Día tras día y desde su fundación hace 25 años, los expertos en Zoho se han esforzado por crear valor agregado alrededor de la marca y sus aplicaciones. Su constante trabajo y ganas de mejora han sido evidentes y se puede ver en las diferentes acciones realizadas como lo son que han ido agregando nuevos productos a su cartera o sumando nuevas funcionalidades avanzadas dentro de los existentes, además de nuevas opciones de inscripciones mensuales o anuales, etc. 

Ahora claro, todo este I+D e implementación realizadas ha tomado tiempo, esfuerzo y dinero. Se han realizado importantes inversiones en infraestructura global y compromisos de servicios más profundos y cada centavo de costo e inversión extra ha sido guiada y gestionada hacia mejorar la productividad de los expertos y trabajadores Zoho, para de esta manera no afectar a ningún cliente. 

Sin embargo, después de un tiempo prudente y para poder mantener y mejorar lo que Zoho ofrece, se tomó la decisión de aumentar los precios en todas las regiones y geografías del mundo, con la excepción de África, América del Sur, América Latina, China y Japón.

Sabemos que esto genera varias preguntas y por eso respondemos aquí algunas de las más habituales: 

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Información básica

El aumento se hizo efectivo a partir del 5 de abril de 2021, no de todos pero si de la mayoría de los productos Zoho y se podrán ver todos los precios actualizados en todas las páginas de precios. 

Suscripciones existentes: el aumento de precio no se aplicará a sus suscripciones de pago mensuales o anuales existentes hasta la renovación a partir del 17 de enero de 2022.

Nuevas suscripciones: si te inscribiste para las pruebas del producto antes del 5 de abril de 2021, se ampliará el precio actual, siempre que la compra este completa antes del 30 de abril de 2021. 

En cualquiera de los casos anteriores, si el nuevo precio da como resultado un aumento de más del 15% en tu factura anterior, tu factura de renovación solo aumentará en un 15% fijo.

Cualquier otro producto de Zoho en el que te registres, a partir del 5 de abril de 2021, se ofrecerá al nuevo precio que se indica en el sitio web del producto.

¿Qué sucede si mi contrato vence entre ahora y el 17 de enero de 2022 y elijo renovarlo? 

Cualquier cliente que renueve un contrato existente el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual durante el plazo del contrato renovado, siempre que sea menor o igual a un año. Después de ese período, se aplicará el aumento del 15%. 

Cualquier cliente que firme un contrato de varios años el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual para el primer año del contrato de varios años. Al final del primer año del contrato, el período restante del contrato se evaluará al precio incrementado.

Cualquier cliente que salga prematuramente de un contrato actual, antes de que finalice su plazo, no podrá asegurar el precio actual y solo podrá renovar a los nuevos precios.
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3

Soy un cliente existente, pero mi suscripción fue cancelada. ¿Qué precio pagaré si me reactivo después del 5 de abril de 2021?

Si tu suscripción ha sido cancelada por cualquier motivo (por ejemplo, vencimiento de la tarjeta de crédito) y si haz excedido el período de gracia de 15 días después de la fecha de renovación de tu suscripción y la reactivas, el nuevo precio entrará en vigencia inmediatamente después de la reactivación. 
 
Zoho envía varios recordatorios a los clientes para evitar la interrupción del servicio.

¿Pueden los clientes usar los créditos de billetera obtenidos para actualizaciones?

Si tienes créditos promocionales o ganados, pueden usarse para actualizaciones a nuevas ediciones o planes, siempre que tus créditos no hayan expirado.

Si tienes créditos de referencia o de inicio, se pueden usar para pagar el aumento de precio del 15% después del 17 de enero de 2022, siempre que tus créditos no hayan expirado.

4

En este momento no se planean cambios de precios adicionales y confiamos en que los productos Zoho seguirán estando entre los más asequibles del mercado, sin comprometer las características y capacidades.

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Información básica

El aumento se hizo efectivo a partir del 5 de abril de 2021, no de todos pero si de la mayoría de los productos Zoho y se podrán ver todos los precios actualizados en todas las páginas de precios. 

Suscripciones existentes: el aumento de precio no se aplicará a sus suscripciones de pago mensuales o anuales existentes hasta la renovación a partir del 17 de enero de 2022.

Nuevas suscripciones: si te inscribiste para las pruebas del producto antes del 5 de abril de 2021, se ampliará el precio actual, siempre que la compra este completa antes del 30 de abril de 2021. 

En cualquiera de los casos anteriores, si el nuevo precio da como resultado un aumento de más del 15% en tu factura anterior, tu factura de renovación solo aumentará en un 15% fijo.

Cualquier otro producto de Zoho en el que te registres, a partir del 5 de abril de 2021, se ofrecerá al nuevo precio que se indica en el sitio web del producto.

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¿Qué sucede si mi contrato vence entre ahora y el 17 de enero de 2022 y elijo renovarlo? 

Cualquier cliente que renueve un contrato existente el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual durante el plazo del contrato renovado, siempre que sea menor o igual a un año. Después de ese período, se aplicará el aumento del 15%. 

Cualquier cliente que firme un contrato de varios años el 16 de enero de 2022 o antes, fijará su precio actual para el primer año del contrato de varios años. Al final del primer año del contrato, el período restante del contrato se evaluará al precio incrementado.

Cualquier cliente que salga prematuramente de un contrato actual, antes de que finalice su plazo, no podrá asegurar el precio actual y solo podrá renovar a los nuevos precios.
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Soy un cliente existente, pero mi suscripción fue cancelada. ¿Qué precio pagaré si me reactivo después del 5 de abril de 2021?

Si tu suscripción ha sido cancelada por cualquier motivo (por ejemplo, vencimiento de la tarjeta de crédito) y si haz excedido el período de gracia de 15 días después de la fecha de renovación de tu suscripción y la reactivas, el nuevo precio entrará en vigencia inmediatamente después de la reactivación. 
 
Zoho envía varios recordatorios a los clientes para evitar la interrupción del servicio.
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¿Pueden los clientes usar los créditos de billetera obtenidos para actualizaciones?

Si tienes créditos promocionales o ganados, pueden usarse para actualizaciones a nuevas ediciones o planes, siempre que tus créditos no hayan expirado.

Si tienes créditos de referencia o de inicio, se pueden usar para pagar el aumento de precio del 15% después del 17 de enero de 2022, siempre que tus créditos no hayan expirado.

En este momento no se planean cambios de precios adicionales y confiamos en que los productos Zoho seguirán estando entre los más asequibles del mercado, sin comprometer las características y capacidades.  

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