionales por parte del cliente. 

Correos de agradecimiento al cliente

Este tipo de correos electrónicos están relacionados con la psicología emocional. ¿Por qué? Porque lo que se intenta es hacer sentir a tus clientes de largo plazo un tipo de conexión o vínculo más fuerte con tu marca, fortalecer la relación. 

Cuando un cliente se siente apreciado, regresa ese sentimiento hacia la marca de alguna forma. Se ha demostrado que el 91% de los clientes prefieren comprar en marcas que muestran su agradecimiento de compra/recompra y fidelidad. 

Ejemplo: Hacerlos parte de una comunidad creada específicamente para clientes fieles en tu empresa –> enmarca la relación como algo más que un negocio. 

Reactivación

Ya no basta con que los clientes se queden en tu funnel pero no se muevan de una solo etapa. Este correo electrónico se envía a los clientes que no han comprado sus productos o no han interactuado con sus correos electrónicos por un tiempo. Lo más probable es que si no hacemos nada al respecto se salgan del embudo y no regresen, por eso la importancia de tenerlos mapeados.

Es un último esfuerzo para tratar de involucrarlos nuevamente con tu marca, antes de dar por perdida su participación o eliminarlos de la lista.

La elaboración de campañas de correo electrónico eficaces puede ser un desafío, incluso para los especialistas en marketing experimentados, pero sabemos que de ahora en adelante podrán tener en cuenta estos tipos de campaña y con el uso de Zoho Campaigns hacerlo incluso más eficaz.   

5 herramientas digitales para PyMEs que generan mejores resultados

Hoy en día existen infinidad de herramientas digitales para empresas, es importante recordar que se les debe dar un buen y adecuado uso para ser más productivos y ahorrar tiempo, lamentablemente algunas empresas todavía no aprovechan todo el potencial que ofrece la digitalización hoy en día. 

Si hablamos específicamente de las PyMEs, sabemos que estas empresas se caracterizan por no tener un número tan alto de empleados ni un volumen muy grande de facturación, sin embargo la cantidad de empresas de este tipo constituyen el grueso de los negocios a nivel mundial, es por eso que sin importar el tamaño la digitalización de los procesos son importantes. 

La tecnología digital pone a nuestro alcance herramientas ideales para incorporar de manera adecuada en las empresas. Dejamos cinco herramientas clave para lograr los resultados esperados y mejorar el negocio de tu empresa

Zoho CRM

Centraliza el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente los clientes. Toda la información necesaria en la base de datos, y permite relacionar todo el histórico del cliente, accesible de un solo vistazo.

Zoho Social

Permite sincronizar todas tus redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc. y gestionarlas desde una sola herramienta, de forma tal que la misma empresa pueda responder a todos sus clientes,manteniendo así una comunicación más efectiva con los clientes al mismo tiempo que se potencia el marketing empresarial.

Zoho Campaigns

Te ayudará a comunicarte con tus clientes y prospectos de manera directa y de forma automatizada cuando sea necesario.  Las grandes campañas y personalizadas son aquellas que impulsan las ventas.

Zoho Meeting

Organiza reuniones y seminarios en línea, con la posibilidad de compartir tu pantalla para una mejor presentación e interactuar con tu público mediante distintas funciones. Programa según las zonas horarias, grabalas y reutilízalas cuando quieras.

Zoho Projects

Crea, lanza y gestiona tu plan de proyecto sin restricciones, personalizándolo para adaptarlo a tus necesidades. Incluye a más participantes y asigna tareas automatizando tu flujo para ahorrar tiempo. Haz un seguimiento de manera eficiente.

Estas herramientas combinan rapidez, bajo costo y efectividad. Es importante trabajar con herramientas que estén todas sincronizadas dentro del mismo entorno Zoho, y el valor de que se conecten y “hablen” entre si es un plus que tu empresa podría tener. No dejes pasar la oportunidad de probarlas. Nuestros expertos te podrán ayudar.

Zoho CRM

Centraliza el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente los clientes. Toda la información necesaria en la base de datos, y permite relacionar todo el histórico del cliente, accesible de un solo vistazo.

Zoho Social

Permite sincronizar todas tus redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc. y gestionarlas desde una sola herramienta, de forma tal que la misma empresa pueda responder a todos sus clientes,manteniendo así una comunicación más efectiva con los clientes al mismo tiempo que se potencia el marketing empresarial.

