Como resolver con Zoho CRM los top 3 problemas de las empresas

La pandemia del coronavirus ha provocado que todas las empresas se vean afectadas en mayor o menor medida, y las empresas de fabricación y distribución son de las más afectadas. Por ese motivo es importante que la parte de comercial esté cubierta y bien estructurada. Con Zoho CRM y Zoho Inventory cubrirás todas aquellas operaciones diarias que afectan a la productividad y crecimiento de la empresa sino se tienen bien atadas. Si eres una empresa de fabricación y/o distribución este artículo te interesa, así que sigue leyendo y verás como resolver con Zoho CRM los 3 problemas principales en las empresas.

3 problemas principales en las empresas de fabricación y distribución

Problema 1: Quedarse corto al establecer y lograr objetivos

Para apuntar bien los objetivos que se quieren conseguir se ha de tener claro los procesos que sigue el negocio y eso pasa por llevar un buen inventario, y administrar correctamente los pedidos y el almacén.

Solución: Zoho Inventory y como ayuda

  • Zoho Inventory te ayudará a llevar el inventario de todo el negocio incluso en varios almacenes al mismo tiempo.
  • Sincronizar los contactos y los pedidos automáticamente integrándolo con Zoho CRM.
  • Gracias a la integración con Zoho Books ten a mano los datos financieros que necesitas.

Problema 2: Tomar las mejores decisiones de inventario

En el momento de tomar las mejores decisiones en la gestión del inventario es importante analizar cuando se produce cada compra y que artículos son los más demandados. Por lo que es importante una entrada de datos ordenada y de los realmente importantes.

Solución: Zoho Inventory y como ayuda

  • Usa Zoho Inventory para comprender toda la información y entender así mejor a los clientes. 
  • Gracias a Zoho puedes realizar un pronóstico más concreto para las necesidades en el momento de producir los materiales.
  • Con Zoho CRM podrás aprovechar los indicadores comerciales como las previsiones de ingresos, los posibles clientes potenciales y como convertirlos en un cliente. Además de las posibilidades que hay de un lead acabe comprando el producto o servicio.

Problema 3: Invertir más tiempo en la resolución de problemas comerciales que en la innovación

Uno de los problemas principales en los negocios es la creencia que es más importante invertir tiempo en la resolución de los problemas comerciales que en la innovación. Vivimos en un momento complicado donde para poder sobrevivir en el mercado es importante no dejar de lado la innovación.

Solución: Zoho CRM y como ayuda

  • Usa Zoho CRM para para resolver los problemas comerciales comunes y así tener tiempo para invertir en la innovación del negocio.
  • Aumenta la productividad y reduce los gastos comerciales con Zoho CRM.

Es importante entender los procedimientos internos de las empresas y buscar la manera para mejorarlos y aumentar los beneficios, por lo que no dejes de pedirnos información y aprender conjuntamente como resolver con Zoho CRM los 3 problemas principales.

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4 razones por las que Zoho fue nombrado el mejor CRM para los negocios

Qué es un CRM?
Zoho CRM es nombrado el mejor software de gestión de clientes para los negocios , por PCMAG.com en la sección de Editors’ Choice frente a otros softwares como Apptivo CRM, Salesforce o Sales Cloud Lightning Professional. Los softwares de gestión de relaciones con el cliente (CRM) poco a poco siguen superando sus barreras como gestores de clientes y se convierten en soluciones de marketing y ventas centradas en la comunicación y el cierre de acuerdos.

Interfaz de usuario y diseño

Cuando estás pensando si invertir en un producto/servicio o en otro una de las cosas que tienes más en cuenta es el diseño de este, de la misma manera que en la vida cotidiana cuando se va a comprar lo primero en lo que se fija uno es en si el exterior atrae. Por ese motivo Zoho Corp. destaca por la sencillez en los diseños de sus herramientas.
Automatizacion CRM
Tanto el diseño como la interfaz de CRM son sencillas y fáciles de usar, pero no solo es eso, desde la primera página el CRM de Zoho se centra en la productividad y destaca los componentes claves del software. Para ello cuenta con varios módulos como podrían ser leads, contactos, cuentas, acuerdos, actividades, informes, etc…, de normal ordenados por importancia pero puede hacerse al gusto del consumidor. Ten en cuenta que este tipo de personalizaciones tan especificas, donde puedes crear el flujo de trabajo más adecuado para tu empresa, no se acostumbran a ver en los servicios SaaS.

