CRM para pequeñas empresas que usan Gmail

Existen muchos mitos acerca de que el CRM no es adaptable a pequeñas empresas y que solo se dirige a aquellas organizaciones grandes y con muchos empleados, esto es totalmente falso. Todas las empresas, incluyendo startups, pueden utilizar un CRM y aún mejor integrarlo con su correo de Gmail. Algunos CRM, como Zoho, tienen sus propios clientes de correo electrónico integrados que dentro de sus diversas funciones, pueden conectarse al servidor de Gmail para enviar y recibir mensajes. 

Cuando se trata de Gmail, todas las empresas buscamos algo similar: enviar y recibir mensajes de forma sencilla y que todas estas comunicaciones, archivos o imágenes que se intercambien se queden almacenadas en el historial de cada contacto y cuenta en el sistema de CRM, para luego poder compartirlo, dando los permisos necesarios, con el resto del equipo. 

De esta manera, cuando alguna persona se vuelva a poner en contacto con la empresa, ya sea posible cliente o cliente, a la persona que lo atienda le aparecerá todo el historial de correo electrónico y la información necesaria para entablar una buena y mejor conversación.

Entonces, lo primero que debes hacer para sacarle el máximo provecho a la integración de CRM con Gmail es suscribirte a G-Suite y todas las aplicaciones comerciales Google que te ofrece. 

Al mismo tiempo se sabe que la mayoría de las empresas quieren utilizar el CRM para algo más que solo gestionar a potenciales clientes o realizar el seguimiento a las ventas. Con  Zoho, puedes integrar el CRM con tu sitio web, hacer cotizaciones, seguimiento de problemas del servicio, ejecutar campañas de marketing, hacer tus tareas de contabilidad, proyectos, generar tickets a clientes con dudas y mucho más. 

Zoho viene con su propia aplicación de correo electrónico incorporada, pero se suele de igual forma utilizar Gmail cómo el servidor de correo electrónico de la empresa, por que la necesidad no está dentro del correo electrónico, si no, en la integración que se puede hacer con este. 

Zoho cuenta con un paquete empresarial que incluye todo lo necesario para gestionar adecuadamente no solo tus correos con clientes, si no, cualquier acción que tengas en tu empresa, interna y externa.

Como conclusión podemos decir que el hecho de utilizar Gmail no significa necesariamente que tengas que tener un CRM integrado al correo. Eso se hace siempre y cuando esté dispuesto a trabajar dentro de las “limitaciones” y “ventajas” que esto implica, pero la mayoría de los CRM actuales se sincronizan fácilmente con Gmail y funcionan muy bien, aportando valor. ¿Por qué no probarlo? 

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Cuando se trata de Gmail, todas las empresas buscamos algo similar: enviar y recibir mensajes de forma sencilla y que todas estas comunicaciones, archivos, imágenes que se intercambien se queden almacenadas en el historial de cada contacto y cuenta en el sistema de CRM, para luego poder compartirlo, dando los permisos necesarios, con el resto del equipo. 

De esta manera, cuando alguna persona se vuelva a poner en contacto con la empresa, ya sea posible cliente o cliente, a la persona que lo atienda le aparecerá todo el historial de correo electrónico y la información necesaria para entablar una buena y mejor conversación.

Entonces, lo primero que debes hacer para sacarle el máximo provecho a la integración de CRM con Gmail es suscribirte a G Suite y todas las aplicaciones comerciales Google que te ofrece. 

Al mismo tiempo se sabe que la mayoría de las empresas quieren utilizar el CRM para algo más que solo gestionar a potenciales clientes o realizar el seguimiento a las ventas. Con  Zoho, puedes integrar el CRM con tu sitio web, hacer cotizaciones, seguimiento de problemas del servicio, ejecutar campañas de marketing, hacer tus tareas de contabilidad, proyectos, generar tickets a clientes con dudas y mucho más. 

Zoho viene con su propia aplicación de correo electrónico incorporada, pero se suele de igual forma utilizar Gmail cómo el servidor de correo electrónico de la empresa, por que la necesidad no está dentro del correo electrónico, si no, en la integración que se puede hacer con este.

Zoho cuenta con un paquete empresarial que incluye todo lo necesario para gestionar adecuadamente no solo tus correos con clientes, si no, cualquier acciones que tengas en tu empresa, interna y externa.

