Las importancia de la información legal y el reglamento GDPR

Esto es un acuerdo entre usted como cliente o la entidad a la que representa como clienta y Zoho Corporation, que rige el uso de la suite de Zoho de proactividad empresarial en línea y software de colaboración.

• Partes del acuerdo: Este acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones y los términos y condiciones (si los hubiera) específicos para el uso de servicios individuales. En caso de un conflicto entre los términos generales y los términos específicos de servicio, estos últimos (los términos específicos) prevalecen.
• Aceptación de los términos: Para aceptar los términos, debe tener edad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Sino acepta los términos no utilice ninguno de los servicios de Zoho, de la misma manera que si acepta los términos generales pero no acepta los términos específicos de un servicio no utilice ese servicio en concreto. Para aceptar los términos puede hacerlo marcando la casilla, haciendo clic en el botón que indica su aceptación de los términos o mediante la utilización de los servicios.
• Descripción del servicio: Zoho ofrece una gama  de servicios para la colaboración en línea y la gestión que incluye procesadores de textos, hoja de cálculos, herramienta de presentación, cliente de correo electrónico, cliente de chat, organizador, aplicaciones de gestión de clientes y aplicación de gestión de proyectos, entre muchos otros. Es posible usar los servicios para uso personal, comercial o para fines internos de la organización que representa. Usted es responsable de  de obtener el acceso a Internet y el equipo necesario para la utilización de los Servicios.
• Suscripción al Servicio Beta: Cabe la posibilidad que Zoho ofrezca servicios Beta para fines de prueba y evaluación. Si se inscribe en ellos acepta que Zoho tiene la autoridad y el criterio absoluto para determinar el período de tiempo de prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos los únicos encargados de juzgar el éxito de estas pruebas y de decidir si ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. No será obligatorio una subscripción de pago para la utilización de un Servicio por haberse inscrito en el Servicio Beta. Zoho se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, en cualquier momento, de forma temporal o permanente, cualquiera de los Servicios Beta, con o sin previo aviso. Acepta que Zoho no será responsable de cualquier daño que pueda causar la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo, o que ocurra a causa de estos.
• Modificación de los términos de servicio: Es posible que Zoho modifique los términos con previo aviso en cualquier momento, mediante un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico. Si aplican cambios importantes a los términos que afectan sus derecho, enviarán un aviso de los cambios en un plazo de antelación mínimo de 30 días por correo electrónico. Podrá cancelar el uso de los Servicios enviando a Zoho un  aviso por correo electrónico dentro de un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de la disponibilidad de los Términos modificados, si los términos se modifican de una manera que afecta considerablemente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. En caso de cancelación tendrá derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualquier cargo pagado previamente. 
• Obligaciones de inicio de sesión del usuario:  El registro debe ser con una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria ara acceder o utilizar los servicios. Si representa a una organización y desea usar los servicios para uso interno corporativo Zoho recomienda que todos los usuarios ingresen en las cuentas proporcionando la información de contacto empresarial. Se compromete a: 1) proporcionar información veraz, exacta, actual y completa sobre uno mismo según solicite el registro, y 2) mantener y actualizar debidamente la información proporcionada durante el registro.
• Cuentas y administradores de la organización: Al registrarse para obtener una cuenta para su organización, podrá especificar uno o más administradores. Los administradores tendrán el derecho a configurar los Servicios en función de sus necesidades y gestionar los usuarios finales en la cuenta de su organización. 
  Usted será responsable de 1) garantizar la confidencialidad de la contraseña de la cuenta de su organización, 2) designar personas competentes como administradores, y 3) asegurarse de que todas las actividades que ocurran en conexión con la cuenta de su organización cumplan con este acuerdo. Entiende que Zoho no es responsable de la administración de la cuenta y la gestión interna de los servicios que se le brindan.
  Será el responsable de tomar las medidas necesarias para asegurarse de que su organización no pierda el control de las cuentas de administrador. Puede especificar un proceso de recuperación que debe seguirse en caso de que se pierda el control de estas enviando un correo electrónico a legal@zohocorp.com. 
• Descripción del servicio: La información personal que le proporcione a Zoho se rige por la Política de privacidad de Zoho. Usted es el responsable de la protección de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Se compromete a informar a Zoho inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a accounts@zohocorp.com o llamando a Zoho a cualquiera de los números que se indican en https://www.zoho.com/contact.html. 
• Comunicaciones de Zoho: El servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Zoho, tales como anuncios de servicios, mensajes administrativos y boletines informativos. También ofrecen la opción de no recibir información suya, sin embargo no se podrá dejar de recibir anuncios de servicios y mensajes administrativos. 
• Quejas: Si Zoho recibe una queja de alguien contra sus actividades como parte del uso de los servicios, reenviarán la denuncia a su cuenta de correo electrónico principal y deberá responder al denunciante directamente dentro de un plazo de 10 días a partir de la recepción de la denuncia que le reenviaron y poner en copia a Zoho en la comunicación con el denunciante.  Sino responde al denunciante en el plazo establecido es posible que Zoho divulgue su información de contacto al denunciantes para que pueda emprender acciones legales, la falta de respuesta al denunciante va a ser entendida por Zoho como una autorización a la divulgación de estos datos. 