Usuarios y contactos

Gracias a la sencillez del diseño y la interfaz crear usuarios es bastante sencillo en comparación a otros CRMs de la misma manera que el tener que personalizarlo al empezar a usarlo hará que los usuarios encuentren todo lo que buscan de una forma rápida y fácil. Además cuenta con una herramienta de búsqueda rápida para que los usuarios no pierdan tiempo consultando datos como tareas, notas, correos electrónicos, y más. Finalmente los usuarios de ventas tienen una lineal de tiempo desde la que pueden ver los datos históricos de cada cliente y las interacciones con otros miembros del equipo.

En el módulo de contactos encuentras una lista para leer de forma clara los contactos disponibles con fotos e información del contacto. También puedes configurar cuentas individuales para cada clientes asignando varios contactos a cada cuenta y organizar los leads en diferentes categorías. En cada ficha de cliente o lead se pueden adjuntar documentos, los cuales puedes encontrar en la biblioteca de imágenes con el resto de archivos cargados.

Convierte Leads en Clientes

El principal objetivo de Zoho CRM es acompañarte en todo el proceso de la relación con tu cliente, desde el primer contacto hasta el cierre. Una de las ventajas de usar el CRM de Zoho es que como se trata de una compañía que ofrece una gran variedad de herramientas, cubriendo así toda la demanda del mercado, todas ellas se pueden integrarse con CRM. Esto provoca que puedas gestionar las campañas de email marketing, las redes sociales, la segmentación de clientes, y mucho más todo desde el mismo CRM. También encontramos Zia, la IA de Zoho, la cual te asesora sobre cuando es mejor llamar o enviar un correo según las interacciones previas con ese potencial cliente.
¿Eres una empresa que busca generar una gran cantidad de leads? Zoho te ofrece la función SalesSignals, desde la cual podrás monitorear gran cantidad de canales (chats, correos electrónicos, redes sociales) y recibir notificaciones cuando por ejemplo se mencione a tu empresa en una red social. Además se puede configurar para que de ese comentario se obtenga un lead .

CRM versátil y costumizable

Cuando se busca una herramienta en la que invertir para mejorar el rendimiento de la empresa una de las especificaciones que se busca es que se adapte al modelo de negocio y Zoho CRM lo ha conseguido, gracias a su nivel de personalización y su versatilidad es capaz de adaptarse a cualquier línea y/o modelo de negocio. En definitiva Zoho CRM es una de las soluciones CRM SaaS más desarrolladas. 
Está muy bien eso de que se pueda integrar con las herramientas de la misma compañía pero a veces ya estás contento con las herramientas que tienes y lo que quieres saber es si lo puedes integrar con otras aplicaciones. Así es, Zoho CRM te permite integrar MailChimp, Evernote, ClickDesk, Microsoft Office 365, Zendesk Support, Adobe eSign, WordPress, Shopify, entre muchas otras.
Como puedes ver Zoho CRM se trata del mejor software de gestión de clientes para negocios, y desde Apps Implantadores como Premium Partner de Zoho te ofrecemos servicios de consultoría, asesoría, formación, implantación, soporte técnico, desarrollos a medida.., solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción para cubrir la necesidad de tu negocio.

