¿Qué puedo hacer en Zoho People?

Zoho People

Mantener una empresa y su personal organizados es esencial para la productividad, la asistencia y el entorno laboral. Administrar tus empleados puede ser muy estresante, ¡puede hacer que quieras arrancarte el pelo! Gracias a Zoho People y sus funcionalidades, todas estas tareas se pueden personalizar y administrar directamente en un sitio web. Zoho People es un sistema de gestión de recursos humanos en línea diseñado para gestionar y acceder a todos los datos de sus empleados desde una ubicación centralizada.

Asistencia

  • Todos tus empleados pueden acceder fácilmente a sus registros diarios de tiempo.
  • La asistencia se toma simplemente presionando Check in cuando comience a trabajar y Check out cuando haya terminado el día.
  • Gracias a Zoho People y sus funcionalidades es fácil para que los empleadores administren los horarios de tus empleados.
Zoho People
Zoho People

Solicitudes de vacaciones:

  • Cualquier empleado puede solicitar espacios de vacaciones a su gusto.
  • Hay fechas mínimas preestablecidas para notificar a los empleadores cuándo un empleado desea solicitar días libres.
  • Una vez el administrador y el empleado acepta los días, se marca automáticamente en el calendario de tu empleado.

Seguimiento de tareas

  • Todas las tareas que deben completarse se pueden agregar a Zoho People sin problemas.
  • Esto es muy útil para tener una visión amplia de todas las actividades de los empleados y su clasificación dentro de la propia empresa.
  • Los objetivos se pueden marcar en clasificación así tus empleados pueden tener una vista global de productividad y su ranking. 
Zoho People

Zoho people y sus funcionalidades te hacen la vida sencilla, agrupa toda el sistema de gestión de recursos humanos en línea diseñado para gestionar y acceder a todos los datos de sus empleados todo en una página. Esta herramienta permite a tus empleados ser independientes en sus registros y les permite ser más productivos. ¡Prueba Zoho People  gratis durante 15 días!

Nuestros servicios para ayudarte

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Zoho People para el equipo de Recursos Humanos

Zoho People

Los directores de recursos humanos planifican, coordinan y dirigen las funciones administrativas de una organización. Supervisan el reclutamiento, las entrevistas y la contratación de nuevo personal; consultar con altos ejecutivos sobre planificación estratégica; y son un enlace entre la administración de una organización y sus empleados. Con Zoho People todas estas gestiones se pueden llevar a cabo desde una aplicación.

Proceso más rápido:

  • Todos tus empleados pueden hacer Check in cuando empiezan su jornada y Check out cuando acaben. 
  • Esto te da una vista centrada de las horas cumplidas por cada empleado
  • ¡Con Zoho People para recursos humanos todo es más fácil!
Zoho People
Automatizacion

 Productividad aumentada:

  • Cualquier mensaje que quieras enviar a tus empleados se puede enviar rápidamente por Zoho People.
  • No hace falta enviar mails individualmente ni por correo si no quieres.
  • Con las automatizaciones puedes programar mensajes para el futuro y ponerte con otras tareas.

Forma a tus empleados

  • Tus empleados pueden acceder a cursos y formaciones de la empresa directamente de la web. 
  • Usar Zoho People para recursos humanos es la mejor alternativa para que tus empleados estén actualizados sobre la competencia dentro de la empresa y sus propias metas. 
  • Otra opción interesante es que se puede poner un ranking en los cursos ofrecidos por la empresa.
Zoho People

Zoho People para recursos humanos es simplemente hacerte la vida más sencilla, tanto para ti el empleador y para todos tus empleados. ¡No te estreses mas! Con Zoho People tus empleados están más contentos, productivos y listos para afrontar nuevos objetivos. Apps Implantadores te ayuda a gestionar todas las aplicaciones de Zoho. ¡Clica abajo para aprender más!

