Qué es y cómo instalar una Centralita Virtual Aircall. En este post vamos a explicar qué es y como instalar centralita virtual Aircall. Vamos a ello y empecemos por el principio:
¿Qué es una Centralita Virtual Aircall?
Aircall es una Centralita Virtual en la nube que permite a las empresas gestionar las llamadas telefónicas de manera más eficiente y productiva. La centralita virtual Aircall es un sistema de comunicación que funciona a través de Internet y ofrece una variedad de funciones que ayudan a las empresas a mejorar su atención telefónica y a optimizar sus procesos de comunicación.
Algunas de las características y ventajas de la Centralita Virtual Aircall incluyen:
- Gestión de llamadas: permite a los usuarios recibir y hacer llamadas telefónicas desde su computadora o dispositivo móvil, lo que les permite estar en contacto con los clientes desde cualquier lugar.
- Enrutamiento inteligente de llamadas: la centralita virtual Aircall enrutará automáticamente las llamadas a los agentes más adecuados en función de los criterios que se establezcan, como el idioma, la ubicación, la disponibilidad y otros factores.
- Integración con otros sistemas: la centralita virtual Aircall se integra con otros sistemas y aplicaciones, como el correo electrónico, el CRM, el chat y las redes sociales, lo que permite a los usuarios gestionar todos los canales de comunicación desde un solo lugar.
- Grabación de llamadas: permite grabar todas las llamadas entrantes y salientes, lo que facilita el seguimiento y la mejora de la calidad del servicio.
- Analítica y reportes: proporciona informes detallados sobre las llamadas, como la duración, el tiempo de espera y el número de llamadas atendidas, lo que ayuda a los usuarios a medir y mejorar el rendimiento.
La Centralita Virtual Aircall es una herramienta muy útil para empresas que desean mejorar la eficiencia y la calidad de su atención telefónica y de sus procesos de comunicación.
Principales funcionalidades de la Centralita Virtual Aircall
Números gratuitos para tu empresa
Obtén de manera instantánea números gratuitos de tu área o de cualquier país en el que operes.
Números internacionales
Haz o recibe llamadas desde y hacia cualquier número alrededor del mundo. Cuenta con disponibilidad inmediata.
Llamadas en conferencia
Convierte la llamada en una conversación colaborativa utilizando la función Conferencia telefónica de Aircall. Incluye a un total de cinco personas en la misma llamada en tiempo real gracias a la solución VoIP de Aircall.
Horario comercial
Decide cuándo se encuentran disponibles tus números individuales para recibir llamadas.
Mensajes del buzón de voz
Cree con facilidad mensajes de bienvenida y de ausencia. Grábelos, súbalos o, simplemente escríbalos y nosotros les pondremos una voz.
Enrutamiento de llamadas
Configure un enrutamiento de llamadas avanzado y dirija las llamadas entrantes a los agentes adecuados para satisfacer los clientes.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.
Extensiones
Contacta fácilmente a cada compañero marcando su extensión de tres dígitos.
Números en la lista negra
Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots basura.
Sistema de telefonía virtual
Encuentre todos sus números y usuarios en un mismo lugar, incluso si son de diferentes partes del mundo.
Mensajes de texto SMS profesionales
Envía, recibe y administra mensajes de texto SMS entre tú y tus contactos para crear conversaciones de forma fácil y personalizada.
¿Cómo instalar una Centralita Virtual Aircall?
Para instalar la Centralita Virtual Aircall, sigue estos pasos:
- Accede al sitio web de Aircall y regístrate para obtener una cuenta.
- Una vez que hayas creado tu cuenta, inicia sesión en el panel de control de Aircall.
- Configura tu cuenta y personaliza la Centralita Virtual Aircall según tus necesidades.
- Agrega a los usuarios o agentes que necesitas en tu equipo y asigna los números de teléfono que deseas utilizar.
- Configura las reglas de enrutamiento de llamadas para que las llamadas se dirijan al agente adecuado en función de los criterios que hayas establecido.
- Descarga la aplicación Aircall en tus dispositivos móviles y ordenadores para poder recibir y hacer llamadas desde cualquier lugar.
- Integra la Centralita Virtual Aircall con otros sistemas y aplicaciones, como el correo electrónico, el CRM, el chat y las redes sociales, para gestionar todos los canales de comunicación desde un solo lugar.
- Realiza pruebas de llamadas para asegurarte de que todo funciona correctamente.
- Proporciona a los miembros de tu equipo formación y entrenamiento para que puedan utilizar eficazmente la Centralita Virtual Aircall.
La instalación de la Centralita Virtual Aircall implica la configuración de la cuenta, la personalización de la centralita según tus necesidades, la adición de usuarios, la configuración de las reglas de enrutamiento de llamadas y la integración con otros sistemas y aplicaciones. Una vez instalada, es importante realizar pruebas y proporcionar formación a los miembros del equipo para que puedan utilizar eficazmente la centralita.
Ayuda, soporte y asesoramiento
Esperamos que la información te haya servido de ayuda y te invitamos a contactarnos para cualquier problema o duda que te pudiera surgir. Desde Apps Implantadores trabajamos para ayudarte en procesos y herramientas para la transformación digital de tu negocio o proyecto.
