5 indicadores de venta en equipos altamente productivos

KPI de ventas

Hace años, la métrica de éxito para un jefe de ventas era ver a sus comerciales al teléfono todo el día intentando seducir clientes y gozar de un calendario lleno de visitas comerciales.  Actualmente los modelos de negocio han cambiado, necesitando que los equipos sean más competitivos pero a la vez, entrando en juego otras métricas que ayudan a medir lo importante y a crear una estrategia relevante en ventas.  

Así nacen nuevos KPI´s o indicadores claves de gestión, que serán la herramienta de los responsables de ventas para plasmar la estrategia.  El principio básico de los indicadores de gestión es: lo no se puede medir, no se puede mejorar. Es así que los equipos altamente productivos además de enfocarse en el total de ventas están empezando a medir indicadores de etapas clave en su proceso comercial para identificar fallas, áreas de oportunidad y en qué aspecto son definitivamente líderes para potencializarlo.  

Te dejamos 5 KPIs que debes considerar:

Número de leads generados

Leads generados

Un lead es una oportunidad nueva de negocio. Son clientes potenciales que se interesan por tu producto o servicio.  Pueden venir de distintas fuentes, muchas veces generados por iniciativas de marketing como campañas online, eventos, suscripciones o bien, por alguna referencia.  Al ser esta la primera etapa del embudo de ventas, más leads se traducen a más oportunidades potenciales.  

 

Zoho CRM te permite identificar el origen de los leads de manera sencilla, para más tarde tomar decisiones sobre cuáles están siendo más efectivos en tu proceso comercial.

Tasa de conversión

Embudo de ventas

Uno de los KPI más importantes pues contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa.  Se traduce en el número de leads que se pueden convertir en oportunidad y luego en venta.  La tasa de conversión dependerá de varios factores como la calidad del lead, asegurando que sean clientes con cualificaciones que los hagan parte de tu target y de las habilidades de venta del equipo comercial.  

Para calcular la tasa, basta dividir el número de ventas entre el número de oportunidades generadas, luego multiplicarlo por 100 para encontrar el resultado como porcentaje. Un gráfico del embudo de ventas es la manera más fácil de visualizar si alguna etapa del proceso comercial está fallando

Ticket medio

KPI ticket medio

Se refiere al gasto medio de un cliente por ocasión de compra.  Un aumento en el ticket medio significa que con menor esfuerzo la empresa está generando mayores resultados financieros.  Algunos tips para aumentar el ticket medio es crear estrategias de venta cruzada como combos o upgrades, ofrecer entrega gratis a partir de cierto monto o añadidos de última hora para mejorar el producto o servicio. 

Ciclo de ventas

Ciclo de ventas

El ciclo de ventas se refiere al tiempo necesario para que una persona haga una compra desde el primer contacto.  Al saber cuánto tiempo tardan tus clientes en decidirse a hacer una compra puedes identificar áreas de mejora para acelerar este proceso.   Menor tiempo en convencer a cada cliente se traduce en más tiempo libre de los comerciales para tratar con nuevos clientes.  

 

¿Tienes un producto de compra impulsiva o que requiere análisis previo a la compra?  ¿Quién es el decisor económico para tu producto? ¿Te estás dirigiendo a él? ¿Estás brindando toda la información y argumentos necesarios para que tomar la decisión sea fácil? Un  mayor tiempo de decisión puede significar que el marketing y material de ventas está siendo poco informativo o que no te estás dirigiendo a la persona adecuada.  

Ventas por vendedor

Conoce al mejor vendedor de tu equipo

¿A qué vendedor no le gusta ser la estrella del equipo?  En la sangre del buen vendedor corre el reto de conseguir objetivos personales y grupales y de ser reconocido por ello.  Es importante que se midan estos esfuerzos para reconocer aquellos que lo hacen bien. 

Es importante que no sólo se debe considerar el número total de ventas sino la cantidad de leads que está recibiendo el vendedor, el territorio y tipo de producto en el que opera para dar una calificación justa y válida para todo el equipo.

 

Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta potente para los equipos de venta altamente productivos.  

Permite facilitar el día a día automatizando tareas repetitivas, recordando a los comerciales de acciones que no pueden dejar pasar y permitiéndoles tener toda la información del contacto en un mismo lugar.  