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Herramientas Zoho para conectar con tus clientes

G suite essentials

Es de vital importancia mantener una buena relación con los clientes ya que es la base del entendimiento mutuo y gracias a una buena relación los negocios se llevan a cabo de una forma más eficaz y agradable para las dos partes. Ante la situación actual de la pandemia mundial del COVID 19, la comunicación tradicional se ha parado y el mundo se ha tenido que adaptar a estar en cuarentena y el teletrabajo. Apps implantadores junto a Zoho te ofrece las herramientas de Zoho para conectar mejor con clientes: Zoho Meet, Zoho Campaigns y Zoho Social. 

Zoho Meeting


Zoho Meeting es una plataforma de reunión en línea segura y una solución de seminario web. A medida que el mundo adopta el trabajo remoto, la seguridad y la privacidad de las aplicaciones en línea, se están convirtiendo en temas de preocupación. Las reuniones del trabajo se pueden hacer de forma efectiva y cercana para reducir la distancia provocada por el Covid 19. Se puede compartir documentos en vivo, compartir la pantalla del ordenador y hacer presentaciones directo con tu equipo en Zoho Meet. Zoho Meeting sigue los protocolos para proteger tu información en línea a través del cifrado y el cumplimiento de los estándares de seguridad y privacidad.

Zoho Social


Zoho Social consiste en una herramienta inteligente qué te ayuda a aumentar tu presencia en las redes sociales al llegar al público adecuado en el momento. Te permite rastrear los ingresos de los esfuerzos de marketing en redes sociales y administrar múltiples redes sociales, gestionar palabras clave. Ahora más que nunca es vital que las empresas publiquen contenido de forma organizada y relevante. Gracias a las Herramientas de Zoho para conectar mejor con clientes se puede programar en adelantado los posts para todo el mes, además hacer seguimientos de los posts y las interacciones con los usuarios.

Zoho Campaigns

 

Zoho Campaigns se define como una solución de marketing por correo electrónico diseñada para construir, entregar y monitorear campañas de correo electrónico para aumentar sus ventas y su base de clientes. La gestión del tiempo es muy importante para una empresa, llevar a cabo una campaña conlleva mucho tiempo. Con la herramienta  de Zoho Campaigns conectar con tus clientes es mucho más sencillo. Puedes crear un workflow para que automáticamente se envíen plantillas de email creadas todas a la vez, ejecutar diferentes acciones como por ejemplo llamar a un lead después de que te conteste un email. Esta herramienta se integra perfectamente con Zoho CRM y GSuite.

 

El mundo está sufriendo muchas pérdidas por culpa del Coronavirus, aunque sea una situación delicada hay que seguir adelante y llevar tus negocios de vuelta a la normalidad.

¡Gracias a la gestión digital de Apps Implantadores y las Herramientas de Zoho para conectar mejor con clientes puedes llegar a ser más productivo desde casa qué en la oficina! 

No esperes más: prueba Zoho Social, Zoho Campaign y Zoho meet gratis hasta Julio!

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Mitos sobre funcionalidades de Zoho

Mitos Sobre Zoho

La competencia en el mundo digital es un factor determinante ya que mantiene el hilo de productividad en la empresa e inspira a las empresas a la mejora contínua. La estrategia competitiva en una economía digital requiere que los líderes vean la competencia a través de una nueva lente. En Apps Implantadores, como expertos en Zoho, nos hemos encontrado con que existen varios concepciones erróneas en el mercado sobre la herramienta por eso, vamos a estudiar varios mitos sobre Zoho y desmentirlos, descubriendo sus grandes capacidades.

Zoho no es personalizable:

Este es un mito bastante común sobre Zoho. Hemos encontrado que no es cierto pues:

  • Los presupuestos se negocian con cada cliente individualmente, ya que cada negocio es un mundo!

  • Zoho se adapta a diferentes nichos de mercado para conectar con cada empresa y sus necesidades.

  • Apps Implantadores te ofrece una bolsa de horas para gestionar tus necesidades y customizaciones, nunca había sido tan fácil!

 Zoho está limitado en informes 

Zoho es limitado en informes, no me deja ver informes o paneles sobres mis clientes.

  • En el CRM de Zoho hay varias formas de ver informes y paneles sobre los leads, oportunidades y contactos generados
  • Para la mayor optimización de informes te puedes descargar Zoho Analytics. Zoho Analytics permite a los usuarios comerciales visualizar cualquier información fácilmente. Tus usuarios pueden crear informes y paneles utilizando la interfaz de arrastrar y soltar con una ayuda mínima de TI .

