Transformación Digital – Entrevista a Raul Bellmunt

Entrevista Terrassa

Proceso Transformacion Digital 

  • Las empresas necesitaban una transformación digital , es algo que iba a pasar. 
  • El confinamiento lo único que ha hecho es servir de palanca y acelerador para una transición que iba a ocurrir naturalmente en los próximos cinco años.  
  • Muchas empresas, forzadas a hacer el cambio drástico no han llegado al punto de adopción de la transformación digital en sí, sino que se han quedado en llevarse el equipo informático de oficina a casa y trabajar de la misma manera. 

Volumen de Trabajo 

  • Nuestra prioridad en Apps Implantadores en este momento es apoyar a muchas empresas ante esta situación excepcional y sabemos que la transformación digital puede ser el mejor aliado. 
  • Por esto hemos tenido iniciativas propias como lanzar una plataforma gratuita de autoaprendizaje para soluciones de IT. 
  • Hemos aumentado un 160% la plantilla, abriendo operaciones en distintas ubicaciones geográficas 
  • La productividad podría aumentar haciendo teletrabajo y de hecho, lo ha hecho en un 130%.

Nivel económico

  • Hemos solicitado créditos ICO a través de bancos como BBVA veíamos la necesidad de dar un soporte inmediato a nuestra base de cliente
  • Se ha abierto una cantidad considerable de nuevos clientes con problemas derivados de la pandemia. 

Herramientas Digitales

  • Principalmente trabajamos con dos importantes fabricantes de ‘software’ para una transformación digital.
  • Uno de ellos es Google, al que suministramos la Suite de comunicación y colaboración en G-suite También somos expertos en Google Cloud Platform (infraestructura como servicio).
  • El otro fabricante es Zoho Corp, con el cual implementamos y configuramos las soluciones de negocio de todo el ecosistema Zoho
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Zoho People

El Futuro

  • Las empresas que antes estaban asumiendo la tecnología como un gasto y no como una inversión ahora están cambiando de chip. 
  • Se están dando cuenta de que la tecnología es una inversión que afecta directamente la cuenta de resultados de cada compañía.

La transformación digital el futuro inmediato de las empresas y el cambio es necesario hacerlo ya. Usando las herramientas correctas tu empresa trabajará más eficiente y ahorrarás costes y tiempo.

“Lo que importa no son las horas en la oficina, sino la productividad y los objetivos alcanzados”

¿Quiénes somos y qué ofrecemos? 

Apps Implantadores ofrece soluciones tecnológicas en la nube para que las empresas agilicen sus procesos con herramientas colaborativas. Somos partner oficial de Zoho y Google en España y actualmente ofrecemos dos líneas de negocio complementarias que permiten a nuestros clientes eliminar barreras físicas. 

Las herramientas Zoho y Google son las que nos ayudaron a nosotros a pasar de trabajar todos los días en la oficina a trabajar cada uno desde casa sin problemas y es por eso que sabemos que funciona.

Clientes

Todos y cada uno de nuestros clientes se vieron en la necesidad de reforzar las herramientas digitales para que sus negocios sigan en marcha. Sin embargo, no consideramos que todas las empresas se encuentren preparadas para este cambio de un día al otro, ya que, el teletrabajar es más que simplemente llevarse su portátil a casa, consta de el entendiendo de las herramientas y el buen uso de ellas y es aquí donde nosotros hemos ayudado, además de una nueva generación de hábitos. Cabe destacar que el valor que aportan las soluciones que ofrecemos ha sido ahora más visible que antes.

Herramientas solicitadas

Los sistemas de videoconferencia se han vuelto un punto clave en el trabajo remoto. Actualmente Google Meet o Zoho Meeting nos ayudan a mantenernos conectados. Y el conjunto de herramientas de Zoho Remotely y G Suite, nos ha permitido continuar con los proyectos que teníamos sobre la mesa.

Algo de lo que estamos seguros es que las soluciones en remoto quedarán integradas luego de que este episodio termine y deberán formar parte de la estrategia de continuidad de negocio de todas las empresas.