Además, entrega reportes potentes en tiempo real para visualizar todo aquello que necesitas en el momento que necesitas haciendo la toma de decisiones estratégicas más fácil.  

Somos expertos en ello, te ayudamos.

Cómo hacer campañas de email marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligente no es trabajar más ni alcanzar a más personas, sino hacerlo mejor.  ¿Y qué implica esto? Conocer a tus audiencias para entregarles contenido relevante, en el momento preciso, ser capaz de medir resultados, poner a prueba tu creatividad y generar clientes de calidad.  ¿Listo? 

Te dejamos 4 principios para que tu campaña de emailing sea realmente inteligente:

Haz tests A/B, deja que el mercado decida

Haz campañas AB con Zoho Campaigns

La creatividad utilizada en los emails siempre ha sido decisiva, pero ¿cómo saber qué funciona mejor?  Si tienes una idea genial en mente pero no sabes si tendrá buenos resultados entre tu audiencia, puedes hacer tests con dos modelos distintos de emails y dejar que “el más efectivo” gane. 

¿Cómo? Zoho Campaigns te permite crear campañas con dos emails distintos y ponerlos a “competir”.  Establece qué parámetro decidirá el éxito (índice de apertura, clics en mail, reenvíos etc.).  Utilizando una muestra de tus contactos, se enviarán ambos emails y el que obtenga mejores resultados será le versión definitiva que se ejecute en tu campaña de emailing. 

Establece el camino que debe seguir tu email

Decide el camino que seguirán tus emails con Zoho Campaigns

Lo que quieres decir a un cliente que ha hecho click en tu mail y visitado tu web, no es el mismo que lo que dirías a aquel que pasó de tu mensaje cautivador y ni siquiera lo abrió.  Estableciendo un flujo para los emails, decide qué mensajes enviar según la interacción que tenga cada cliente con tu mail. 

En Zoho Campaigns podrás crear flujos que desencadenan acciones automáticas basadas en cómo interactúa tu cliente con el mail.  ¿No contesta? envíale otro mail. ¿ha hecho click? agregalo a una lista de “clientes interesados”. Los parámetros los decides tu.

Segmenta

Con Zoho Campaigns es fácil hacer campañas segmentadas

Un mensaje bien orientado tiene hasta un 39% más de CTR (click through ratio) que un mensaje enviado masivamente sin distinción.  El consejo es segmenta y vuelve a segmentar. Con Zoho Campaigns puedes crear listas de clientes basadas en territorio, estado del embudo de ventas en que se encuentra, última acción realizada o aún mejor, una combinación de varios criterios

Lead scoring – prioriza tus leads

Prioriza tus clientes según sus acciones en tu mail

El lead scoring consiste en definir parámetros cuantitativos que te ayudan a saber el potencial real de un cliente.  Asigna calificaciones que indicarán la temperatura de cada integrante de tu base de datos.  

El proceso en Zoho Campaigns es simple: asigna calificaciones a acciones como apertura, dar click o compartir.  El sistema automáticamente irá puntuando a cada cliente basado en sus acciones y tu podrás así priorizar aquellos que estén más propensos a la compra. 

En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho.  Te apoyamos con tus proyectos sobre Zoho Campaigns, la herramienta de Zoho para email marketing.  

Primer Desayuno Zoho BCN Transformation Lab

El pasado viernes se celebró en Apps implantadores el primer desayuno Zoho. Agradecemos a los asistentes su participación.

¿Por qué asistir a próximos eventos?

En Apps Implantadores queremos mejorar el servicio a nuestros clientes a través de hechos y no de palabras.

Es decir, los clientes que lo deseen pueden asistir gratuitamente a estos desayunos de trabajo donde conocerán las mejoras del mundo Zoho y podrán preguntar directamente al equipo de consultores de Apps aquellas dudas que tengan alrededor de las soluciones de Zoho que estén utilizando o las que quieran utilizar.

Y mientras, disfruta de un suculento desayuno y del networking con otros usuarios de ZOHO.

 

Nuestro próximo evento será en octubre, próximamente iremos ampliando la información, Si deseas saber mas contacta con nosotros aqui  ¡Te esperamos!

Gracias a todos por haberlo hecho posible, si te ha gustado el vídeo abajo tienes algunas fotos.

¿Cuál es el rey de la nube?