  • Zoho Analytics es una herramienta de BI completa que normalmente se incorpora en Zoho para nuestros clientes.

Las integraciones personalizadas no son posibles con Zoho 

Las integraciones con Zoho son personalizables para cada usuario y gracias a algunas integraciones como Gsuite, Shopify, Slack y MailChimp te permitirán llevar tu negocio al siguiente nivel.
 
  • Los módulos personalizados (también llamados “objetos” en otras soluciones) en Zoho son existen para crear e interactuar utilizando la API de módulos para obtener una lista de todos los módulos.

  • Desde esta API, puede discernir qué módulos son “personalizados” e interactuar con los datos en estos módulos utilizando todos los métodos API estándar.

  • Otra opción que hemos utilizado cuando queremos mantener simple el modelo de datos CRM es integrarlo en Zoho Analytics y exponer esa información en registros individuales en Zoho CRM. 

Zoho te permite personalizar presupuestos individuales para cada cliente, añadiendo Zoho Analytics es un proceso muy sencillo y fácil para el usuario. Las integraciones de objetos son importantes para llevar a cabo smart data sobre nuestros clientes está será la forma más rápida de convertir los leads a contactos. En Apps Implantadores nuestro objetivo es maximizar la productividad de nuestros clientes mediante el software de Zoho.

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Las 5 integraciones con Zoho más útiles para tu negocio

Integraciones con Zoho que no te puedes perder:

Zoho CRM junto con Apps Implantadores te muestra las cinco integraciones con Zoho más útiles de mercado y sacar el máximo provecho a tu empresa. Estas integraciones son relevantes para el control de contenido, datos, clientes, ventas online y colaboraciones con clientes en directo.

En este blog verás las integraciones con Zoho CRM, sus posibles sincronizaciones y las características clave de cada Widget. Las cinco aplicaciones a tratar son: MailChimp, Google Analytics, Slack, Shopify y Google Drive.

MailChimp para Zoho CRM te brinda acceso a la información de las campañas de correo electrónico, lo que te permite priorizar tus objetivos y centrarte en los clientes potenciales. Para ello tienes que tener en cuenta unas características clave:

  • La asignación de datos. Entender que las campañas de Mailchimp se asignarán al módulo de Campañas de Zoho CRM y los suscriptores de Mailchimp se asignarán automáticamente al módulo Contactos o Leads de Zoho CRM.
  • Te mantiene informado. Recibirás notificaciones en las señales de ventas de Zoho CRM cada vez que se agregue o elimine un nuevo suscriptor o cuando se haya actualizado un perfil en Mailchimp.
  • La sincronización de datos bidireccional. Puedes mover datos de MailChimp a Zoho CRM o en sentido contrario. Todos tus contactos y clientes potenciales se importarán en función de tu configuración de mapeo. 

 

La integración de Google Analytics para Zoho Sites te ayuda a tener los datos más actualizados en todo momento. Una vez configurada la integración, puedes recibir alertas diarias sobre las métricas de tu sitio web, así como una vista detallada en tu Google Analytics. 

Para ello debes:

  • Iniciar sesión en Google y verificar la propiedad a través del método Google Analytics. 
  • Puedes mantenerte actualizado sobre las tendencias de búsqueda de Google.

Zoho CRM y Slack juntas te ofrecen varias ventajas. Por ejemplo, si quieres obtener una actualización de un acuerdo, no necesitaras enviar un correo electrónico o reservar una sala de reuniones, simplemente compartes el registro CRM con tu equipo en Slack y solicitas una actualización al respecto. A continuacion se enumeran las distintas caracteristicas:

  • Compartir registros con usuarios y canales en Slack para comenzar una discusión. Esto incluye todos los módulos que tienen una vista de tarjeta de visita.

  • Compartir un gráfico de un informe o panel de CRM con usuarios y canales en Slack.

  • Crear una acción instantánea asociada a una regla de flujo de trabajo que puedas notificar a los miembros del canal en tu equipo en Slack.

