5 indicadores de venta en equipos altamente productivos

KPI de ventas

Hace años, la métrica de éxito para un jefe de ventas era ver a sus comerciales al teléfono todo el día intentando seducir clientes y gozar de un calendario lleno de visitas comerciales.  Actualmente los modelos de negocio han cambiado, necesitando que los equipos sean más competitivos pero a la vez, entrando en juego otras métricas que ayudan a medir lo importante y a crear una estrategia relevante en ventas.  

Así nacen nuevos KPI´s o indicadores claves de gestión, que serán la herramienta de los responsables de ventas para plasmar la estrategia.  El principio básico de los indicadores de gestión es: lo no se puede medir, no se puede mejorar. Es así que los equipos altamente productivos además de enfocarse en el total de ventas están empezando a medir indicadores de etapas clave en su proceso comercial para identificar fallas, áreas de oportunidad y en qué aspecto son definitivamente líderes para potencializarlo.  

Te dejamos 5 KPIs que debes considerar:

Número de leads generados

Leads generados

Un lead es una oportunidad nueva de negocio. Son clientes potenciales que se interesan por tu producto o servicio.  Pueden venir de distintas fuentes, muchas veces generados por iniciativas de marketing como campañas online, eventos, suscripciones o bien, por alguna referencia.  Al ser esta la primera etapa del embudo de ventas, más leads se traducen a más oportunidades potenciales.  

 

Zoho CRM te permite identificar el origen de los leads de manera sencilla, para más tarde tomar decisiones sobre cuáles están siendo más efectivos en tu proceso comercial.

Tasa de conversión

Embudo de ventas

Uno de los KPI más importantes pues contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa.  Se traduce en el número de leads que se pueden convertir en oportunidad y luego en venta.  La tasa de conversión dependerá de varios factores como la calidad del lead, asegurando que sean clientes con cualificaciones que los hagan parte de tu target y de las habilidades de venta del equipo comercial.  

Para calcular la tasa, basta dividir el número de ventas entre el número de oportunidades generadas, luego multiplicarlo por 100 para encontrar el resultado como porcentaje. Un gráfico del embudo de ventas es la manera más fácil de visualizar si alguna etapa del proceso comercial está fallando

Ticket medio

KPI ticket medio

Se refiere al gasto medio de un cliente por ocasión de compra.  Un aumento en el ticket medio significa que con menor esfuerzo la empresa está generando mayores resultados financieros.  Algunos tips para aumentar el ticket medio es crear estrategias de venta cruzada como combos o upgrades, ofrecer entrega gratis a partir de cierto monto o añadidos de última hora para mejorar el producto o servicio. 

Ciclo de ventas

Ciclo de ventas

El ciclo de ventas se refiere al tiempo necesario para que una persona haga una compra desde el primer contacto.  Al saber cuánto tiempo tardan tus clientes en decidirse a hacer una compra puedes identificar áreas de mejora para acelerar este proceso.   Menor tiempo en convencer a cada cliente se traduce en más tiempo libre de los comerciales para tratar con nuevos clientes.  

 

¿Tienes un producto de compra impulsiva o que requiere análisis previo a la compra?  ¿Quién es el decisor económico para tu producto? ¿Te estás dirigiendo a él? ¿Estás brindando toda la información y argumentos necesarios para que tomar la decisión sea fácil? Un  mayor tiempo de decisión puede significar que el marketing y material de ventas está siendo poco informativo o que no te estás dirigiendo a la persona adecuada.  

Ventas por vendedor

Conoce al mejor vendedor de tu equipo

¿A qué vendedor no le gusta ser la estrella del equipo?  En la sangre del buen vendedor corre el reto de conseguir objetivos personales y grupales y de ser reconocido por ello.  Es importante que se midan estos esfuerzos para reconocer aquellos que lo hacen bien. 

Es importante que no sólo se debe considerar el número total de ventas sino la cantidad de leads que está recibiendo el vendedor, el territorio y tipo de producto en el que opera para dar una calificación justa y válida para todo el equipo.

 

Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta potente para los equipos de venta altamente productivos.  

Permite facilitar el día a día automatizando tareas repetitivas, recordando a los comerciales de acciones que no pueden dejar pasar y permitiéndoles tener toda la información del contacto en un mismo lugar.  

Además, entrega reportes potentes en tiempo real para visualizar todo aquello que necesitas en el momento que necesitas haciendo la toma de decisiones estratégicas más fácil.  