Cuando nos hablan de suites online siempre nos vienen a la cabeza los dos grandes, G Suite y Microsoft O365 y siempre nos preguntamos lo mismo ¿Cuál elegir? ¿Hay oras opciones? ¿Cuál es mejor?

La respuesta a estas preguntas depende mucho de las necesidades de cada cliente. Se debe realizar un estudio a fondo de las necesidades y los objetivos que desea cubrir nuestro cliente y valorar qué plataforma se ajusta más a la forma de trabajar de cada usuario.

En Apps Implantadores llevamos a cabo un estudio exhaustivo de las necesidades y objetivos de nuestros clientes para poder ofrecer la mejor solución.

En el siguiente enlace podréis encontrar una comparativa completa entre G Suite, O365 y Zoho Workplace donde podéis ver pros y contras de cada suite así como precios y demás información.

¿Cómo elegir un buen CRM?

Existe un gran abanico de soluciones de CRM a día de hoy y elegir el que mejor se adapte a tu empresa puede resultar una tarea complicada. Hay que tener en cuenta varios aspectos importantes antes de decantarse por una u otra solución. ¿Qué necesidades tiene mi empresa? ¿Cómo interactúo con mis clientes y proveedores? ¿Qué funciones o características necesitamos incluir?

Para ayudarte a tomar esta decisión, desde AppsImplantadores te ofrecemos unos puntos a considerar antes de embarcarte en la aventura del CRM.

 

Funciones que debe tener mi CRM

En este punto debemos considerar qué funcionalidades ofrece el CRM que ayuden a acelerar el proceso de ventas, para ello podríamos realizarnos las siguientes preguntas:

  • ¿Qué funcionalidades integradas ofrece esta solución para la aceleración de las ventas?
  • ¿La solución rellena automáticamente los registros y formularios?
  • ¿Se puede asegurar que los datos de contacto sean precisos?
  • ¿Cómo impulsa la solución la productividad de ventas? ¿Puede automatizar la entrega de información sobre compañías y personas influyentes en mi panel de control?

Otra de las preguntas que debemos hacernos es ¿cómo gestionaremos los Leads o posibles clientes? Debemos tener el cuenta las capacidades que tiene nuestro CRM para nutrir la información de los posibles clientes y de qué manera puede automatizar la cualificación de clientes potenciales.

¿Qué funciones me facilitarán el registro del cliente para los agentes del centro de soporte y cómo automatiza la recepción de llamadas y correos electrónicos  para reducir los tiempos de espera? Esta es otra cuestión a tener en cuenta para que nuestro CRM sea lo más eficaz posible en el momento de atender las incidencias de tus clientes.

 

Características destacables de un CRM

Poder automatizar los flujos de trabajo es esencial para optimizar al máximo el tiempo de tus empleados y reducir los tiempos de resolución, poder hacerlo además automatizando el registro de llamadas y personalizando de manera sencilla los workflows es un aspecto a tener en cuenta al barajar distintas opciones de CRM.

Debemos considerar también que nuestro CRM pueda integrarse con otras aplicaciones y fuentes de datos para que se adapte a nuestra forma de trabajar.

Dado que vamos a ofrecer una herramienta nueva a nuestros empleados, debemos tener en cuenta las dificultades que presenta la herramienta para su manejo y como de consistentes son las interfaces de escritorio y móviles.

Con tal de optimizar el tiempo de preparación de llamadas, deberemos saber si nuestro CRM nos ofrecerá toda la información de contacto de un cliente con tan solo introducir un nombre o un correo electrónico.

 

Requisitos de la plataforma

Debemos tener en cuenta los requisitos que tiene la plataforma en cuanto a personalización. Como de accesible es el codigo fuente, en qué lenguaje de programación está escrita, como podemos personalizarla, que opciones de alojamiento tiene, que coste supone almacenar los datos dos en local o en la nube o que programas de actualizaciones tiene, son cuestiones que deberemos considerar.

 

Seguridad y cumplimiento

Hoy en día la seguridad y el cumplimiento de la LOPD/RGPD es esencial y obligatorio para todo tipo de negocios y disponer de una herramienta que nos ayude a simplificar esta tarea es un punto muy importante el cual no podemos pasar por alto.