  • Recibir recordatorios en Slack para todas las actividades en tu calendario CRM.

 

 

 

Shopify es una plataforma de comercio completa que proporciona todo lo que necesita para crear y administrar tiendas en línea.  Este paquete de Shopify para Zoho Desk le proporciona un conjunto de flujos de trabajo orquestados para resolver sus necesidades de automatización más grandes. 

Características clave:

  • Realice un seguimiento de sus nuevos clientes de Shopify agregándolos como contactos en Zoho Desk. 
  • Actualice un ticket existente creado para pedidos cuando los clientes modifiquen o cancelen sus pedidos de Shopify. 
  • Agregue cada pedido nuevo de su tienda Shopify como un boleto en Zoho Desk. Esto le permite comunicarse de manera más efectiva con sus clientes sobre sus pedidos.

Google Drive Extension te permite colaborar con clientes en documentos asociados con tus registros de Zoho CRM. Es decir, puedes sincronizar, compartir, acceder y administrar archivos asociados con los registros de Zoho CRM a través de su cuenta de Google Drive. Las ventajas que nos proporciona son:

  • Agregar archivos a los registros de Zoho CRM y sincronízarlos con la cuenta integrada de Google Drive.
  • Acceder desde cualquier dispositivo, con solo una conexión a Internet.
  • Ver todos los archivos relacionados con registros CRM, guardados en la cuenta integrada de Google Drive.

Si bien estas integraciones ayudarán a sacar el máximo provecho de las aplicaciones de Zoho con las que ya trabajas, es necesario hacer la configuración de manera adecuada para asegurar el correcto funcionamiento. En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho y estamos listos para ayudarte con soporte, formación o desarrollo. ¡Lleva tu negocio al siguiente nivel!

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5 beneficios de un CRM

Conoce los beneficios de un CRM

La transición tecnológica es clave en las empresas actuales: hace que reduzcan tiempos utilizados en tareas repetitivas, permite un mejor entorno de colaboración entre los miembros de la organización y sobre todo, tener una perspectiva global del negocio.  Sin embargo, no se trata de “cambiar por cambiar” es preciso que antes de hacer el cambio seas capaz de ver los beneficios e identificar si los quieres para tu empresa.  Aqui te presentamos los 5 beneficios que nuestros clientes más comunmente nos comentan que han obtenido luego de implementar un CRM: 

 

Mejora conversiones con Zoho CRM

Aumento de conversiones

Objetivo número 1 del equipo de ventas: convertir posibles prospectos a clientes.  Los CRM potentes como Zoho CRM permiten asignar una calificación a los potenciales clientes según las interacciones previas que hagan (de dónde provienen, si han completado cierto campo de un formulario etc.) permitiendo focalizar las acciones en aquellos clientes que es más probable que se conviertan.  

Resumiendo: esfuerzos de venta focalizados para aumentar conversiones.

Automatiza tareas

La gestión comercial requiere realizar muchas tareas repetitivas que son similares para todos los clientes.  Estas tareas son necesarias pero no agregan valor y sobre todo, consumen tiempo importante de los comerciales.  Con Zoho CRM puedes automatizar tareas como envío de mensajes de bienvenida, correos de seguimiento o campañas de re activación y lo mejor, personalizadas.
Automatiza tareas con CRM Zoho
Una gestión inteligente de contactos

Gestión inteligente de contactos

Una gestión efectiva es más que tener acceso a tus clientes y sus datos de contacto.  La gestión inteligente recuerda todas las interacciones que hemos tenido con este contacto desde emails y llamadas intercambiadas, documentos enviados, eventos a los que ha asistido o campañas de marketing en las que ha participado. 
¿Qué tal la opción de customizar campos que son importantes para tu segmentación?  En Apps Implantadores somos expertos en Zoho CRM y te ayudamos con la personalización de este.  

Colaboración efectiva

La colaboración entre colaboradores de un mismo equipo o distintos equipos se hace sencilla con un CRM.  