Como conclusión podemos decir que el hecho de utilizar Gmail no significa necesariamente que tenga que tener un CRM integrado al correo. Eso se hace siempre y cuando esté dispuesto a trabajar dentro de las “limitaciones” que esto implica, pero la mayoría de los CRM actuales se sincronizan fácilmente con Gmail y funcionan muy bien, aportando valor. ¿Por qué no probarlo? 

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Gmail Antivirus Scanner

El Escáner de antivirus de Gmail se agregó a Gmail a finales de 2005. Antes de la llegada de Gmail Antivirus Scanner, Gmail no permitía a los usuarios finales acceder a archivos ejecutables adjuntos en los mensajes.

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Gmail y el botón derecho del ratón

Hace unos meses que anunciamos el nuevo diseño de la interfaz de Gmail y nuevas funciones disponibles en dicha actualización y hoy vamos a hablar de las nuevas funciones disponibles con solo un clic derecho que el equipo de Google ha desarrollado para su gestor de correo.

Las novedades introducidas hacen referencia al nuevo menú de contexto que aparece al hacer clic derecho sobre un correo en la bandeja de entrada y que nos permite responder, reenviar, archivar, borrar, marcar como leído o no, mover, añadir etiqueta o buscar correos según el mismo remitente o con el mismo asunto.

Entre estas funciones destacamos especialmente la función de responder un correo directamente des de la bandeja de entrada sin necesidad de entrar en él. Gmail incluye también en el desplegable de clic derecho la opción de buscar correos electrónicos por el usuario, así como por el asunto de los mensajes, si el modo de conversación se encuentra desactivado. Esto resulta de gran utilidad a la hora de buscar algún correo electrónico que hayamos perdido por nuestra bandeja de entrada.

La actualización de Gmail permite también abrir varios correos electrónicos en nuevas ventanas al mismo tiempo, e incluye accesos para etiquetar los mensajes de manera más rápida desde la bandeja de entrada. Las nuevas funciones en los ajustes de Gmail ya han comenzado a difundirse entre los clientes de pago de la Suite de Google, y empezarán a llegar el resto de usuarios de la plataforma a partir del 22 de febrero.

Más información en https://gsuiteupdates.googleblog.com/2019/02/easily-take-action-in-gmail-with-new-right-click-menu.html

Sé más competitivo con los nuevos updates de G Suite

Vivimos en un mundo de rápida evolución y actualizaciones constantes en el que cada vez más empresas recurren a G Suite para poder mantener el ritmo y poder competir en el mercado. Es tiempo de pasarse a la nube y G Suite está aquí para ponértelo fácil para transformar tu empresa. G Suite llega con actualizaciones y nuevas funciones que hacen de la colaboración cloud la mejor forma de trabajar dentro de tu empresa.

Estas son las actualizaciones que encontrarás esta semana en G Suite:

Evitar conflictos de versiones al editar archivos de Microsoft Office en Drive

Esta función utiliza la solución de sincronización en la nube Drive File Stream. Asegúrate de estar utilizando Drive File Stream para aprovecharlo.

Evite conflictos de versiones 

Cuando abres un documento de Microsoft Word, Powerpoint o Excel en Drive, se verificará si alguien más está editando el documento. Luego, Google te avisará si es seguro editar o si debes esperar. Drive puede decirte:

  • Seguro de editar: nadie más está editando.
  • Espere a editar: otras personas están editando, por lo que sus ediciones crearán versiones múltiples y conflictivas.
  • Nueva versión creada: Otro editor guardó una versión más nueva del archivo.
  • Nueva versión creada (conflicto): Mientras editaba el archivo, otro editor también lo editó. Haga clic para una comparación de lado a lado para ayudarlo a crear una versión.

Si se producen conflictos de versiones, Drive mostrará las dos versiones del documento y sus cambios uno al lado del otro. Esta característica única te ayudará a fusionar rápidamente las múltiples versiones en un documento único y actualizado.