Zoho Campaigns

Te ayudará a comunicarte con tus clientes y prospectos de manera directa y de forma automatizada cuando sea necesario.  Las grandes campañas y personalizadas son aquellas que impulsan las ventas.

Zoho Meeting

Organiza reuniones y seminarios en línea, con la posibilidad de compartir tu pantalla para una mejor presentación e interactuar con tu público mediante distintas funciones. Programa según las zonas horarias, grabalas y reutilízalas cuando quieras.

Zoho Projects

Crea, lanza y gestiona tu plan de proyecto sin restricciones, personalizándolo para adaptarlo a tus necesidades. Incluye a más participantes y asigna tareas automatizando tu flujo para ahorrar tiempo. Haz un seguimiento de manera eficiente.

Estas herramientas combinan rapidez, bajo costo y efectividad. No dejes pasar la oportunidad de probarlas. Nuestros expertos te podrán ayudar.

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Zoho reinventa Workplace para mejorar tu productividad

Zoho se ha convertido en un actor importante en el mercado de software empresarial. Hace poco han presentado una versión mejorada de su suite de 9 herramientas de productividad para trabajar como en la oficina que ahora se encuentran más integradas que nunca. Están diseñadas para competir directamente con Office de Microsoft Corp. y G Suite de Google LLC y brindar continuidad y contexto empresarial a través de aplicaciones, dispositivos y modos de trabajo basados en el trabajo en la nube.

La visión que impulsa la innovación en Zoho Workplace es permitir flujos de trabajo personalizados, profundizar el contexto empresarial dentro de las herramientas de comunicación, permitir que la seguridad y la privacidad dentro de las aplicaciones se personalicen para facilitar la auditoría y el control, y conducir la automatización a través de la Ia que funciona en todos los productos.

No es que ahora ofrezcan nada nuevo en términos de aplicaciones. Lo que Zoho está tratando de hacer es, como dijimos líneas arriba, integrar las aplicaciones de Workplace separadas en un todo cohesivo. La suite incluye herramientas para las comunicaciones en equipo mediante chat, correos o videoconferencias así como funciones de creación de documentos y presentaciones colaborativas y para vincularlo todo, se encuentra WorkDrive, que es algo muy parecido a Google Drive.

WorkDrive ha recibido una actualización importante como parte del lanzamiento de hoy. Lo más destacado es que ahora incluye búsqueda unificadas y una función llamada TrueSync que, según Zoho, puede facilitar el trabajo con carpetas de equipos grandes que contienen muchos archivos, de esta manera los usuarios podrán acceder a los archivos sin preocuparse por el espacio en el disco duro

Además, el servicio de correo electrónico ahora permite a los usuarios acceder a las aplicaciones de comunicaciones del equipo de Zoho, así como a su procesador de texto Writer, ahora podrás acceder a documentos sin necesidad de salir de tu correo.

mail correo ordenador

Por otro lado, se ha incorporado el soporte de idiomas ampliado y una nueva función en Zoho Sheet, el editor de hojas de cálculo de la compañía, para sincronizar datos entre hojas de cálculo y facilitar el trabajo.

Existen muchas pequeñas actualizaciones que podrás averiguar utilizando Zoho. ¡No te arrepentirás! 

WorkDrive ha recibido una actualización importante como parte del lanzamiento de hoy. Lo más destacado es que ahora incluye búsqueda unificadas y una función llamada TrueSync que, según Zoho, puede facilitar el trabajo con carpetas de equipos grandes que contienen muchos archivos, de esta manera los usuarios podrán acceder a los archivos sin preocuparse por el espacio en el disco duro

mail correo ordenador

Además, el servicio de correo electrónico ahora permite a los usuarios acceder a las aplicaciones de comunicaciones del equipo de Zoho, así como a su procesador de texto Writer, ahora podrás acceder a documentos sin necesidad de salir de tu correo.

Por otro lado, se ha incorporado el soporte de idiomas ampliado y una nueva función en Zoho Sheet, el editor de hojas de cálculo de la compañía, para sincronizar datos entre hojas de cálculo y facilitar el trabajo.

Existen muchas pequeñas actualizaciones que podrás averiguar utilizando Zoho. ¡No te arrepentirás! 

CRM para pequeñas empresas que usan Gmail

Existen muchos mitos acerca de que el CRM no es adaptable a pequeñas empresas y que solo se dirige a aquellas organizaciones grandes y con muchos empleados, esto es totalmente falso. Todas las empresas, incluyendo startups, pueden utilizar un CRM y aún mejor integrarlo con su correo de Gmail. Algunos CRM, como Zoho, tienen sus propios clientes de correo electrónico integrados que dentro de sus diversas funciones, pueden conectarse al servidor de Gmail para enviar y recibir mensajes. 