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Zoho Workplace, el nuevo espacio de trabajo en la nube

Zoho Workplace Nube

¿Ya habéis oído hablar de Zoho Workplace? El nuevo espacio de trabajo que proporciona Zoho, con ‘features’ muy competentes con G Suite y Microsoft Office. Si no sabéis aun de esta interfaz, vamos a introducirla de manera breve pero efectiva en este post. Puede que os interese y mucho…

Hace cuestión de días Zoho, -uno de los mayores líderes en software CRM Cloud- presentó una suite de nueve aplicaciones de productividad, las cuales facilitan el trabajo en equipo de tu empresa con una mejor comunicación, agilizando los procesos y reduciendo las pérdidas de tiempo en tareas  repetitivas y en duplicidades de trabajos.

La interfaz es sencilla de utilizar ya que consta con un formato de página web que nos puede resultar particular gracias a Outlook de Microsoft y Google Docs de Google. Basándose en un display en cinta y en iconos sencillos que puedes utilizar mientras usas otras herramientas de la plataforma. 

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¿Qué aplicaciones incluye Zoho Workplace?

Bajo las etiquetas «Crear», «Colaborar» y «Comunicar», Zoho reúne 9 aplicaciones para mejorar la eficiencia dentro de tu oficina.

CREAR 

Incluye las 3 aplicaciones de ofimática por excelencia:

  • Writer: convierte documentos en formularios rellenables, recopila información sobre la participación en trabajos o habilita un asistente de escritura basado en inteligencia artificial.
  • Sheet: visualiza datos históricos con gráficos de evolución, crea menús desplegables con valores predefinidos o vincula rangos de celdas con IMPORTRANGE.
  • Show: se integra con Atlassian, Unsplash y Humaans y permite conectar datos en vivo a las diapositivas, y hojas de cálculo.
 

COLABORAR

Tres herramientas que están hechas para colaborar con tus compañeros de trabajo:

  • Docs: esta aplicación permite almacenar en la nube todos los documentos e información. 
  • Showtime: permite organizar reuniones desde el teléfono móvil. Los asistentes podrán participar y unirse desde sus teléfonos móviles.
  • Meeting: programa meetings y configura recordatorios, con integración con Zoho Projects, Bookings, CRM y otros.
 
COMUNICAR  
 
Estas tres aplicaciones buscan fomentar la comunicación entre la organización de la empresa:
 
  • Mail: permite realizar llamadas, editar documentos adjuntos y acceder a todas las cuentas de correo e incluye alertas sobre inicios de sesión inusuales y controles personalizados de spam.
  • Cliq: chat para los miembros de una organización, facilita el envío de mensajes y permite adjuntar archivos.
  • Connect: software de colaboración en equipo, para reunir en un mismo sitio a las personas y a las herramientas. Zoho Connect permite la fácil conexión con otras aplicaciones. Parecido a una intranet social. 
 
 Zoho Workplace realmente no ofrece nada nuevo en cuanto a aplicaciones, pero sí la cohesión de las nueve más utilizadas y activas entre los usuarios de Zoho. Creando así una solución para una nueva necesidad como es el trabajo colaborativo, la eficacia de la comunicación y la gestión de documentos en la nube. Como bien constata Sridhar Iyengar, Managing Director de Zoho Europa:
 
“Sin lugar a dudas, la naturaleza del trabajo se ha transformado, y Workplace ha crecido para responder a ese cambio”.
 

Es por eso, que mejora considerablemente la experiencia de los empleados. Por ende, también la de sus clientes.

Cabe señalar que en el segundo trimestre de este año, Zoho brindó soporte a 2 millones de organizaciones, con 15 millones de usuarios en más de 150 países. Además, dada la situación actual se crea una necesidad de implementar algún tipo de tecnología para garantizar la continuidad en sus negocios y facilitar su trabajo, durante la pandemia por COVID-19. Si bien una interfaz integra todas las aplicaciones necesarias para satisfacer los requerimientos empresariales de hoy en día como Workplace, es la opción acertada.  