Los CRM potentes te permiten asignar tareas entre usuarios, comentar en las fichas de posibles clientes, crear reuniones compartidas o tener un dashboard global del equipo.  Para que todos estén siempre al tanto de lo que está pasando con cada cliente.

Colabora con tu equipo gracias a Zoho CRM

Información relevante en tiempo real

Ya no basta con saber qué pasa en tu organización.  Es necesario saber por qué y cómo.  Gracias a los reportes en tiempo real de Zoho CRM y a la tecnología de Inteligencia artificial podrás combinar datos para generar informes potentes en el momento que lo necesitas. 

Zoho CRM tiene más de 90 reportes pre creados y te da la opción de crear a modo personalizado cuantos quieras. 

Antes de adquirir un CRM es importante que evalues si estos beneficios son relevantes para tu gestión empresarial actual y que consideres adquirir un sistema que pueda brindarte como mínimo estos 5.  Si no estás seguro si un CRM es adecuado para ti, tenemos un equipo de expertos listos para asesorarte.  

Mejora conversiones con Zoho CRM

Aumento de conversiones

Objetivo número 1 del equipo de ventas: convertir posibles prospectos a clientes.  Los CRM potentes como Zoho CRM permiten asignar una calificación a los potenciales clientes según las interacciones previas que hagan (de dónde provienen, si han completado cierto campo de un formulario etc.) permitiendo focalizar las acciones en aquellos clientes que es más probable que se conviertan.  

Resumiendo: esfuerzos de venta focalizados para aumentar conversiones.

Automatiza tareas con CRM Zoho

Automatiza tareas

La gestión comercial requiere realizar muchas tareas repetitivas que son similares para todos los clientes.  Estas tareas son necesarias pero no agregan valor y sobre todo, consumen tiempo importante de los comerciales.  Con Zoho CRM puedes automatizar tareas como envío de mensajes de bienvenida, correos de seguimiento o campañas de re activación y lo mejor, personalizadas.
Una gestión inteligente de contactos

Gestión inteligente de contactos

Una gestión efectiva es más que tener acceso a tus clientes y sus datos de contacto.  La gestión inteligente recuerda todas las interacciones que hemos tenido con este contacto desde emails y llamadas intercambiadas, documentos enviados, eventos a los que ha asistido o campañas de marketing en las que ha participado. 
¿Qué tal la opción de customizar campos que son importantes para tu segmentación?  En Apps Implantadores somos expertos en Zoho CRM y te ayudamos con la personalización de este.  
Colabora con tu equipo gracias a Zoho CRM

Colaboración efectiva

La colaboración entre colaboradores de un mismo equipo o distintos equipos se hace sencilla con un CRM.  

Los CRM potentes te permiten asignar tareas entre usuarios, comentar en las fichas de posibles clientes, crear reuniones compartidas o tener un dashboard global del equipo.  Para que todos estén siempre al tanto de lo que está pasando con cada cliente.

Información relevante en tiempo real

Ya no basta con saber qué pasa en tu organización.  Es necesario saber por qué y cómo.  Gracias a los reportes en tiempo real de Zoho CRM y a la tecnología de Inteligencia artificial podrás combinar datos para generar informes potentes en el momento que lo necesitas. 

Zoho CRM tiene más de 90 reportes pre creados y te da la opción de crear a modo personalizado cuantos quieras. 

Antes de adquirir un CRM es importante que evalues si estos beneficios son relevantes para tu gestión empresarial actual y que consideres adquirir un sistema que pueda brindarte como mínimo estos 5.  Si no estás seguro si un CRM es adecuado para ti, tenemos un equipo de expertos listos para asesorarte.  

¿Qué es un CRM?

Qué es un CRM?

Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.

La palabra clave aquí es -relación-.  No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones.  Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.  

Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez.  Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente.  El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.

Qué es un CRM ZOHO

Un sistema para manejar tus relaciones

El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.

Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.

¿Por qué es importante?

El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales.  Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.  

Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día.  Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:

 

Conoce a tus clientes con Zoho CRM

¿Cómo nos conocimos?

Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más.  Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.

Automatiza procesos con Zoho CRM

Automatiza tareas repetitivas.  

¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.

Asigna tareas a tu equipo comercial con CRM de Zoho

Que no se escape nada

Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.