 

Precio

Aunque en términos de funcionalidad este no sería el punto más importante, sí que debemos tener en cuenta algunos aspectos antes de contratar una solución CRM, por ejemplo:

  • ¿Hay cargos extra, por productos adicionales, licencias de servidor o cargos por mantenimiento?
  • ¿En qué otros cargos y tarifas podríamos incurrir durante la vida útil de esta solución?
  • ¿Hay cargos por el uso por encima de los límites preestablecidos y por el almacenamiento de archivos?
  • ¿Hay cargos por integrar aplicaciones y fuentes de datos?
  • ¿Hay límites en las llamadas a la API?

 

Requisitos del vendedor

Es muy importante saber que ante cualquier problema que podamos tener con la plataforma, dispondremos de atención al cliente y soporte técnico que nos ayudarán ante cualquier incidencia. Disponer a demás de una base de conocimientos o de un portal de formación en linea será esencial para poder manejar nuestro CRM  correctamente y aprovechándolo al máximo.

 

Estos son solo algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta antes de contratar una solución CRM. Si quieres saber más, ponte en contacto con nosotros y te informaremos.

Así nos fue en Zoholics Austin

El 9 al 11 de Abril del 2019 en Austin, Texas se celebró a cabo en el Palmer Events Center el mayor evento de Zoho de este año, donde el CEO y Cofundador de ZOHO Sridhar Vembu y Vijay Sundaram, director de estrategia ZOHO estuvieron hablando sobre la dirección de la compañía en el próximo año.

Zoholics, es la conferencia anual de usuarios, donde es una oportunidad para conocer al equipo de Zoho cara a cara y aprender directamente del personal detrás de las aplicaciones.

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8 Bloques para construir soluciones CRM

Antes de poner en marcha un CRM en la organización te recomendaría hacer una revisión del modelo de implantación en ocho bloques definido por Gartner Group para construir soluciones CRM. Como verás en la ilustración en cabecera, verás que la tecnología es un elemento más en la implantación de un software CRM.

Entender la importancia del cambio de cultura de empresa para poner al cliente en el centro de la estrategia, y conocer el rol de la tecnología, es el primer paso. Luego viene todo lo demás.

1. Visión CRM

Antes de emprender la implantación de un CRM es necesario definir una visión para contar con un objetivo al que dirigir todo nuestro esfuerzo. Esta visión involucra la imagen que queremos proyectar hacia nuestros clientes y también debe ser una proposición de negocios que motive a nuestros empleados.

Para construir esta visión empleamos Business Model Canvas de Osterwalder, destacando nuestra propuesta de valor al mercado, así como el tipo de relación que esperamos construir y mantener con nuestros principales segmentos de mercado. Es decir, la visión CRM debe construirse en el núcleo de la organización, defendiendo valores como la personalización, la innovación, la calidad, la productividad y el soporte.

2. Estrategia CRM

La estrategia CRM está diseñada para mejorar la captación de nuevos clientesincrementar su satisfacción y en última instancia, fidelizarlos. Y como consecuencia mejoraremos los ingresos y rentabilidad de la empresa. Aunque no debemos olvidar que nos ayuda a incrementar la productividad personal y  la del equipo organizando de forma estructurada toda la información que recogemos de nuestros clientes.

Las principales estrategias CRM son la personalización de las relaciones entre los empleados de la empresa y los clientes, incrementando así la satisfacción de nuestros clientes y por lo tanto construyendo relaciones duraderas. Productividad de los empleados para mejorar la asignación de nuestro tiempo permitiendo una mayor dedicación a mejorar el servicio a nuestros clientes. Integración de toda la información que mantenemos en cada departamento sobre nuestros clientes. Segmentación avanzada de los principales grupos de clientes con los que tratamos. Mejora de la inteligencia de mercado para ofrecer un mejor servicio y para mejorar el valor del propio cliente para la empresa. Apertura de nuevos canales de comunicación para comunicarnos con nuestros clientes de una forma más segmentada. Y diseño de soluciones y procesos que integren todos los departamentos con un objetivo único centrado en el cliente.

3. Valor de la experiencia de cliente

Previo a la implementación de un CRM, y fuera del alcance de los ocho bloques definidos por Gartner Group, recomendamos diseñar diagramas de alineamiento que nos permitan construir experiencias positivas entre nuestros clientes. Antes de poner el foco en la eficiencia operativa que nos permite conseguir un CRM, es necesario priorizar la experiencia de cliente. Podemos utilizar Service Blueprint DiagramsCustomer Journey Maps o Experience Maps.

