Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.
La palabra clave aquí es -relación-. No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones. Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.
Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez. Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente. El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.
Un sistema para manejar tus relaciones
El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.
Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.
¿Por qué es importante?
El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales. Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.
Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día. Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:
¿Cómo nos conocimos?
Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más. Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.
Automatiza tareas repetitivas.
¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.
Que no se escape nada
Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.
Mide resultados
Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.
Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.
Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.
En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa. Es momento de darle tiempo a lo importante.
Si explicamos qué es CRM en una frase diríamos que es un “software para manejar la relación con los clientes”.
La palabra clave aquí es -relación-. No hay que perder de vista que las empresas están formadas por personas y las personas al unirse, construyen relaciones. Una estrategia centrada en el cliente es capaz de ser cercana y ver a la persona detrás del título de “Manager” o “Responsable de ventas” con la que se está hablando.
Piensa en conocer a tu cliente como cuando conociste a un amigo por primera vez. Para que la relación sea duradera y fructífera será importante tanto la primera impresión: saber dónde nos conocimos, quién nos presentó, como recordar las historias que vivimos, aquellas cosas que compartió con nosotros: sus miedos y alegrías y sobre todo, nutrir la relación constantemente. El mismo principio aplica para tus relaciones de venta.
Un sistema para manejar tus relaciones
El CRM es una solución que te ayudará a enfocarte en las relaciones de tu organización con las personas: desde clientes actuales, potenciales, personas dentro de tu organización y proveedores.
Para las empresas que ya están despegando y aquellas que empiezan a adquirir el éxito es cada vez más complicado mantener el nivel de atención que se merece cada cliente simplemente con un agenda o listas de Excel. Aqui es donde entra en juego un sistema CRM.
¿Por qué es importante?
El tiempo es el recurso limitado y más valorado de los equipos comerciales. Cuando la cartera de clientes va en aumento, el tiempo destinado a tareas administrativas tiende a aumentar dejando poco margen para actividades que agregan verdadero valor al cliente.
Para permitir que tu equipo comercial y de ventas se centre en lo que verdaderamente importa y agrega valor, los buenos sistemas CRM son capaces de automatizar tareas repetitivas, generar recordatorios, organizar tareas y permitir tener en un vistazo, lo importante del día. Algunas de las funciones más valoradas en Zoho CRM son:
¿Cómo nos conocimos?
Segmenta tus clientes por cómo te han conocido, su actividad en el último mes, la etapa del ciclo de venta en la que se encuentren y mucho más. Enfócate primero en lo que mayores resultados de dará.
Automatiza tareas repetitivas.
¿Cada vez que conoces a un cliente le envías un email de bienvenida? Automatízalo sin perder la personalización de tus mensajes.
Que no se escape nada
Asignación de tareas, priorización segun los criterios que tu decidas, gestión de recordatorios y sincronización con el calendario, son algunas de las opciones que ofrece Zoho CRM para que mantengas tus prioridades en orden.
Mide resultados
Lo que no se puede medir no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar.
Identifica los indicadores de gestión que son importantes para tu equipo y ten una visión en tiempo real de los resultados, para tomar medidas en el momento justo.
Un CRM es una herramienta útil para empresas con equipos de ventas que requieren una gestión ágil de su cartera, colaboran con otros equipos o que ahora mismo, les es difícil encontrar la información de los clientes y mantener trazabilidad de las interacciones que se han realizado.
En Apps implantadores tenemos soluciones listas para que empieces con un sistema CRM cuánto antes y que esté adaptado para tu empresa. Es momento de darle tiempo a lo importante.