Cuando se trata de Gmail, todas las empresas buscamos algo similar: enviar y recibir mensajes de forma sencilla y que todas estas comunicaciones, archivos o imágenes que se intercambien se queden almacenadas en el historial de cada contacto y cuenta en el sistema de CRM, para luego poder compartirlo, dando los permisos necesarios, con el resto del equipo. 

De esta manera, cuando alguna persona se vuelva a poner en contacto con la empresa, ya sea posible cliente o cliente, a la persona que lo atienda le aparecerá todo el historial de correo electrónico y la información necesaria para entablar una buena y mejor conversación.

Entonces, lo primero que debes hacer para sacarle el máximo provecho a la integración de CRM con Gmail es suscribirte a G-Suite y todas las aplicaciones comerciales Google que te ofrece. 

Al mismo tiempo se sabe que la mayoría de las empresas quieren utilizar el CRM para algo más que solo gestionar a potenciales clientes o realizar el seguimiento a las ventas. Con  Zoho, puedes integrar el CRM con tu sitio web, hacer cotizaciones, seguimiento de problemas del servicio, ejecutar campañas de marketing, hacer tus tareas de contabilidad, proyectos, generar tickets a clientes con dudas y mucho más. 

Zoho viene con su propia aplicación de correo electrónico incorporada, pero se suele de igual forma utilizar Gmail cómo el servidor de correo electrónico de la empresa, por que la necesidad no está dentro del correo electrónico, si no, en la integración que se puede hacer con este. 

Zoho cuenta con un paquete empresarial que incluye todo lo necesario para gestionar adecuadamente no solo tus correos con clientes, si no, cualquier acción que tengas en tu empresa, interna y externa.

Como conclusión podemos decir que el hecho de utilizar Gmail no significa necesariamente que tengas que tener un CRM integrado al correo. Eso se hace siempre y cuando esté dispuesto a trabajar dentro de las “limitaciones” y “ventajas” que esto implica, pero la mayoría de los CRM actuales se sincronizan fácilmente con Gmail y funcionan muy bien, aportando valor. ¿Por qué no probarlo? 

Nuestros servicios para ayudarte

Zoho Campaigns, appsimplantadores

Packs horas soporte

Proyectos a medida

Formación

Cuando se trata de Gmail, todas las empresas buscamos algo similar: enviar y recibir mensajes de forma sencilla y que todas estas comunicaciones, archivos, imágenes que se intercambien se queden almacenadas en el historial de cada contacto y cuenta en el sistema de CRM, para luego poder compartirlo, dando los permisos necesarios, con el resto del equipo. 

De esta manera, cuando alguna persona se vuelva a poner en contacto con la empresa, ya sea posible cliente o cliente, a la persona que lo atienda le aparecerá todo el historial de correo electrónico y la información necesaria para entablar una buena y mejor conversación.

Entonces, lo primero que debes hacer para sacarle el máximo provecho a la integración de CRM con Gmail es suscribirte a G Suite y todas las aplicaciones comerciales Google que te ofrece. 

Al mismo tiempo se sabe que la mayoría de las empresas quieren utilizar el CRM para algo más que solo gestionar a potenciales clientes o realizar el seguimiento a las ventas. Con  Zoho, puedes integrar el CRM con tu sitio web, hacer cotizaciones, seguimiento de problemas del servicio, ejecutar campañas de marketing, hacer tus tareas de contabilidad, proyectos, generar tickets a clientes con dudas y mucho más. 

Zoho viene con su propia aplicación de correo electrónico incorporada, pero se suele de igual forma utilizar Gmail cómo el servidor de correo electrónico de la empresa, por que la necesidad no está dentro del correo electrónico, si no, en la integración que se puede hacer con este.

Zoho cuenta con un paquete empresarial que incluye todo lo necesario para gestionar adecuadamente no solo tus correos con clientes, si no, cualquier acciones que tengas en tu empresa, interna y externa.

Como conclusión podemos decir que el hecho de utilizar Gmail no significa necesariamente que tenga que tener un CRM integrado al correo. Eso se hace siempre y cuando esté dispuesto a trabajar dentro de las “limitaciones” que esto implica, pero la mayoría de los CRM actuales se sincronizan fácilmente con Gmail y funcionan muy bien, aportando valor. ¿Por qué no probarlo? 