 



Planes y precios de Zoho Workplace

Existen tres modalidades o planes para Zoho Workplace. A continuación los detallamos: 

LICENCIA ESTÁNDAR

Tiene un coste de 2,70 euros por usuario y por mes. La capacidad es de 30GB por usuario y 5GB en Workdrive (uso compartido). Reúne las aplicaciones:

  • Zoho Mail
  • Zoho WorkDrive
  • Zoho Office
  • Zoho Cliq
Este tipo de licencia está recomendada sobretodo para PYMES. Incluye una prueba de 15 días gratis.
 
 

LICENCIA PROFESIONAL

Tiene un coste de 5,40 euros por usuario y por mes. La capacidad de 100GB por usuario y 100GB en uso compartido. Reúne las aplicaciones:  

Todo lo que incluye la LICENCIA ESTÁNDAR más

  • Zoho Meeting
  • Zoho Connect
  • Zoho Showtime

Este tipo de plan está recomendada sobretodo para empresas. Incluye una prueba de 15 días gratis. 

LICENCIA SOLO PARA MAIL

El coste es a partir de 0,90 euros por usuario y por mes. Reúne las siguientes aplicaciones: 

  •  Zoho Mail
  • Calendario

Esta licencia no incluye una prueba gratuita de 15 días. 

Después de esta pequeña entrada en nuestro blog sobre Zoho Workplace, ¿Te atreves a probarlo? Nosotros te garantizamos que con esta interfaz no perderás más el tiempo, y sobretodo, el dinero. 

¡No te olvides de compartir nuestro post y seguirnos en nuestro blog: https://appsimplantadores.com/blogapps/ 

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Herramientas de Bigin CRM

Zoho Bigin

Zoho Bigin consiste en un software simple basado en Zoho CRM. Tiene las mismas funciones en general pero más simplificado. Es una herramienta muy útil para las pequeñas empresas o start ups. Con Bigin venderás más y mejor. 

¿Qué es Bigin?

Consiste en una herramienta de ventas y relación con el cliente que te facilita toda la gestión de venta. Cada cliente tiene un historial de acciones como e-mails enviados, llamadas comerciales y otras tareas comerciales. Hay varios filtros útiles para separar tus clientes en segmentos, esto te facilitará una campaña publicitaria más enfocada.

seguridad movil

App móvil de Zoho Bigin

 

  • La App de Zoho Bigin es muy útil para los comerciales que no paran de vender! No hay excusas, vende donde sea! 
  • Control de cualquier forma  de contacto (mensaje, llamada y correo electrónico) como a las tareas abiertas o los tratos pendientes.
  • Te llegan las notificaciones de pantalla que recuerdan las tareas pendientes del día.
  • La aplicación se puede descargar de forma gratuita tanto en Apple Store para iOS como en Google Play para Android.

Beneficios para la pequeña empresa

 

  • Capta más clientes y de forma más productiva  
  • Ejecuta workflows para ahorrar tiempo
  • Controla todo el proceso de venta mediante la cronología de eventos. 
control

Zoho Bigin tiene dos opciones : la versión gratuita y por otro la Express. La App del móvil tiene un precio de tan solo 7€ por usuario. Prueba Zoho Bigin ya gratis durante dos semanas.

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Las 5 integraciones con Zoho más útiles para tu negocio

Integraciones con Zoho que no te puedes perder:

Zoho CRM junto con Apps Implantadores te muestra las cinco integraciones con Zoho más útiles de mercado y sacar el máximo provecho a tu empresa. Estas integraciones son relevantes para el control de contenido, datos, clientes, ventas online y colaboraciones con clientes en directo.

En este blog verás las integraciones con Zoho CRM, sus posibles sincronizaciones y las características clave de cada Widget. Las cinco aplicaciones a tratar son: MailChimp, Google Analytics, Slack, Shopify y Google Drive.

