Zoho Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022

Zoho ha sido reconocido como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022

Nos complace anunciar que Zoho ha sido reconocido como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para plataformas de automatización de la fuerza de ventas. Esto marca nuestra duodécima aparición consecutiva en este Cuadrante Mágico.

La creciente competencia en el mercado actual ha obligado a las empresas a repensar sus procesos de venta. Los ciclos de ventas prolongados, los datos desordenados y la falta de un proceso efectivo de generación de prospectos pueden costarles prospectos de calidad y acuerdos prometedores. La automatización de la fuerza de ventas (SFA) es una tecnología crucial que ayuda a superar estos desafíos y también aumenta la productividad.

 

Ventajas para los equipos de ventas, marketing y servicio en empresas

 

Creamos Zoho CRM desde cero con el objetivo de facilitar la vida de los equipos de ventas, marketing y servicio en empresas de cualquier tamaño y segmento. Sus amplias capacidades de SFA le permiten concentrarse en vender y dejar otras actividades periféricas a la automatización. La I+D es un pilar fundamental de la filosofía de Zoho, razón por la cual nuestro equipo trabaja constantemente en la próxima gran innovación.

 

Algunos aspectos destacados rápidos del año pasado:

 

  • Nuestro principal lanzamiento el año pasado, Canvas, el primer estudio de diseño de CRM sin código de la industria, recibió una excelente respuesta de nuestros usuarios gracias a su flexibilidad y facilidad de uso. A partir de 2022, un total de 43 937 usuarios han implementado Canvas.
  • CommandCenter, nuestra función de orquestación del viaje del cliente, también ha duplicado el número de usuarios activos desde su lanzamiento en 2020, de 3007 a 6422.
  • También hemos mejorado nuestra función Sandbox existente. Los usuarios ahora pueden crear múltiples sandboxes e incluso mantener un registro de implementación unificado para rastrear los cambios de todos sus sandboxes. Incluso los viajes de CommandCenter se pueden probar en Sandbox antes de enviar cambios a producción.

 

Accesible para empresas de todos los tamaños

 

En pocas palabras, con Zoho CRM, vender no tiene por qué ser complicado. Hace diecisiete años, emprendimos un viaje para crear un CRM de clase mundial, accesible para empresas de todos los tamaños. Elegimos ofrecer capacidades de nivel empresarial mediante planes sencillos y accesibles, y nuestros clientes nos adoraron por ello.

Si bien este puede ser nuestro primer año como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para plataformas de automatización de la fuerza de ventas, hemos tenido una presencia constante en el informe durante los últimos 12 años. Y eso, creemos, es el mejor testimonio de nuestra visión perdurable.

 

Cómo y por qué Zoho fue reconocido en el Cuadrante Mágico de Automatización

 

¿Quiere obtener más información sobre cómo y por qué Zoho fue reconocido en el Cuadrante Mágico de Automatización de la Fuerza de Ventas? Lea el último informe de Gartner aquí .

Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, por Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Steve Rietberg, Varun Agarwal, 20 de septiembre de 2022.

Gartner y Magic Quadrant son marcas comerciales registradas de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. e internacionalmente y se utilizan aquí con autorización. Reservados todos los derechos.

 

Parte de un documento de investigación más amplio

 

Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Zoho.

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Cómo migrar de HubSpot a Zoho CRM: ventajas

Migración de Zoho CRM a HubsPot

¿Cómo migrar de HubSpot a Zoho CRM y cuáles son las ventajas? En los últimos meses, migramos varios clientes de HubSpot a Zoho CRM. En el proceso de hablar con nuestros posibles clientes, encontramos algunas preocupaciones comunes. Así que creamos esta publicación de blog para abordar estas preocupaciones.

Si eres un cliente que busca alternativas de HubSpot o aún estás decidiendo entre los dos, es probable que tengas una o más de las siguientes preguntas. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo Zoho CRM se compara con HubSpot , qué esperar en el proceso de migración y qué servicios adicionales se ofrecen.

 

¿Por qué debo pagar por Zoho CRM si HubSpot CRM es gratuito?

Comencemos dirigiéndonos al elefante en la habitación. HubSpot CRM es gratuito para usuarios ilimitados y Zoho CRM no lo es. Entonces, ¿por qué pagar? Para empezar, Zoho CRM ofrece muchas más funciones. Bueno, claro, eso es de esperar en cualquier comparación de software gratuito y de pago, se podría decir. Sin embargo, con planes que comienzan en $ 12 por usuario por mes, la gran magnitud de las funciones adicionales que obtiene (informes personalizados, calificación de clientes potenciales y pronósticos, por nombrar algunas) bien vale la inversión.

Si necesita estas funciones de HubSpot, deberá actualizar a HubSpot Sales Hub, que es una solución más completa (aunque no tanto como Zoho CRM) integrada en HubSpot CRM. Con planes que comienzan en $40 (incluidos 2 usuarios), esa es una clara diferencia del 40 % allí mismo. El ahorro de costos puede cruzar el 75% para las ediciones superiores. 

En otra nota, si bien la promesa de “gratis para usuarios ilimitados” ciertamente parece tentadora en la superficie, cuando analiza la letra pequeña, algunos de los límites de funciones de HubSpot CRM no son demasiado prometedores después de todo.

