5 beneficios de un CRM

Conoce los beneficios de un CRM

La transición tecnológica es clave en las empresas actuales: hace que reduzcan tiempos utilizados en tareas repetitivas, permite un mejor entorno de colaboración entre los miembros de la organización y sobre todo, tener una perspectiva global del negocio.  Sin embargo, no se trata de “cambiar por cambiar” es preciso que antes de hacer el cambio seas capaz de ver los beneficios e identificar si los quieres para tu empresa.  Aqui te presentamos los 5 beneficios que nuestros clientes más comunmente nos comentan que han obtenido luego de implementar un CRM: 

 

Mejora conversiones con Zoho CRM

Aumento de conversiones

Objetivo número 1 del equipo de ventas: convertir posibles prospectos a clientes.  Los CRM potentes como Zoho CRM permiten asignar una calificación a los potenciales clientes según las interacciones previas que hagan (de dónde provienen, si han completado cierto campo de un formulario etc.) permitiendo focalizar las acciones en aquellos clientes que es más probable que se conviertan.  

Resumiendo: esfuerzos de venta focalizados para aumentar conversiones.

Automatiza tareas

La gestión comercial requiere realizar muchas tareas repetitivas que son similares para todos los clientes.  Estas tareas son necesarias pero no agregan valor y sobre todo, consumen tiempo importante de los comerciales.  Con Zoho CRM puedes automatizar tareas como envío de mensajes de bienvenida, correos de seguimiento o campañas de re activación y lo mejor, personalizadas.
Automatiza tareas con CRM Zoho
Una gestión inteligente de contactos

Gestión inteligente de contactos

Una gestión efectiva es más que tener acceso a tus clientes y sus datos de contacto.  La gestión inteligente recuerda todas las interacciones que hemos tenido con este contacto desde emails y llamadas intercambiadas, documentos enviados, eventos a los que ha asistido o campañas de marketing en las que ha participado. 
¿Qué tal la opción de customizar campos que son importantes para tu segmentación?  En Apps Implantadores somos expertos en Zoho CRM y te ayudamos con la personalización de este.  

Colaboración efectiva

La colaboración entre colaboradores de un mismo equipo o distintos equipos se hace sencilla con un CRM.  

Los CRM potentes te permiten asignar tareas entre usuarios, comentar en las fichas de posibles clientes, crear reuniones compartidas o tener un dashboard global del equipo.  Para que todos estén siempre al tanto de lo que está pasando con cada cliente.

Colabora con tu equipo gracias a Zoho CRM

Información relevante en tiempo real

Ya no basta con saber qué pasa en tu organización.  Es necesario saber por qué y cómo.  Gracias a los reportes en tiempo real de Zoho CRM y a la tecnología de Inteligencia artificial podrás combinar datos para generar informes potentes en el momento que lo necesitas. 

Zoho CRM tiene más de 90 reportes pre creados y te da la opción de crear a modo personalizado cuantos quieras. 

Antes de adquirir un CRM es importante que evalues si estos beneficios son relevantes para tu gestión empresarial actual y que consideres adquirir un sistema que pueda brindarte como mínimo estos 5.  Si no estás seguro si un CRM es adecuado para ti, tenemos un equipo de expertos listos para asesorarte.  

Mejora conversiones con Zoho CRM

Aumento de conversiones

Objetivo número 1 del equipo de ventas: convertir posibles prospectos a clientes.  Los CRM potentes como Zoho CRM permiten asignar una calificación a los potenciales clientes según las interacciones previas que hagan (de dónde provienen, si han completado cierto campo de un formulario etc.) permitiendo focalizar las acciones en aquellos clientes que es más probable que se conviertan.  

Resumiendo: esfuerzos de venta focalizados para aumentar conversiones.