“Lo que importa no son las horas en la oficina, sino la productividad y los objetivos alcanzados”

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Formación

Webinar Google Cloud

¿Has estado trabajando a distancia? ¿O a veces se ha sentido más como si estuvieras trabajando a distancia desde casa? Aunque la gente se ha adaptado rápidamente a las circunstancias del COVID 19, sacar el máximo provecho de un nuevo espacio de trabajo en la oficina en casa cuesta un poco más de disciplina, predisposición pero sobre todo buenas herramientas para llevarlo a cabo.  En Apps Implantadores tenemos un webinar sobre Google Cloud y todas las herramientas que te harán sentir mucho más cerca de la oficina tradicional.

 Gmail

  • Gmail es el software de correo electrónico de Google Cloud
  • Te Ayuda a enviar, recibir y almacenar conversaciones de correo electrónico importantes. 
  • Con GSuite puedes tener un correo electrónico personalizado con el nombre de tu empresa. Esto le da identidad a la marca usando la mejor herramienta de Email.
Gmail
Webinar google

  Calendario

  • Llevar el día a día de tu jornada con Google Calendar es mucho más fácil! Puedes programar tu horario de trabajo y editar las diferentes tareas del día. 
  • Colaborar con tu equipo es muy fácil, solo has de crear una meeting en tu calendario y ver las horas libres que tengan tus compañeros de trabajo. Google te ofrece horas sugeridas para ser más ágiles. 
  • Puedes insertar el link de Google Meet para tener todas las reuniones en tu calendario Google.

Google Chat

  • Google Chat es una plataforma de mensajería creada para tus equipos. 
  • Puedes tener conversaciones privadas, conversaciones en grupo, conversaciones con links, fotos y videos.
  • Una sala de chat puede tener hasta 8000 miembros, lo que sirve perfectamente para las multinacionales.
Google Chat
Webinar google

 Google Meet

  • Google Meet es la herramienta más usada de Google Cloud desde la pandemia mundial, te permite reunirte en vivo con compañeros del trabajo. 
  • Los participantes se unen al link de la reunión y solo necesitas webcam y micrófono y puedes comunicarte sin problemas. 
  • Se puede usar desde un ordenador desde casa o en el móvil si te estás moviendo!

¿Qué puedo hacer en Zoho People?

Zoho People

Mantener una empresa y su personal organizados es esencial para la productividad, la asistencia y el entorno laboral. Administrar tus empleados puede ser muy estresante, ¡puede hacer que quieras arrancarte el pelo! Gracias a Zoho People y sus funcionalidades, todas estas tareas se pueden personalizar y administrar directamente en un sitio web. Zoho People es un sistema de gestión de recursos humanos en línea diseñado para gestionar y acceder a todos los datos de sus empleados desde una ubicación centralizada.

Asistencia

  • Todos tus empleados pueden acceder fácilmente a sus registros diarios de tiempo.
  • La asistencia se toma simplemente presionando Check in cuando comience a trabajar y Check out cuando haya terminado el día.
  • Gracias a Zoho People y sus funcionalidades es fácil para que los empleadores administren los horarios de tus empleados.
Zoho People
Zoho People

Solicitudes de vacaciones:

  • Cualquier empleado puede solicitar espacios de vacaciones a su gusto.
  • Hay fechas mínimas preestablecidas para notificar a los empleadores cuándo un empleado desea solicitar días libres.
  • Una vez el administrador y el empleado acepta los días, se marca automáticamente en el calendario de tu empleado.

Seguimiento de tareas

  • Todas las tareas que deben completarse se pueden agregar a Zoho People sin problemas.
  • Esto es muy útil para tener una visión amplia de todas las actividades de los empleados y su clasificación dentro de la propia empresa.
  • Los objetivos se pueden marcar en clasificación así tus empleados pueden tener una vista global de productividad y su ranking. 
Zoho People

Zoho people y sus funcionalidades te hacen la vida sencilla, agrupa toda el sistema de gestión de recursos humanos en línea diseñado para gestionar y acceder a todos los datos de sus empleados todo en una página. Esta herramienta permite a tus empleados ser independientes en sus registros y les permite ser más productivos. ¡Prueba Zoho People  gratis durante 15 días!

