5 beneficios de un CRM

Conoce los beneficios de un CRM

La transición tecnológica es clave en las empresas actuales: hace que reduzcan tiempos utilizados en tareas repetitivas, permite un mejor entorno de colaboración entre los miembros de la organización y sobre todo, tener una perspectiva global del negocio.  Sin embargo, no se trata de “cambiar por cambiar” es preciso que antes de hacer el cambio seas capaz de ver los beneficios e identificar si los quieres para tu empresa.  Aqui te presentamos los 5 beneficios que nuestros clientes más comunmente nos comentan que han obtenido luego de implementar un CRM: 

 

Mejora conversiones con Zoho CRM

Aumento de conversiones

Objetivo número 1 del equipo de ventas: convertir posibles prospectos a clientes.  Los CRM potentes como Zoho CRM permiten asignar una calificación a los potenciales clientes según las interacciones previas que hagan (de dónde provienen, si han completado cierto campo de un formulario etc.) permitiendo focalizar las acciones en aquellos clientes que es más probable que se conviertan.  

Resumiendo: esfuerzos de venta focalizados para aumentar conversiones.

Automatiza tareas

La gestión comercial requiere realizar muchas tareas repetitivas que son similares para todos los clientes.  Estas tareas son necesarias pero no agregan valor y sobre todo, consumen tiempo importante de los comerciales.  Con Zoho CRM puedes automatizar tareas como envío de mensajes de bienvenida, correos de seguimiento o campañas de re activación y lo mejor, personalizadas.
Automatiza tareas con CRM Zoho
Una gestión inteligente de contactos

Gestión inteligente de contactos

Una gestión efectiva es más que tener acceso a tus clientes y sus datos de contacto.  La gestión inteligente recuerda todas las interacciones que hemos tenido con este contacto desde emails y llamadas intercambiadas, documentos enviados, eventos a los que ha asistido o campañas de marketing en las que ha participado. 
¿Qué tal la opción de customizar campos que son importantes para tu segmentación?  En Apps Implantadores somos expertos en Zoho CRM y te ayudamos con la personalización de este.  

Colaboración efectiva

La colaboración entre colaboradores de un mismo equipo o distintos equipos se hace sencilla con un CRM.  

Los CRM potentes te permiten asignar tareas entre usuarios, comentar en las fichas de posibles clientes, crear reuniones compartidas o tener un dashboard global del equipo.  Para que todos estén siempre al tanto de lo que está pasando con cada cliente.

Colabora con tu equipo gracias a Zoho CRM

Información relevante en tiempo real

Ya no basta con saber qué pasa en tu organización.  Es necesario saber por qué y cómo.  Gracias a los reportes en tiempo real de Zoho CRM y a la tecnología de Inteligencia artificial podrás combinar datos para generar informes potentes en el momento que lo necesitas. 

Zoho CRM tiene más de 90 reportes pre creados y te da la opción de crear a modo personalizado cuantos quieras. 

Antes de adquirir un CRM es importante que evalues si estos beneficios son relevantes para tu gestión empresarial actual y que consideres adquirir un sistema que pueda brindarte como mínimo estos 5.  Si no estás seguro si un CRM es adecuado para ti, tenemos un equipo de expertos listos para asesorarte.  

Mejora conversiones con Zoho CRM

Aumento de conversiones

Objetivo número 1 del equipo de ventas: convertir posibles prospectos a clientes.  Los CRM potentes como Zoho CRM permiten asignar una calificación a los potenciales clientes según las interacciones previas que hagan (de dónde provienen, si han completado cierto campo de un formulario etc.) permitiendo focalizar las acciones en aquellos clientes que es más probable que se conviertan.  

Resumiendo: esfuerzos de venta focalizados para aumentar conversiones.

Automatiza tareas con CRM Zoho

Automatiza tareas

La gestión comercial requiere realizar muchas tareas repetitivas que son similares para todos los clientes.  Estas tareas son necesarias pero no agregan valor y sobre todo, consumen tiempo importante de los comerciales.  Con Zoho CRM puedes automatizar tareas como envío de mensajes de bienvenida, correos de seguimiento o campañas de re activación y lo mejor, personalizadas.
Una gestión inteligente de contactos

Gestión inteligente de contactos

Una gestión efectiva es más que tener acceso a tus clientes y sus datos de contacto.  La gestión inteligente recuerda todas las interacciones que hemos tenido con este contacto desde emails y llamadas intercambiadas, documentos enviados, eventos a los que ha asistido o campañas de marketing en las que ha participado. 
¿Qué tal la opción de customizar campos que son importantes para tu segmentación?  En Apps Implantadores somos expertos en Zoho CRM y te ayudamos con la personalización de este.  
Colabora con tu equipo gracias a Zoho CRM

Colaboración efectiva

La colaboración entre colaboradores de un mismo equipo o distintos equipos se hace sencilla con un CRM.  

Los CRM potentes te permiten asignar tareas entre usuarios, comentar en las fichas de posibles clientes, crear reuniones compartidas o tener un dashboard global del equipo.  Para que todos estén siempre al tanto de lo que está pasando con cada cliente.

Información relevante en tiempo real

Ya no basta con saber qué pasa en tu organización.  Es necesario saber por qué y cómo.  Gracias a los reportes en tiempo real de Zoho CRM y a la tecnología de Inteligencia artificial podrás combinar datos para generar informes potentes en el momento que lo necesitas. 

Zoho CRM tiene más de 90 reportes pre creados y te da la opción de crear a modo personalizado cuantos quieras. 