Automatiza tareas con CRM Zoho

Automatiza tareas

La gestión comercial requiere realizar muchas tareas repetitivas que son similares para todos los clientes.  Estas tareas son necesarias pero no agregan valor y sobre todo, consumen tiempo importante de los comerciales.  Con Zoho CRM puedes automatizar tareas como envío de mensajes de bienvenida, correos de seguimiento o campañas de re activación y lo mejor, personalizadas.
Una gestión inteligente de contactos

Gestión inteligente de contactos

Una gestión efectiva es más que tener acceso a tus clientes y sus datos de contacto.  La gestión inteligente recuerda todas las interacciones que hemos tenido con este contacto desde emails y llamadas intercambiadas, documentos enviados, eventos a los que ha asistido o campañas de marketing en las que ha participado. 
¿Qué tal la opción de customizar campos que son importantes para tu segmentación?  En Apps Implantadores somos expertos en Zoho CRM y te ayudamos con la personalización de este.  
Colabora con tu equipo gracias a Zoho CRM

Colaboración efectiva

La colaboración entre colaboradores de un mismo equipo o distintos equipos se hace sencilla con un CRM.  

Los CRM potentes te permiten asignar tareas entre usuarios, comentar en las fichas de posibles clientes, crear reuniones compartidas o tener un dashboard global del equipo.  Para que todos estén siempre al tanto de lo que está pasando con cada cliente.

Información relevante en tiempo real

Ya no basta con saber qué pasa en tu organización.  Es necesario saber por qué y cómo.  Gracias a los reportes en tiempo real de Zoho CRM y a la tecnología de Inteligencia artificial podrás combinar datos para generar informes potentes en el momento que lo necesitas. 

Zoho CRM tiene más de 90 reportes pre creados y te da la opción de crear a modo personalizado cuantos quieras. 

Antes de adquirir un CRM es importante que evalues si estos beneficios son relevantes para tu gestión empresarial actual y que consideres adquirir un sistema que pueda brindarte como mínimo estos 5.  Si no estás seguro si un CRM es adecuado para ti, tenemos un equipo de expertos listos para asesorarte.  

¿Qué es un CRM?

Qué es un CRM?

Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.

La palabra clave aquí es -relación-.  No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones.  Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.  

Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez.  Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente.  El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.

Qué es un CRM ZOHO

Un sistema para manejar tus relaciones

El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.

Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.

¿Por qué es importante?

El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales.  Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.  

Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día.  Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:

 

Conoce a tus clientes con Zoho CRM

¿Cómo nos conocimos?

Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más.  Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.

Automatiza procesos con Zoho CRM

Automatiza tareas repetitivas.  

¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.

Asigna tareas a tu equipo comercial con CRM de Zoho

Que no se escape nada

Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.

Reportes potentes con Zoho CRM

Mide resultados

Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.

Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.

Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.  

En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa.  Es momento de darle tiempo a lo importante.  

Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.

La palabra clave aquí es -relación-.  No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones.  Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.  

Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez.  Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente.  El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.

Qué es un CRM ZOHO

Un sistema para manejar tus relaciones

El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.

Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.

¿Por qué es importante?

El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales.  Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.  

Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día.  Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:

 

Conoce a tus clientes con Zoho CRM
Automatiza procesos con Zoho CRM
Asigna tareas a tu equipo comercial con CRM de Zoho
Reportes potentes con Zoho CRM

¿Cómo nos conocimos?

Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más.  Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.

Automatiza tareas repetitivas.  

¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.

Que no se escape nada

Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.

Mide resultados

Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.

Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.

Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.  

En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa.  Es momento de darle tiempo a lo importante.  

5 indicadores de venta en equipos altamente productivos

KPI de ventas

Hace años, la métrica de éxito para un jefe de ventas era ver a sus comerciales al teléfono todo el día intentando seducir clientes y gozar de un calendario lleno de visitas comerciales.  Actualmente los modelos de negocio han cambiado, necesitando que los equipos sean más competitivos pero a la vez, entrando en juego otras métricas que ayudan a medir lo importante y a crear una estrategia relevante en ventas.  