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Formación

Zoho People para el equipo de Recursos Humanos

Zoho People

Los directores de recursos humanos planifican, coordinan y dirigen las funciones administrativas de una organización. Supervisan el reclutamiento, las entrevistas y la contratación de nuevo personal; consultar con altos ejecutivos sobre planificación estratégica; y son un enlace entre la administración de una organización y sus empleados. Con Zoho People todas estas gestiones se pueden llevar a cabo desde una aplicación.

Proceso más rápido:

  • Todos tus empleados pueden hacer Check in cuando empiezan su jornada y Check out cuando acaben. 
  • Esto te da una vista centrada de las horas cumplidas por cada empleado
  • ¡Con Zoho People para recursos humanos todo es más fácil!
Zoho People
Automatizacion

 Productividad aumentada:

  • Cualquier mensaje que quieras enviar a tus empleados se puede enviar rápidamente por Zoho People.
  • No hace falta enviar mails individualmente ni por correo si no quieres.
  • Con las automatizaciones puedes programar mensajes para el futuro y ponerte con otras tareas.

Forma a tus empleados

  • Tus empleados pueden acceder a cursos y formaciones de la empresa directamente de la web. 
  • Usar Zoho People para recursos humanos es la mejor alternativa para que tus empleados estén actualizados sobre la competencia dentro de la empresa y sus propias metas. 
  • Otra opción interesante es que se puede poner un ranking en los cursos ofrecidos por la empresa.
Zoho People

Zoho People para recursos humanos es simplemente hacerte la vida más sencilla, tanto para ti el empleador y para todos tus empleados. ¡No te estreses mas! Con Zoho People tus empleados están más contentos, productivos y listos para afrontar nuevos objetivos. Apps Implantadores te ayuda a gestionar todas las aplicaciones de Zoho. ¡Clica abajo para aprender más!

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Herramientas Zoho para conectar con tus clientes

G suite essentials

Es de vital importancia mantener una buena relación con los clientes ya que es la base del entendimiento mutuo y gracias a una buena relación los negocios se llevan a cabo de una forma más eficaz y agradable para las dos partes. Ante la situación actual de la pandemia mundial del COVID 19, la comunicación tradicional se ha parado y el mundo se ha tenido que adaptar a estar en cuarentena y el teletrabajo. Apps implantadores junto a Zoho te ofrece las herramientas de Zoho para conectar mejor con clientes: Zoho Meet, Zoho Campaigns y Zoho Social. 

Zoho Meeting


Zoho Meeting es una plataforma de reunión en línea segura y una solución de seminario web. A medida que el mundo adopta el trabajo remoto, la seguridad y la privacidad de las aplicaciones en línea, se están convirtiendo en temas de preocupación. Las reuniones del trabajo se pueden hacer de forma efectiva y cercana para reducir la distancia provocada por el Covid 19. Se puede compartir documentos en vivo, compartir la pantalla del ordenador y hacer presentaciones directo con tu equipo en Zoho Meet. Zoho Meeting sigue los protocolos para proteger tu información en línea a través del cifrado y el cumplimiento de los estándares de seguridad y privacidad.

Zoho Social


Zoho Social consiste en una herramienta inteligente qué te ayuda a aumentar tu presencia en las redes sociales al llegar al público adecuado en el momento. Te permite rastrear los ingresos de los esfuerzos de marketing en redes sociales y administrar múltiples redes sociales, gestionar palabras clave. Ahora más que nunca es vital que las empresas publiquen contenido de forma organizada y relevante. Gracias a las Herramientas de Zoho para conectar mejor con clientes se puede programar en adelantado los posts para todo el mes, además hacer seguimientos de los posts y las interacciones con los usuarios.