• Tarifas y pagos: Los pagos de los planes de suscripción con duración inferior a un año únicamente se pueden hacer mediante tarjeta de crédito. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción a menos que cambie su plan de suscripción de pago a un plan gratuito o informe a Zoho que no desea renovar la suscripción. En el momento de la renovación automática, el cargo de suscripción se aplicará a la tarjeta de crédito que utilizó por última vez. Si no desea renovar la suscripción, debe informar a Zoho al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no cambió su plan a un uno gratuito y si no informó a Zoho que no desea renovar la suscripción, asumirán que les autorizó a aplicar el cargo de suscripción a la tarjeta de crédito que utilizó por última vez. Para más información sobre la Política de reembolso haga clic aquí.
• Descripción del servicio:  Además de todos los términos y condiciones de este acuerdo, usted no deberá: 1) transferir los servicios o ponerlos a disposición de terceros; 2) proporcionar cualquier servicios basado en los servicios de Zoho sin permiso previo por escrito, 3) utilizar los enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web, 4) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin su permiso previo por escrito, 5) publicar cualquier información personal o confidencial que pertenezca a cualquier persona o entidad sin obtener el consentimiento de dicha persona o entidad, 6) utilizar los servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o dañar cualquier servidor, red, sistema informático o recursos de Zoho, 7) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
• Spamming y actividades ilegales:  Acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los servicios. Usted acepta no utilizar los servicios de Zoho con fines ilegales o para la transmisión de material que se considere ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo objetable,  ofenda a la religión, promueva el racismo, contenga virus o código malicioso, o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos. También acepta no utilizar los servicios para la transmisión de correo basura, spam, cartas en cadena, phishing, o distribución masiva no solicitada de correo electrónico.
• Política de cuentas de usuarios inactivos: Zoho se reserva el derecho a cancelar las cuentas de usuario impagas que estén inactivas durante un período continuo de 120 días. En ese caso se eliminarán todos los datos asociadas con dicha cuenta de usuario. Zoho proporcionará un aviso previo y la opción de realizar una copia de seguridad de todos los servicios. 
• Propiedad de datos: Zoho respeta su derecho a la propiedad del contenido creado o almacenado por usted. Excepto en el caso de que usted lo permita específicamente, su uso de los Servicios no le otorga a Zoho la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o similares de Zoho. Pero usted otorga a Zoho permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y ejecutar públicamente el contenido de su cuenta de usuario únicamente según sea necesario con el fin de brindarle los Servicios.
• Contenido generado por el usuario: Usted podrá transmitir o publicar contenido creado por usted mismo utilizando los servicios de Zoho o mediante otra vía, sin embargo solo usted será responsable del contenido y las posibles consecuencias que tenga su transmisión o publicación.  Durante la utilización de cualquiera de los servicios de Zoho si encuentra algún contenido con avisos de derechos de autor o cualquier característica de protección de copia, acepta no eliminar dichos avisos de derechos de autor o deshabilitar dicha función de protección de copias, según sea el caso. Al hacer que cualquier contenido protegido por derechos de autor esté disponible en cualquiera de los Servicios, usted afirma que tiene el consentimiento, la autorización o el permiso, según sea el caso, de cada persona que pueda reclamar cualquier derecho sobre dicho contenido para hacer que dicho contenido esté disponible de tal manera.
• Archivos de muestra y aplicaciones: Zoho puede proporcionar archivos y aplicaciones de muestra con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los servicios de manera eficaz para fines específicos. La información contenida en dichos archivos y aplicaciones de muestra consiste en datos aleatorios. Zoho no ofrece ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la precisión, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o los archivos y aplicaciones de muestra.
• Marca comercial: Zoho, el logotipo de Zoho, los nombres de los servicios individuales y sus logotipos son marcas comerciales de Zoho Corporation, por lo que acepta no mostrar ni utilizar, de ninguna manera, las marcas comerciales de Zoho sin el permiso previo de Zoho.
• Renuncia de garantías: Entiende y acepta expresamente que el uso de los servicios es bajo su propio riesgo. Los servicios se proporcionan tal cual están y según estén disponibles. Zoho renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas. Zoho no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores. El uso de cualquier material descargado u obtenido mediante el uso de los servicios será bajo su propia discreción y riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema de ordenadores, telefonía móvil, dispositivo inalámbrico o datos que resulten del uso de los servicios o la descarga de dicho material. 
• Limitación de responsabilidad: Acepta que Zoho En ningún caso será responsable de cualquier pérdida o daño consecuente, incidental, indirecto, especial, punitivo o de otro tipo, o por pérdida de beneficios comerciales, interrupción comercial, fallo del ordenador, pérdida de información comercial u otra pérdida que surja o causa por su uso o incapacidad de usar el servicio,  incluso si Zoho ha sido advertido de la posibilidad de dicho daño.
• Indemnización: Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zoho, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto que surja de o estén relacionados con cualquier reclamo que tenga.  
• Arbitraje: Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con los términos se resolverá mediante un arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje. 
• Suspensión y recisión: Zoho puede suspender la cuenta de usuario o deshabilitar temporalmente el acceso a todo o parte de cualquier servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las fuerzas del orden y otras agencias gubernamentales. Cualquier objeción a la suspensión o desactivación de cuentas de usuario deben enviarse a  legal@zohocorp.com en un plazo de 30 días desde la notificación de la suspensión. Además, Zoho se reserva el derecho a cancelar la cuenta de usuario y denegar los servicios si se cree razonablemente que ha violado los términos y cancelar el acceso a cualquier servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o interrupción del Servicio Beta. Tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si Zoho incumple sus obligaciones en virtud de estos Términos y, en tal caso, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de las tarifas prepagas.
• FIN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO: Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este acuerdo, comuníquese con Zoho a legal@zohocorp.com.