Reportes potentes con Zoho CRM

Mide resultados

Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.

Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.

Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.  

En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa.  Es momento de darle tiempo a lo importante.  

Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.

La palabra clave aquí es -relación-.  No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones.  Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.  

Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez.  Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente.  El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.

Qué es un CRM ZOHO

Un sistema para manejar tus relaciones

El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.

Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.

¿Por qué es importante?

El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales.  Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.  

Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día.  Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:

 

Conoce a tus clientes con Zoho CRM
Automatiza procesos con Zoho CRM
Asigna tareas a tu equipo comercial con CRM de Zoho
Reportes potentes con Zoho CRM

¿Cómo nos conocimos?

Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más.  Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.

Automatiza tareas repetitivas.  

¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.

Que no se escape nada

Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.

Mide resultados

Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.

Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.

Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.  

En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa.  Es momento de darle tiempo a lo importante.  

Incrementar tus leads con 3 iniciativas de marketing

Incrementa tus leads con Zoho

Es cierto que las ventas son el oro de la mina al que toda empresa quiere llegar, pero es complicado llegar a éste directamente. Los leads son la dinamita que facilita nuestro camino hacia tan deseado objetivo. Tener una base grande de leads bien cualificados simplificará nuestro camino hacia el cierre exitoso de las ventas.

La pregunta ahora es ¿cómo aumentar mi cantidad de leads generados? Te damos tres iniciativas de marketing que te ayudarán a generarlos y a simplificar el proceso de cualificación.
 Campañas en redes sociales: es interesante para cualquier marca tener presencia en todos los medios en los que se mueva su publico objetivo.  Cada interacción social es una oportunidad para generar clientes potenciales.  Incluso un 31% de los usuarios declara que la presencia en redes sociales aumenta la confianza que depositan en ellas.   

Tu landing page es tu carta de presentación virtual

Captar leads a través de formularios con Zoho

La primera impresión es la que más  cuenta dicen por ahí…. tu landing page será la imagen inicial que el cliente se lleve de tu empresa.  Es importante que la optimices tomando en cuenta colocar de modo visible y conciso tus principales valores diferenciadores y sobre todo, el beneficio que aporta al cliente.

Ahora que has captado su atención, es imprescindible que tengas un formulario de contacto bien pensado.  La clave está en colocar la menor cantidad de preguntas posibles, pero sin dejar fuera aquellas que te sirvan para hacer la primera cualificación del cliente.  Ejemplos pueden ser, el tipo de servicio o producto que busca o en qué territorio está. Los botones en colores rojo y naranja tiene mejor ratio de conversión.

Y ahora…¿a picar datos?  No basta con captar los datos en el formulario, una vez conseguida la información se requiere agilidad en la gestión de estos para que el posible cliente no pierda interés.  Zoho te permite integrar tus formularios web con el CRM, volcando los datos automáticamente en el sistema y generando tareas de seguimiento asignadas a los comerciales, para entrar al juego en el momento preciso.

Las redes sociales a tu favor

Integra redes sociales con Zoho

Es interesante para cualquier marca tener presencia en todos los medios en los que se mueva su publico objetivo.  Cada interacción social es una oportunidad para generar clientes potenciales.  Incluso un 31% de los usuarios declara que la presencia en redes sociales aumenta la confianza que depositan en ellas.  

Para que los “me gusta” y “re-tweets” no se pierdan en el mar de las redes sociales, Zoho integra perfectamente las redes sociales con el CRM, a través de su aplicación Zoho Social.  Define cuál de estas acciones quieres como como calificadores de clientes potenciales y automatiza la generación de leads.  Y es que el marketing sin números es pura poesía, así que empieza a ver los resultados reales y a medir qué redes sociales traen más retorno de inversión traducido en ventas para tu empresa.  

Eventos inteligentes

Crea eventos inteligentes con Zoho Backstage

En la era virtual, que bien sienta poder ver la cara del cliente con el que hemos hablado varias veces y estrechar su mano al cerrar un trato.  Para que tu evento no sea meramente una actividad lúdica es imporante medir su retorno, tanto en ventas como en generación de clientes potenciales.  