Zoho Campaigns

 

Zoho Campaigns se define como una solución de marketing por correo electrónico diseñada para construir, entregar y monitorear campañas de correo electrónico para aumentar sus ventas y su base de clientes. La gestión del tiempo es muy importante para una empresa, llevar a cabo una campaña conlleva mucho tiempo. Con la herramienta  de Zoho Campaigns conectar con tus clientes es mucho más sencillo. Puedes crear un workflow para que automáticamente se envíen plantillas de email creadas todas a la vez, ejecutar diferentes acciones como por ejemplo llamar a un lead después de que te conteste un email. Esta herramienta se integra perfectamente con Zoho CRM y GSuite.

 

El mundo está sufriendo muchas pérdidas por culpa del Coronavirus, aunque sea una situación delicada hay que seguir adelante y llevar tus negocios de vuelta a la normalidad.

¡Gracias a la gestión digital de Apps Implantadores y las Herramientas de Zoho para conectar mejor con clientes puedes llegar a ser más productivo desde casa qué en la oficina! 

No esperes más: prueba Zoho Social, Zoho Campaign y Zoho meet gratis hasta Julio!

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Mitos sobre funcionalidades de Zoho

Mitos Sobre Zoho

La competencia en el mundo digital es un factor determinante ya que mantiene el hilo de productividad en la empresa e inspira a las empresas a la mejora contínua. La estrategia competitiva en una economía digital requiere que los líderes vean la competencia a través de una nueva lente. En Apps Implantadores, como expertos en Zoho, nos hemos encontrado con que existen varios concepciones erróneas en el mercado sobre la herramienta por eso, vamos a estudiar varios mitos sobre Zoho y desmentirlos, descubriendo sus grandes capacidades.

Zoho no es personalizable:

Este es un mito bastante común sobre Zoho. Hemos encontrado que no es cierto pues:

  • Los presupuestos se negocian con cada cliente individualmente, ya que cada negocio es un mundo!

  • Zoho se adapta a diferentes nichos de mercado para conectar con cada empresa y sus necesidades.

  • Apps Implantadores te ofrece una bolsa de horas para gestionar tus necesidades y customizaciones, nunca había sido tan fácil!

 Zoho está limitado en informes 

Zoho es limitado en informes, no me deja ver informes o paneles sobres mis clientes.

  • En el CRM de Zoho hay varias formas de ver informes y paneles sobre los leads, oportunidades y contactos generados
  • Para la mayor optimización de informes te puedes descargar Zoho Analytics. Zoho Analytics permite a los usuarios comerciales visualizar cualquier información fácilmente. Tus usuarios pueden crear informes y paneles utilizando la interfaz de arrastrar y soltar con una ayuda mínima de TI .

  • Zoho Analytics es una herramienta de BI completa que normalmente se incorpora en Zoho para nuestros clientes.

Las integraciones personalizadas no son posibles con Zoho 

Las integraciones con Zoho son personalizables para cada usuario y gracias a algunas integraciones como Gsuite, Shopify, Slack y MailChimp te permitirán llevar tu negocio al siguiente nivel.
 
  • Los módulos personalizados (también llamados “objetos” en otras soluciones) en Zoho son existen para crear e interactuar utilizando la API de módulos para obtener una lista de todos los módulos.

  • Desde esta API, puede discernir qué módulos son “personalizados” e interactuar con los datos en estos módulos utilizando todos los métodos API estándar.

  • Otra opción que hemos utilizado cuando queremos mantener simple el modelo de datos CRM es integrarlo en Zoho Analytics y exponer esa información en registros individuales en Zoho CRM. 

Zoho te permite personalizar presupuestos individuales para cada cliente, añadiendo Zoho Analytics es un proceso muy sencillo y fácil para el usuario. Las integraciones de objetos son importantes para llevar a cabo smart data sobre nuestros clientes está será la forma más rápida de convertir los leads a contactos. En Apps Implantadores nuestro objetivo es maximizar la productividad de nuestros clientes mediante el software de Zoho.

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Las 5 integraciones con Zoho más útiles para tu negocio

Integraciones con Zoho que no te puedes perder:

Zoho CRM junto con Apps Implantadores te muestra las cinco integraciones con Zoho más útiles de mercado y sacar el máximo provecho a tu empresa. Estas integraciones son relevantes para el control de contenido, datos, clientes, ventas online y colaboraciones con clientes en directo.