 

Estas características forman parte de Drive File Stream. Drive File Stream es una solución de sincronización de archivos en la nube que creemos que es la mejor para la mayoría de las organizaciones de G Suite. Te permite transmitir archivos de Mi unidad y Unidad de equipo directamente desde la nube, que:

  • Hace que los archivos de Drive estén disponibles para el acceso sin conexión
  • Libera espacio en disco y ancho de banda de red
  • Minimiza la cantidad de datos de la compañía almacenados en los discos duros de los usuarios
  • Habilita nuevas características como alertas de conflicto de versión para archivos de Microsoft

 

Nuevo cuadro de búsqueda inteligente en Google Drive

Cuando haces clic en el cuadro de búsqueda, verás una variedad de opciones. Haz clic en una opción para realizar rápidamente una búsqueda con un filtro relevante aplicado. Podrás:

  • Tus mejores colaboradores Haz clic en una persona para buscar los archivos con los que has colaborado.
  • Consultas de búsqueda sugeridas. Haz clic en un término para buscarlo.
  • Tipos de archivos, historial de edición, elementos prioritarios y más. Haz clic para mostrar los archivos que coinciden con los criterios resaltados.

Estos filtros pueden ayudarte a encontrar archivos más rápidamente sin tener que recordar un título o palabra clave específicos. Cada categoría de filtro sugerido utiliza el aprendizaje automático multivariante para predecir qué es lo más probable que utilices, los filtros mejorarán con el tiempo.

Mantener las empresas (y correos electrónicos) seguros

Mantener nuestra seguridad de datos es nuestra principal prioridad, por eso Google utiliza el aprendizaje automático para analizar los indicadores de amenazas a través de miles de millones de mensajes en Gmail para ayudar a identificar rápidamente los posibles ataques de seguridad. El aprendizaje automático ayuda a proteger a más de 1.400 millones de cuentas activas de usuario de Gmail de casi 10 millones de correos no deseados y correos electrónicos maliciosos por minuto.

Hoy, Gmail está generalmente disponible para los clientes de G Suite, de modo que, además de estas funciones de seguridad integradas, más empresas pueden aprovechar características como advertencias de seguridad rediseñadas, repetición de sesión, acceso sin conexión y más.

Como se anunció en abril, el nuevo Gmail presenta una interfaz de usuario completamente nueva junto con varias características diseñadas para ayudarte a administrar mejor tu correo electrónico (y tu tiempo). Por ejemplo, en el nuevo Gmail puedes:

Como administrador de G Suite, puedes migrar a tus usuarios al nuevo Gmail a un ritmo que tenga sentido para tu organización. A partir de ahora, las siguientes opciones están disponibles en la Consola de administración:

 

Gmail sin conexión estará desactivado de manera predeterminada; deberás habilitarlo en la consola de administración. Ten en cuenta que el modo confidencial aún no está disponible para G Suite; estad atentos para obtener más información sobre cuando se lanza a los usuarios de G Suite.

Google Voice ahora está disponible para los clientes de G Suite a través del Programa Early Adopter (Beta)

Google Voice para G Suite te proporciona un número de teléfono que no está vinculado a un dispositivo, por lo que puedes realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Al usar Google Voice junto con Hangouts Meet y Hangouts Chat, tu organización puede estandarizar en Google como socio único para todas tus necesidades de comunicación.

 

Los participantes en el Programa de Adopción Temprana (EAP) de Google Voice para G Suite pueden esperar:

  • Una aplicación para web, Android e iOS donde los usuarios pueden vincular su cuenta de Google con su número de teléfono de Google Voice
  • Tiempo ahorrado con una implementación rápida y flujos instantáneos para permitir que los administradores asignen números a los usuarios individualmente y en grandes cantidades
  • Flexibilidad para que los usuarios elijan sus propios números y configuren sus preferencias de reenvío
  • Los números de teléfono asignados se sincronizan automáticamente con el directorio de la compañía y aparecen en Contactos de Google
  • Integraciones de G Suite con Hangouts Meet y Calendar

Una vez aceptados en el EAP, los administradores de G Suite pueden comenzar a proporcionar a sus usuarios los números de teléfono de Google Voice. Ten en cuenta que solo  se aceptan clientes de G Suite que no necesitan asistencia para la ubicación de datos en este momento. Además, este EAP no está disponible actualmente para G Suite para dominios gubernamentales.

Por último, la versión gratuita de Google Voice seguirá estando disponible para los consumidores con el conjunto de funciones existente, y los usuarios consumidores continuarán recibiendo actualizaciones de la aplicación.

 

Nuevo diseño de Gmail y sus novedades

Google trae la nueva interfaz de Gmail y no solo se trata de una actualización visual sino que viene cargada de novedades y funciones que hacen de Gmail un gestor de correo electrónico todavía más versátil.

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