Por ejemplo, puede guardar un máximo de cinco plantillas de correo electrónico o almacenar hasta cinco archivos en su biblioteca de documentos. Estos límites de funciones son lo suficientemente restrictivos como para que no tengan sentido para más de tres usuarios (la cantidad de usuarios, por cierto, admitida en la versión gratuita de Zoho CRM). Entonces, lo mires como lo mires, con HubSpot CRM, tendrás que pagar tarde o temprano, y nuestra apuesta es más pronto.

 

¿Cómo se comparan las soluciones en cuanto a características?

El conjunto de funciones de Zoho CRM es mucho más completo que el de HubSpot. Aquí hay algunas cosas que puede hacer solo con Zoho CRM:

  • Cree recorridos de clientes personalizados y analice el rendimiento de los procesos involucrados

  • Encuentre más oportunidades para la automatización con un sistema inteligente que hace sugerencias para flujos de trabajo, macros y más

  • Cree asistentes para agilizar los extensos procesos de ingreso de datos

  • Obtenga informes y datos críticos con comandos de voz

  • Cree catálogos electrónicos de autoservicio de marca para sus clientes

  • Colaborar con socios para un intercambio de datos eficaz

Con Zoho CRM, puede acceder a una amplia gama de informes estándar o crear informes personalizados detallados utilizando una variedad de opciones de visualización. También puede crear módulos personalizados para reflejar varios elementos de su proceso de ventas.

Con HubSpot, estas funciones están disponibles con una capacidad limitada dentro de las licencias estándar, y necesitarás comprar complementos o API para requisitos de personalización más complejos. También obtiene funciones útiles en la aplicación móvil de Zoho CRM, como registrar notas de voz sobre la marcha o descubrir clientes cercanos mientras está en el campo.

 

¿Cuánto tiempo toma el proceso de migración?

En términos de tiempo, el proceso de migración toma solo de dos a tres horas para las configuraciones estándar. Si tiene muchas personalizaciones, puede tomar un poco más de tiempo, pero definitivamente no impedirá sus procesos de ventas. 

En términos de esfuerzo, es un proceso de migración simple basado en API que puede iniciar usted mismo siguiendo nuestra documentación preparada. Si lo prefiere, también puede obtener asistencia de soporte para el proceso, ya que brindamos soporte de migración gratuito.

 

¿El proceso de implementación e incorporación afectará la productividad de mi equipo de ventas?

De nada. Habiendo sido parte de la industria durante más de 15 años, Zoho CRM está diseñado para ser extremadamente intuitivo y encaja perfectamente en los procesos de su equipo de ventas. El producto tiene una curva de aprendizaje muy rápida y permite que sus representantes de ventas y administradores comiencen a mejorar sus ingresos en poco tiempo.

La amplia biblioteca de artículos de documentación, videos, tutoriales y seminarios web de Zoho CRM siempre está disponible para ayudar a su equipo a obtener el mejor valor de la solución. También llevamos a cabo sesiones de capacitación práctica periódicas, tanto virtuales como en varios lugares del mundo, a tarifas nominales. 

También ofrecemos servicios pagos de implementación e incorporación. Estos servicios son completamente opcionales. En contraste, HubSpot cobra tarifas de incorporación únicas obligatorias de $ 500 y $ 3000 para sus ediciones Professional y Enterprise.

 

¿Tengo que pagar por la manutención?

Además del acceso a nuestros foros comunitarios activos y una amplia gama de artículos de la base de conocimientos, también brindamos acceso a correo electrónico, chat en vivo y soporte telefónico sin costo para los usuarios de todas las ediciones pagas.

También obtiene acceso a un portal de clientes para realizar un seguimiento del estado de todas sus solicitudes. Además, ofrecemos planes de soporte pagados que le dan derecho a tiempos de respuesta más rápidos, asistencia remota para compartir pantalla, soporte telefónico las 24 horas y más. 

Además del acceso a sus foros comunitarios, HubSpot ofrece opciones de soporte por correo electrónico y en la aplicación en todas sus ediciones pagas. La asistencia telefónica está disponible solo para los clientes de las ediciones Professional y Enterprise.

 

¿Qué tipo de asistencia puedo recibir para personalizar mi CRM para mi negocio?

Para implementaciones personalizadas, ofrecemos Zoho Enterprise Business Solutions, un servicio de administración de proyectos de extremo a extremo que incluye todo, desde la consulta hasta la personalización y la implementación.

Nuestro equipo de expertos analiza en detalle los requerimientos de tu negocio y se encarga de todo lo necesario para construir un sistema CRM a la medida de tu proceso de venta. Luego lo migrarán de su sistema existente e incorporarán a todos los usuarios al nuevo sistema.

 

¿Zoho CRM ofrece alguna ventaja con respecto a la seguridad y administración de datos?

Con Zoho CRM, obtiene acceso a dos copias de seguridad de datos gratuitas al mes. Las copias de seguridad de datos adicionales le costarían $6 por solicitud. Con HubSpot, no puedes hacer una copia de seguridad de tus datos de forma gratuita. Zoho CRM Enterprise le brinda acceso a un cifrado sofisticado a nivel de campo mediante el algoritmo de cifrado en reposo para evitar posibles problemas de seguridad. Zoho CRM también proporciona registros de auditoría detallados para cada usuario de su organización y le permite restringir el acceso a su cuenta a ciertas direcciones IP.

Con más de diez años de existencia, Zoho CRM está diseñado para adaptarse perfectamente a sus procesos de ventas y ayudarlo a construir relaciones significativas con sus clientes actuales y potenciales. Obtenga más información sobre las ventajas de Zoho CRM sobre HubSpot aquí .