Zoho Backstage te permitirá organizar eventos de manera inteligente.  Desde crear una presencia digital sólida, facilitar el registro y gestión de entradas para los asistentes hasta obtener métricas del evento en un panel.  Claro, luego podrás trasladar  todos los contactos generados en el evento al CRM para que no se escape ningún detalle del seguimiento comercial.  

Contar con las herramientas adecuadas para generar leads de calidad es clave.  Estos son la base del embudo de ventas y de éste primer paso depende el éxito en las siguientes etapas comerciales.  En Apps Implantadores somos somos expertos en el ecosistema Zoho y en todas las herramientas que te ayudarán a potenciar el contacto con nuevos clientes. 

5 indicadores de venta en equipos altamente productivos

KPI de ventas

Hace años, la métrica de éxito para un jefe de ventas era ver a sus comerciales al teléfono todo el día intentando seducir clientes y gozar de un calendario lleno de visitas comerciales.  Actualmente los modelos de negocio han cambiado, necesitando que los equipos sean más competitivos pero a la vez, entrando en juego otras métricas que ayudan a medir lo importante y a crear una estrategia relevante en ventas.  

Así nacen nuevos KPI´s o indicadores claves de gestión, que serán la herramienta de los responsables de ventas para plasmar la estrategia.  El principio básico de los indicadores de gestión es: lo no se puede medir, no se puede mejorar. Es así que los equipos altamente productivos además de enfocarse en el total de ventas están empezando a medir indicadores de etapas clave en su proceso comercial para identificar fallas, áreas de oportunidad y en qué aspecto son definitivamente líderes para potencializarlo.  

Te dejamos 5 KPIs que debes considerar:

Número de leads generados

Leads generados

Un lead es una oportunidad nueva de negocio. Son clientes potenciales que se interesan por tu producto o servicio.  Pueden venir de distintas fuentes, muchas veces generados por iniciativas de marketing como campañas online, eventos, suscripciones o bien, por alguna referencia.  Al ser esta la primera etapa del embudo de ventas, más leads se traducen a más oportunidades potenciales.  

 

Zoho CRM te permite identificar el origen de los leads de manera sencilla, para más tarde tomar decisiones sobre cuáles están siendo más efectivos en tu proceso comercial.

Tasa de conversión

Embudo de ventas

Uno de los KPI más importantes pues contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa.  Se traduce en el número de leads que se pueden convertir en oportunidad y luego en venta.  La tasa de conversión dependerá de varios factores como la calidad del lead, asegurando que sean clientes con cualificaciones que los hagan parte de tu target y de las habilidades de venta del equipo comercial.  

Para calcular la tasa, basta dividir el número de ventas entre el número de oportunidades generadas, luego multiplicarlo por 100 para encontrar el resultado como porcentaje. Un gráfico del embudo de ventas es la manera más fácil de visualizar si alguna etapa del proceso comercial está fallando

Ticket medio

KPI ticket medio

Se refiere al gasto medio de un cliente por ocasión de compra.  Un aumento en el ticket medio significa que con menor esfuerzo la empresa está generando mayores resultados financieros.  Algunos tips para aumentar el ticket medio es crear estrategias de venta cruzada como combos o upgrades, ofrecer entrega gratis a partir de cierto monto o añadidos de última hora para mejorar el producto o servicio. 

Ciclo de ventas

Ciclo de ventas

El ciclo de ventas se refiere al tiempo necesario para que una persona haga una compra desde el primer contacto.  Al saber cuánto tiempo tardan tus clientes en decidirse a hacer una compra puedes identificar áreas de mejora para acelerar este proceso.   Menor tiempo en convencer a cada cliente se traduce en más tiempo libre de los comerciales para tratar con nuevos clientes.  

 

¿Tienes un producto de compra impulsiva o que requiere análisis previo a la compra?  ¿Quién es el decisor económico para tu producto? ¿Te estás dirigiendo a él? ¿Estás brindando toda la información y argumentos necesarios para que tomar la decisión sea fácil? Un  mayor tiempo de decisión puede significar que el marketing y material de ventas está siendo poco informativo o que no te estás dirigiendo a la persona adecuada.  