Si implementamos una buena estrategia CRMmejoraremos la experiencia de nuestros clientes cuando interactúe con la empresa. Esta percepción nos ayudará a generar confianza y a medio-largo plazo, su lealtad. Por ejemplo, recibir un número al abrir una incidencia en el software CRM nos permite proyectar una mejor imagen de la empresa.

4. Colaboración organizacional

Cualquier cambio  en las estructuras organizativas, flujos de información, incentivos, procesos y cultura de empresa debe ir siempre alineado con la estrategia CRM. Es importante que toda la empresa ponga su foco en la visión CRM del mercado y que se convierta en cultura de empresa. Pasamos de poner el foco en la producción, a convertirnos en una empresa “customer centric” (centrado en el cliente). Pero esta visión debe ser compartida por todos los miembros de la organización.

5. Procesos

Los procesos de CRM son todas aquellas operaciones que están relacionadas con la gestión del ciclo de vida de los clientes  y los procedimientos internos para la construcción de las relaciones con los clientes. Incluso se han agregado funciones de facturación directamente en los principales software CRM que nos permite ampliar nuestra visión sobre nuestros clientes.

Una de las ventajas al implantar un software CRM es que implícitamente se conduce una reingeniería de procesos de gestión de clientes. Elementos como el “sales funnel” (embudo de ventas), que es clave para gestionar un departamento comercial, es una de las herramientas principales presentes en un CRM.

6. Información

La calidad y cantidad de información que se recoja a través de los canales y diferentes puntos de contacto con los clientes son la base para el éxito de la implantación de un CRM. A través del software recogemos datos estructurados, como son los datos de contacto, gustos, preferencias y productos contratados, y también datos no estructurados, como son las llamadas, reuniones, emails y campañas en las que ha participado el cliente.

Para implantar con éxito un CRM es tan importante la integración de los sistemas operacionales como son los analíticos. Sin información, la empresa no podrá ofrecer un buen servicio a sus clientes y tampoco será capaz de tomar decisiones estratégicas.

7. Tecnología

En muchas implantaciones de éxito dudoso, el foco en la implantación de un CRM ha estado en la tecnología. La tecnología es importante pero no deja de ser un elemento más en la implantación. Según la estrategia CRM que se haya definido, puede interesar la implantación de software privativo (Ej: Microsoft Dynamics), software libre (Ej: Sugar) o una aplicación en cloud (Ej: ZohoCRM).

8. Métrica

Resultado de nuestra experiencia en la implantación de CRMs, debemos distinguir dos categorías de informes:

  • Actividad de los empleados: Uno de los principales obstáculos que nos encontramos es la baja participación de los empleados que rechazan el cambio o que no han entendido las ventajas de su utilización. En las implantaciones que hemos realizado, siempre creamos una serie de “relojes” (dashboard) abiertos y compartidos entre todos donde se refleja la actividad de cada departamento/usuario.
  • Objetivos de negocio: Sin duda son los indicadores de negocio principales de la empresa. Si se han definido correctamente los objetivos de CRM en su fase de definición, el CRM te permite construir un cuadro de mandos con todos los elementos que te interesa monitorizar. La ventaja es que los principales CRMs ya nos permiten mantener informes muy visuales que se generan en tiempo real. Y esta información estructurada nos tiene que servir para tomar mejores decisiones y crecer.

Y aunque la gamificación no es estrictamente un componente de la métrica CRM, sí que nos ayuda a mejorar la actividad y motivación de los usuarios de CRM. En servicios como ZohoCRM se pueden configurar galardones personalizados según las variables e indicadores que la empresa considere relevante.

Espero que este post te ayude a orientar mejor la implantación de un software CRM. Es muy importante conocer el rol de cada elemento y la importancia que tienen las “personas” en el éxito de su implantación.

GDPR en entornos Zoho

Durante las últimas semanas miles de empresas se están viendo afectadas por la entrada en vigor de la GDPR el próximo 25 de Mayo y Zoho no ha sido una excepción. Por ese motivo en Zoho se han puesto manos a la obra con un equipo creado específicamente para cumplir con los requisitos del GDPR. Dichos requisitos se basan en proporcionar visibilidad y transparencia al usuario, mejorar la integridad y la seguridad y proporcionar portabilidad y transferencia de datos. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre el cumplimiento del GDPR por parte de Zoho:

GDPR en Zoho

Ayuda sobre GDPR

Para ponerte las cosas más fáciles, Zoho se está preparando añadiendo opciones y nuevas mejoras en su CRM, por ejemplo tienes a tu disposición los formularios de consentimiento para obtener el permiso de los usuarios a obtener sus datos. Zoho CRM también contará con una nueva sección donde se podrá ver los datos personales de una cuenta o contacto y los detalles de consentimiento.