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Formación

6 consejos para sobrevivir la vuelta al trabajo

Sabemos que para todos  ha sido un año 2020 distinto al resto y después de algunas semanas de desconexión, ahora toca volver al trabajo. Este retorno a la rutina a veces trae consigo una mezcla de sensaciones que debemos aprender a canalizar para que esta vuelta sea con la mayor energía posible. 

A continuación, para ayudarte en estos días de transición, te dejamos algunos consejos que creemos que podrán serte útil:

Organizar viajes de fin de semana 

Salir de la rutina uno o dos días es una forma de mantener prendida esa chispa de curiosidad y viveza que todos tenemos. Un cambio de ambiente es saludable para la mente y el espíritu y de alguna forma sentirás que las vacaciones se alargan un poco más.

Vuelve a adaptarte a la rutina de trabajo de manera paulatina

Organiza tu agenda, tu mesa de trabajo, tus documentos ya sea que estén en físico o en un ordenador y en un lapso de 2-3 días te volverás a acostumbrar al horario y tiempo nuevamente. Intenta no regresar al trabajo al día siguiente de haber regresado de las vacaciones.

Ir a hacer ejercicio después del trabajo 

Mantener el cuerpo activo es importante para el estado de ánimo. Ir a nadar, un paseo por el parque o una vuelta por el gimnasio. Practicar técnicas de meditación o relajación también son una excelente opción, no solo para volver a adaptarte, si no, para mejorar tu calidad de vida.

Empieza una dieta saludable y equilibrada

Las dietas suelen posponerse para después del verano y nos debemos asegurar que realmente sea de esta manera. Beber mucha agua y evitar las comidas pesadas son unas de las acciones que podemos comenzar a introducir en nuestro día a día nuevamente. Comprometámonos con nosotros mismos. 

Ordenar el hogar

Aunque no lo creas, el ordenar tu armario, tu habitación, tu cocina ayudará a tener todo listo para el nuevo comienzo y te generará una sensación de saciedad. Aprovechando la energía que se tiene acumulada por estos días de relax, podrás comenzar con estas tareas y así luego poder enfocarte en otros temas.

Hazte un regalo aprovechando las rebajas

El sentirte bien contigo mismo y mimarte un poco te dará un mejor ánimo para la vuelta al trabajo. El sentimiento de satisfacción después de volver moreno de las vacaciones, debe mantenerse y cultivarse porque antes que nada o nadie, estamos nosotros mismos. 

Organizar viajes de fin de semana

Salir de la rutina uno o dos días es una forma de mantener prendida esa chispa de curiosidad y viveza que todos tenemos. Un cambio de ambiente es saludable para la mente y el espíritu y de alguna forma sentirás que las vacaciones se alargan un poco más. 

Vuelve a adaptarte a la rutina de trabajo paulatinamente

Organiza tu agenda, tu mesa de trabajo, tus documentos ya sea que estén en físico o en un ordenador y en un lapso de 2-3 días te volverás a acostumbrar al horario y tiempo nuevamente. Intenta no regresar al trabajo al día siguiente de haber regresado de las vacaciones.

Ir a hacer ejercicio después del trabajo

Mantener el cuerpo activo es importante para el estado de ánimo. Ir a nadar, un paseo por el parque o una vuelta por el gimnasio. Practicar técnicas de meditación o relajación también son una excelente opción, no solo para volver a adaptarte, si no, para mejorar tu calidad de vida.

Empieza una dieta saludable y equilibrada

Las dietas suelen posponerse para después del verano y nos debemos asegurar que realmente sea de esta manera. Beber mucha agua y evitar las comidas pesadas son unas de las acciones que podemos comenzar a introducir en nuestro día a día nuevamente. Comprometámonos con nosotros mismos.

Ordenar el hogar

Aunque no lo creas, el ordenar tu armario, tu habitación, tu cocina ayudará a tener todo listo para el nuevo comienzo y te generará una sensación de saciedad. Aprovechando la energía que se tiene acumulada por estos días de relax, podrás comenzar con estas tareas y así luego poder enfocarte en otros temas.

Hazte un regalo aprovechando las rebajas

El sentirte bien contigo mismo y mimarte un poco te dará un mejor ánimo para la vuelta al trabajo. El sentimiento de satisfacción después de volver moreno de las vacaciones, debe mantenerse y cultivarse porque antes que nada o nadie, estamos nosotros mismos.