Somos expertos en ello, te ayudamos.

Así nos fue en Zoholics Austin

El 9 al 11 de Abril del 2019 en Austin, Texas se celebró a cabo en el Palmer Events Center el mayor evento de Zoho de este año, donde el CEO y Cofundador de ZOHO Sridhar Vembu y Vijay Sundaram, director de estrategia ZOHO estuvieron hablando sobre la dirección de la compañía en el próximo año.

Zoholics, es la conferencia anual de usuarios, donde es una oportunidad para conocer al equipo de Zoho cara a cara y aprender directamente del personal detrás de las aplicaciones.

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Zoholics 2019 España

Estamos muy emocionados y a la espera nuevamente de que llegue el gran día para conocer las mejores prácticas para llevar vuestra empresa al siguiente nivel y conocer las últimas novedades de Zoho de la mano del equipo senior de Zoho Corp.

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“Cómo vender más de manera ágil y inteligente con herramientas CRM”- Martes 19 Terrassa

El pasado martes 19 a las 15.00h tuvo lugar en el Auditori Quadrant 4.0 de Terrassa la conferencia impartida por nuestro CEO Raul Bellmunt bajo el título “Cómo vender más de manera ágil y inteligente con herramientas CRM”. Esta fue la primera de las tres sesiones que presentará Raul Bellmunt el próximo martes 26 de julio con “CRM para la gestión del marketing y el martes 3 de julio con “CRM para el soporte de clientes”.

Las sesiones pretenden reflejar cómo gracias a las herramientas de CRM (Customer Relationship Management) hoy podemos gestionar nuestra pyme como si de una gran empresa se tratara.

El uso de una herramienta CRM nos permite gestionar de manera intuitiva y automatizada muchas de las tareas relacionadas con las ventas (gestión comercial, oportunidades, facturación, etc.), al marketing (campañas de email marketing y telemarketing) y la atención del cliente (gestión de casos, tickets, etc.), dando un servicio de mejor calidad a nivel interno ya nuestros clientes. Conocer, entender y aprender a utilizar estas herramientas es fundamental para reducir costes, aumentar la productividad y aprovechar al máximo las potencialidades de nuestra empresa.

Esta primera charla puso especial énfasis en la gestión de procesos para una mejor ordenación en las campañas de ventas del equipo comercial y los flujos de organización interna que permiten una mejora en los resultados de la fuerza de ventas.

Puedes consultar más información en el site del evento de Como vender más de manera ágil y inteligente con herramientas de CRM.

 

 

Zoho CRM Training en Londres

AppsImplantadores, partner Premium de Zoho en España, fue una de las empresas invitadas a las primeras sesiones de formación para administradores celebradas en Europa los pasados días 4, 5 y 6 de Junio en Londres.

Nuestros Consultores CRM Gerard Ráfols e Ignacio Marina fueron los representantes de AppsImplantadores y tuvieron ocasión de conocer de primera mano a las empresas del sector y compartir experiencias con otros partners participantes de Holanda, Bélgica, Inglaterra e Irlanda.

La formación repasó las principales utilidades de la aplicación, además de presentar de un benchmarking que hizo especial hincapié en la funcionalidad Zoho ZIA- Inteligencia Artificial. Una funcionalidad que apunta cada vez más a la mejora de la experiencia del usuario, así como a la implementación de un sistema 360 de gestión de los clientes a través de todas las aplicaciones que integra Zoho One.

AppsImplantadores es líder en soluciones de implantación Zoho, ofreciendo las últimas prestaciones de la herramienta a sus clientes, por ello mantiene un firme compromiso en la formación de su equipo para seguir ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades de sus clientes.

Apps Implantadores en Zoholics México 2016

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Zoholics 2016 MX: Un gran evento Zoho donde confluyeron empresas y profesionales de todo ámbito para potenciar el desarrollo de las mejores aplicaciones de empresa.

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Nos han mostrado las funcionalidades en fase beta de algunas aplicaciones como la tan esperada nueva interfaz de Zoho CRM.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_single_image image=”1135″ img_size=”full” alignment=”center” css_animation=”fadeIn”][vc_empty_space][vc_column_text]

Apps Implantadores formó parte de las empresas convidadas por MDO Tecnología, que gracias a Miguel Ángel Arce tuvimos la gran oportunidad de asistir a las mejores conferencias y networking del ecosistema Zoho.

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