GDPR y Zoho CRM

Best practices in CRM

En Zoho Campaigns también están trabajando en nuevas formas de obtener consentimiento por parte de los usuarios a procesar sus datos así como también garantizando la seguridad y el encriptado, actualización y borrado de los datos y la transferencia de ellos. Para ello, Zoho Campaigns permite crear una campaña de mails para solicitar el consentimiento a los usuarios, ver listas de usuarios que han dado su consentimiento y cuales no, crear recordatorios para enviar el correo de consentimiento para los usuarios de los que no hemos obtenido respuesta, informes y otras novedades que te serán útiles a la hora de cumplir con la GDPR.

GDPR en Zoho Campaigns

 

 

Nuevo Zoho CRM 2016 ya está listo con nuevas mejoras y funcionalidades sorprendentes!

Cuando hablamos del núcleo de una empresa, es interesante contar con las mejores herramientas. Estar al día en las últimas novedades tecnológicas puede ser la diferencia entre llevar nuestro negocio al éxito o al fracaso. En el caso del software para la gestión de clientes una empresa, solo se debería usar aquella herramienta que aporte mayores beneficios, porque con ello se ganaría ventaja competitiva. Actualmente, la nueva revolución en el software la protagoniza Zoho CRM 2016, la nueva versión que ha desarrollado novedades notables en su sector.

Multiplataforma

Zoho ha vuelto a revolucionar el mercado con su software Zoho CRM 2016, que pretende ser la referencia en lo que a sistemas operativos corporativos se refiere. Funciona como una suite multicanal, donde el profesional conecta en el software todas las herramientas que éste requiera. Facilita de esta forma su praxis laboral y en consecuencia aumenta su productividad y eleva las ventas. El email, el teléfono, las redes, la atención al cliente o la agenda son herramientas que vienen integradas en el nuevo software Zoho CRM 2016 y que permiten acelerar el crecimiento de una empresa.

 

crecimiento empresa

SalesSignals

Otra de las novedades que debemos destacar de Zoho CRM 2016 es que a través de SalesSignals, un vendedor puede estar al corriente de todo lo que hace su cliente, desde qué encuestas completa hasta cuáles son sus actualizaciones en los perfiles de las redes sociales. Eso le permite conocerle mejor y llevar a cabo una venta directa con mayor probabilidad de éxito.

SalesInbox

Esta es otra de las novedades de Zoho CRM 2016, y supone un complemento en el uso del correo electrónico por parte del comercial. Organiza el correo en bloques de manera que permite enfocarse en la venta. Discriminando entre correos de Posibles Cliente o Contactos, y de aquellos que no están en el CRM para poder agregarlos de forma fácil y rápida. También permite visualizar toda la información de cada contacto en la misma pantalla donde leemos el correo y así poder asignar tareas o notas sólo en dos clics, ya no hará falta marcar los correos como no leídos para saber que tenemos que atenderlos.

 

sales inbox

Funcionalidad

Con una interfaz más limpia, usable   y de corte moderno, la suite facilita al usuario el acceso intuitivo a sus distintos apartados, haciendo que el periodo de adaptación a su uso sea mucho más corto que con otras herramientas.

 

Para todos

Tal y como ha demostrado su reciente implantación en Sudamérica, donde el tejido empresarial, al igual que en España, lo forman mayoritariamente pymes, el software Zoho CRM 2016 se puede adaptar a cualquier tipo de organización empresarial, sea del tamaño que sea. Además, para empresas con igual o menos de 10 usuarios, el software no tiene coste alguno, por lo que es una buena opción para gestionar startups o pequeños negocios, además de las ya conocidas multinacionales.

 

google empresas

Móvil

Entre otras muchas características, Zoho CRM 2016 tiene una aplicación móvil que permite llevar la oficina en el bolsillo. También posee funcionalidades como la geolocalización del usuario, para facilitar las reuniones con clientes y su seguimiento.

En definitiva, podemos considerar la herramienta de gran utilidad y una opción muy a tener en cuenta.