En este blog verás las integraciones con Zoho CRM, sus posibles sincronizaciones y las características clave de cada Widget. Las cinco aplicaciones a tratar son: MailChimp, Google Analytics, Slack, Shopify y Google Drive.

MailChimp para Zoho CRM te brinda acceso a la información de las campañas de correo electrónico, lo que te permite priorizar tus objetivos y centrarte en los clientes potenciales. Para ello tienes que tener en cuenta unas características clave:

  • La asignación de datos. Entender que las campañas de Mailchimp se asignarán al módulo de Campañas de Zoho CRM y los suscriptores de Mailchimp se asignarán automáticamente al módulo Contactos o Leads de Zoho CRM.
  • Te mantiene informado. Recibirás notificaciones en las señales de ventas de Zoho CRM cada vez que se agregue o elimine un nuevo suscriptor o cuando se haya actualizado un perfil en Mailchimp.
  • La sincronización de datos bidireccional. Puedes mover datos de MailChimp a Zoho CRM o en sentido contrario. Todos tus contactos y clientes potenciales se importarán en función de tu configuración de mapeo. 

 

La integración de Google Analytics para Zoho Sites te ayuda a tener los datos más actualizados en todo momento. Una vez configurada la integración, puedes recibir alertas diarias sobre las métricas de tu sitio web, así como una vista detallada en tu Google Analytics. 

Para ello debes:

  • Iniciar sesión en Google y verificar la propiedad a través del método Google Analytics. 
  • Puedes mantenerte actualizado sobre las tendencias de búsqueda de Google.

Zoho CRM y Slack juntas te ofrecen varias ventajas. Por ejemplo, si quieres obtener una actualización de un acuerdo, no necesitaras enviar un correo electrónico o reservar una sala de reuniones, simplemente compartes el registro CRM con tu equipo en Slack y solicitas una actualización al respecto. A continuacion se enumeran las distintas caracteristicas:

  • Compartir registros con usuarios y canales en Slack para comenzar una discusión. Esto incluye todos los módulos que tienen una vista de tarjeta de visita.

  • Compartir un gráfico de un informe o panel de CRM con usuarios y canales en Slack.

  • Crear una acción instantánea asociada a una regla de flujo de trabajo que puedas notificar a los miembros del canal en tu equipo en Slack.

  • Recibir recordatorios en Slack para todas las actividades en tu calendario CRM.

 

 

 

Shopify es una plataforma de comercio completa que proporciona todo lo que necesita para crear y administrar tiendas en línea.  Este paquete de Shopify para Zoho Desk le proporciona un conjunto de flujos de trabajo orquestados para resolver sus necesidades de automatización más grandes. 

Características clave:

  • Realice un seguimiento de sus nuevos clientes de Shopify agregándolos como contactos en Zoho Desk. 
  • Actualice un ticket existente creado para pedidos cuando los clientes modifiquen o cancelen sus pedidos de Shopify. 
  • Agregue cada pedido nuevo de su tienda Shopify como un boleto en Zoho Desk. Esto le permite comunicarse de manera más efectiva con sus clientes sobre sus pedidos.

Google Drive Extension te permite colaborar con clientes en documentos asociados con tus registros de Zoho CRM. Es decir, puedes sincronizar, compartir, acceder y administrar archivos asociados con los registros de Zoho CRM a través de su cuenta de Google Drive. Las ventajas que nos proporciona son:

  • Agregar archivos a los registros de Zoho CRM y sincronízarlos con la cuenta integrada de Google Drive.
  • Acceder desde cualquier dispositivo, con solo una conexión a Internet.
  • Ver todos los archivos relacionados con registros CRM, guardados en la cuenta integrada de Google Drive.

Si bien estas integraciones ayudarán a sacar el máximo provecho de las aplicaciones de Zoho con las que ya trabajas, es necesario hacer la configuración de manera adecuada para asegurar el correcto funcionamiento. En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho y estamos listos para ayudarte con soporte, formación o desarrollo. ¡Lleva tu negocio al siguiente nivel!

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