Así nacen nuevos KPI´s o indicadores claves de gestión, que serán la herramienta de los responsables de ventas para plasmar la estrategia.  El principio básico de los indicadores de gestión es: lo no se puede medir, no se puede mejorar. Es así que los equipos altamente productivos además de enfocarse en el total de ventas están empezando a medir indicadores de etapas clave en su proceso comercial para identificar fallas, áreas de oportunidad y en qué aspecto son definitivamente líderes para potencializarlo.  

Te dejamos 5 KPIs que debes considerar:

Número de leads generados

Leads generados

Un lead es una oportunidad nueva de negocio. Son clientes potenciales que se interesan por tu producto o servicio.  Pueden venir de distintas fuentes, muchas veces generados por iniciativas de marketing como campañas online, eventos, suscripciones o bien, por alguna referencia.  Al ser esta la primera etapa del embudo de ventas, más leads se traducen a más oportunidades potenciales.  

 

Zoho CRM te permite identificar el origen de los leads de manera sencilla, para más tarde tomar decisiones sobre cuáles están siendo más efectivos en tu proceso comercial.

Tasa de conversión

Embudo de ventas

Uno de los KPI más importantes pues contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa.  Se traduce en el número de leads que se pueden convertir en oportunidad y luego en venta.  La tasa de conversión dependerá de varios factores como la calidad del lead, asegurando que sean clientes con cualificaciones que los hagan parte de tu target y de las habilidades de venta del equipo comercial.  

Para calcular la tasa, basta dividir el número de ventas entre el número de oportunidades generadas, luego multiplicarlo por 100 para encontrar el resultado como porcentaje. Un gráfico del embudo de ventas es la manera más fácil de visualizar si alguna etapa del proceso comercial está fallando

Ticket medio

KPI ticket medio

Se refiere al gasto medio de un cliente por ocasión de compra.  Un aumento en el ticket medio significa que con menor esfuerzo la empresa está generando mayores resultados financieros.  Algunos tips para aumentar el ticket medio es crear estrategias de venta cruzada como combos o upgrades, ofrecer entrega gratis a partir de cierto monto o añadidos de última hora para mejorar el producto o servicio. 

Ciclo de ventas

Ciclo de ventas

El ciclo de ventas se refiere al tiempo necesario para que una persona haga una compra desde el primer contacto.  Al saber cuánto tiempo tardan tus clientes en decidirse a hacer una compra puedes identificar áreas de mejora para acelerar este proceso.   Menor tiempo en convencer a cada cliente se traduce en más tiempo libre de los comerciales para tratar con nuevos clientes.  

 

¿Tienes un producto de compra impulsiva o que requiere análisis previo a la compra?  ¿Quién es el decisor económico para tu producto? ¿Te estás dirigiendo a él? ¿Estás brindando toda la información y argumentos necesarios para que tomar la decisión sea fácil? Un  mayor tiempo de decisión puede significar que el marketing y material de ventas está siendo poco informativo o que no te estás dirigiendo a la persona adecuada.  

Ventas por vendedor

Conoce al mejor vendedor de tu equipo

¿A qué vendedor no le gusta ser la estrella del equipo?  En la sangre del buen vendedor corre el reto de conseguir objetivos personales y grupales y de ser reconocido por ello.  Es importante que se midan estos esfuerzos para reconocer aquellos que lo hacen bien. 

Es importante que no sólo se debe considerar el número total de ventas sino la cantidad de leads que está recibiendo el vendedor, el territorio y tipo de producto en el que opera para dar una calificación justa y válida para todo el equipo.

 

Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta potente para los equipos de venta altamente productivos.  

Permite facilitar el día a día automatizando tareas repetitivas, recordando a los comerciales de acciones que no pueden dejar pasar y permitiéndoles tener toda la información del contacto en un mismo lugar.  

Además, entrega reportes potentes en tiempo real para visualizar todo aquello que necesitas en el momento que necesitas haciendo la toma de decisiones estratégicas más fácil.  

Somos expertos en ello, te ayudamos.