Ventas por vendedor

Conoce al mejor vendedor de tu equipo

¿A qué vendedor no le gusta ser la estrella del equipo?  En la sangre del buen vendedor corre el reto de conseguir objetivos personales y grupales y de ser reconocido por ello.  Es importante que se midan estos esfuerzos para reconocer aquellos que lo hacen bien. 

Es importante que no sólo se debe considerar el número total de ventas sino la cantidad de leads que está recibiendo el vendedor, el territorio y tipo de producto en el que opera para dar una calificación justa y válida para todo el equipo.

 

Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta potente para los equipos de venta altamente productivos.  

Permite facilitar el día a día automatizando tareas repetitivas, recordando a los comerciales de acciones que no pueden dejar pasar y permitiéndoles tener toda la información del contacto en un mismo lugar.  

Además, entrega reportes potentes en tiempo real para visualizar todo aquello que necesitas en el momento que necesitas haciendo la toma de decisiones estratégicas más fácil.  

Somos expertos en ello, te ayudamos.

Cómo hacer campañas de email marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligente no es trabajar más ni alcanzar a más personas, sino hacerlo mejor.  ¿Y qué implica esto? Conocer a tus audiencias para entregarles contenido relevante, en el momento preciso, ser capaz de medir resultados, poner a prueba tu creatividad y generar clientes de calidad.  ¿Listo? 

Te dejamos 4 principios para que tu campaña de emailing sea realmente inteligente:

Haz tests A/B, deja que el mercado decida

Haz campañas AB con Zoho Campaigns

La creatividad utilizada en los emails siempre ha sido decisiva, pero ¿cómo saber qué funciona mejor?  Si tienes una idea genial en mente pero no sabes si tendrá buenos resultados entre tu audiencia, puedes hacer tests con dos modelos distintos de emails y dejar que “el más efectivo” gane. 

¿Cómo? Zoho Campaigns te permite crear campañas con dos emails distintos y ponerlos a “competir”.  Establece qué parámetro decidirá el éxito (índice de apertura, clics en mail, reenvíos etc.).  Utilizando una muestra de tus contactos, se enviarán ambos emails y el que obtenga mejores resultados será le versión definitiva que se ejecute en tu campaña de emailing. 

Establece el camino que debe seguir tu email

Decide el camino que seguirán tus emails con Zoho Campaigns

Lo que quieres decir a un cliente que ha hecho click en tu mail y visitado tu web, no es el mismo que lo que dirías a aquel que pasó de tu mensaje cautivador y ni siquiera lo abrió.  Estableciendo un flujo para los emails, decide qué mensajes enviar según la interacción que tenga cada cliente con tu mail. 

En Zoho Campaigns podrás crear flujos que desencadenan acciones automáticas basadas en cómo interactúa tu cliente con el mail.  ¿No contesta? envíale otro mail. ¿ha hecho click? agregalo a una lista de “clientes interesados”. Los parámetros los decides tu.

Segmenta

Con Zoho Campaigns es fácil hacer campañas segmentadas

Un mensaje bien orientado tiene hasta un 39% más de CTR (click through ratio) que un mensaje enviado masivamente sin distinción.  El consejo es segmenta y vuelve a segmentar. Con Zoho Campaigns puedes crear listas de clientes basadas en territorio, estado del embudo de ventas en que se encuentra, última acción realizada o aún mejor, una combinación de varios criterios

Lead scoring – prioriza tus leads

Prioriza tus clientes según sus acciones en tu mail

El lead scoring consiste en definir parámetros cuantitativos que te ayudan a saber el potencial real de un cliente.  Asigna calificaciones que indicarán la temperatura de cada integrante de tu base de datos.  

El proceso en Zoho Campaigns es simple: asigna calificaciones a acciones como apertura, dar click o compartir.  El sistema automáticamente irá puntuando a cada cliente basado en sus acciones y tu podrás así priorizar aquellos que estén más propensos a la compra. 

En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho.  Te apoyamos con tus proyectos sobre Zoho Campaigns, la herramienta de Zoho para email marketing.