Antes de adquirir un CRM es importante que evalues si estos beneficios son relevantes para tu gestión empresarial actual y que consideres adquirir un sistema que pueda brindarte como mínimo estos 5.  Si no estás seguro si un CRM es adecuado para ti, tenemos un equipo de expertos listos para asesorarte.  

¿Qué es un CRM?

Qué es un CRM?

Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.

La palabra clave aquí es -relación-.  No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones.  Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.  

Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez.  Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente.  El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.

Qué es un CRM ZOHO

Un sistema para manejar tus relaciones

El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.

Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.

¿Por qué es importante?

El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales.  Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.  

Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día.  Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:

 

Conoce a tus clientes con Zoho CRM

¿Cómo nos conocimos?

Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más.  Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.

Automatiza procesos con Zoho CRM

Automatiza tareas repetitivas.  

¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.

Asigna tareas a tu equipo comercial con CRM de Zoho

Que no se escape nada

Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.

Reportes potentes con Zoho CRM

Mide resultados

Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.

Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.

Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.  

En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa.  Es momento de darle tiempo a lo importante.  

Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.

La palabra clave aquí es -relación-.  No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones.  Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.  

Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez.  Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente.  El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.

Qué es un CRM ZOHO

Un sistema para manejar tus relaciones

El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.

Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.

¿Por qué es importante?

El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales.  Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.  

Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día.  Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:

 

Conoce a tus clientes con Zoho CRM
Automatiza procesos con Zoho CRM
Asigna tareas a tu equipo comercial con CRM de Zoho
Reportes potentes con Zoho CRM

¿Cómo nos conocimos?

Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más.  Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.

Automatiza tareas repetitivas.  

¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.

Que no se escape nada

Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.

Mide resultados

Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.

Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.

Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.  

En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa.  Es momento de darle tiempo a lo importante.  

Incrementar tus leads con 3 iniciativas de marketing

Incrementa tus leads con Zoho

Es cierto que las ventas son el oro de la mina al que toda empresa quiere llegar, pero es complicado llegar a éste directamente. Los leads son la dinamita que facilita nuestro camino hacia tan deseado objetivo. Tener una base grande de leads bien cualificados simplificará nuestro camino hacia el cierre exitoso de las ventas.

La pregunta ahora es ¿cómo aumentar mi cantidad de leads generados? Te damos tres iniciativas de marketing que te ayudarán a generarlos y a simplificar el proceso de cualificación.
 Campañas en redes sociales: es interesante para cualquier marca tener presencia en todos los medios en los que se mueva su publico objetivo.  Cada interacción social es una oportunidad para generar clientes potenciales.  Incluso un 31% de los usuarios declara que la presencia en redes sociales aumenta la confianza que depositan en ellas.   

Tu landing page es tu carta de presentación virtual

Captar leads a través de formularios con Zoho

La primera impresión es la que más  cuenta dicen por ahí…. tu landing page será la imagen inicial que el cliente se lleve de tu empresa.  Es importante que la optimices tomando en cuenta colocar de modo visible y conciso tus principales valores diferenciadores y sobre todo, el beneficio que aporta al cliente.

Ahora que has captado su atención, es imprescindible que tengas un formulario de contacto bien pensado.  La clave está en colocar la menor cantidad de preguntas posibles, pero sin dejar fuera aquellas que te sirvan para hacer la primera cualificación del cliente.  Ejemplos pueden ser, el tipo de servicio o producto que busca o en qué territorio está. Los botones en colores rojo y naranja tiene mejor ratio de conversión.

Y ahora…¿a picar datos?  No basta con captar los datos en el formulario, una vez conseguida la información se requiere agilidad en la gestión de estos para que el posible cliente no pierda interés.  Zoho te permite integrar tus formularios web con el CRM, volcando los datos automáticamente en el sistema y generando tareas de seguimiento asignadas a los comerciales, para entrar al juego en el momento preciso.

Las redes sociales a tu favor

Integra redes sociales con Zoho

Es interesante para cualquier marca tener presencia en todos los medios en los que se mueva su publico objetivo.  Cada interacción social es una oportunidad para generar clientes potenciales.  Incluso un 31% de los usuarios declara que la presencia en redes sociales aumenta la confianza que depositan en ellas.  

Para que los “me gusta” y “re-tweets” no se pierdan en el mar de las redes sociales, Zoho integra perfectamente las redes sociales con el CRM, a través de su aplicación Zoho Social.  Define cuál de estas acciones quieres como como calificadores de clientes potenciales y automatiza la generación de leads.  Y es que el marketing sin números es pura poesía, así que empieza a ver los resultados reales y a medir qué redes sociales traen más retorno de inversión traducido en ventas para tu empresa.  

Eventos inteligentes

Crea eventos inteligentes con Zoho Backstage

En la era virtual, que bien sienta poder ver la cara del cliente con el que hemos hablado varias veces y estrechar su mano al cerrar un trato.  Para que tu evento no sea meramente una actividad lúdica es imporante medir su retorno, tanto en ventas como en generación de clientes potenciales.  

Zoho Backstage te permitirá organizar eventos de manera inteligente.  Desde crear una presencia digital sólida, facilitar el registro y gestión de entradas para los asistentes hasta obtener métricas del evento en un panel.  Claro, luego podrás trasladar  todos los contactos generados en el evento al CRM para que no se escape ningún detalle del seguimiento comercial.  

Contar con las herramientas adecuadas para generar leads de calidad es clave.  Estos son la base del embudo de ventas y de éste primer paso depende el éxito en las siguientes etapas comerciales.  En Apps Implantadores somos somos expertos en el ecosistema Zoho y en todas las herramientas que te ayudarán a potenciar el contacto con nuevos clientes.