MailChimp para Zoho CRM te brinda acceso a la información de las campañas de correo electrónico, lo que te permite priorizar tus objetivos y centrarte en los clientes potenciales. Para ello tienes que tener en cuenta unas características clave:

  • La asignación de datos. Entender que las campañas de Mailchimp se asignarán al módulo de Campañas de Zoho CRM y los suscriptores de Mailchimp se asignarán automáticamente al módulo Contactos o Leads de Zoho CRM.
  • Te mantiene informado. Recibirás notificaciones en las señales de ventas de Zoho CRM cada vez que se agregue o elimine un nuevo suscriptor o cuando se haya actualizado un perfil en Mailchimp.
  • La sincronización de datos bidireccional. Puedes mover datos de MailChimp a Zoho CRM o en sentido contrario. Todos tus contactos y clientes potenciales se importarán en función de tu configuración de mapeo. 

 

La integración de Google Analytics para Zoho Sites te ayuda a tener los datos más actualizados en todo momento. Una vez configurada la integración, puedes recibir alertas diarias sobre las métricas de tu sitio web, así como una vista detallada en tu Google Analytics. 

Para ello debes:

  • Iniciar sesión en Google y verificar la propiedad a través del método Google Analytics. 
  • Puedes mantenerte actualizado sobre las tendencias de búsqueda de Google.

Zoho CRM y Slack juntas te ofrecen varias ventajas. Por ejemplo, si quieres obtener una actualización de un acuerdo, no necesitaras enviar un correo electrónico o reservar una sala de reuniones, simplemente compartes el registro CRM con tu equipo en Slack y solicitas una actualización al respecto. A continuacion se enumeran las distintas caracteristicas:

  • Compartir registros con usuarios y canales en Slack para comenzar una discusión. Esto incluye todos los módulos que tienen una vista de tarjeta de visita.

  • Compartir un gráfico de un informe o panel de CRM con usuarios y canales en Slack.

  • Crear una acción instantánea asociada a una regla de flujo de trabajo que puedas notificar a los miembros del canal en tu equipo en Slack.

  • Recibir recordatorios en Slack para todas las actividades en tu calendario CRM.

 

 

 

Shopify es una plataforma de comercio completa que proporciona todo lo que necesita para crear y administrar tiendas en línea.  Este paquete de Shopify para Zoho Desk le proporciona un conjunto de flujos de trabajo orquestados para resolver sus necesidades de automatización más grandes. 

Características clave:

  • Realice un seguimiento de sus nuevos clientes de Shopify agregándolos como contactos en Zoho Desk. 
  • Actualice un ticket existente creado para pedidos cuando los clientes modifiquen o cancelen sus pedidos de Shopify. 
  • Agregue cada pedido nuevo de su tienda Shopify como un boleto en Zoho Desk. Esto le permite comunicarse de manera más efectiva con sus clientes sobre sus pedidos.

Google Drive Extension te permite colaborar con clientes en documentos asociados con tus registros de Zoho CRM. Es decir, puedes sincronizar, compartir, acceder y administrar archivos asociados con los registros de Zoho CRM a través de su cuenta de Google Drive. Las ventajas que nos proporciona son:

  • Agregar archivos a los registros de Zoho CRM y sincronízarlos con la cuenta integrada de Google Drive.
  • Acceder desde cualquier dispositivo, con solo una conexión a Internet.
  • Ver todos los archivos relacionados con registros CRM, guardados en la cuenta integrada de Google Drive.

Si bien estas integraciones ayudarán a sacar el máximo provecho de las aplicaciones de Zoho con las que ya trabajas, es necesario hacer la configuración de manera adecuada para asegurar el correcto funcionamiento. En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho y estamos listos para ayudarte con soporte, formación o desarrollo. ¡Lleva tu negocio al siguiente nivel!

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5 indicadores de venta en equipos altamente productivos

KPI de ventas

Hace años, la métrica de éxito para un jefe de ventas era ver a sus comerciales al teléfono todo el día intentando seducir clientes y gozar de un calendario lleno de visitas comerciales.  Actualmente los modelos de negocio han cambiado, necesitando que los equipos sean más competitivos pero a la vez, entrando en juego otras métricas que ayudan a medir lo importante y a crear una estrategia relevante en ventas.  

Así nacen nuevos KPI´s o indicadores claves de gestión, que serán la herramienta de los responsables de ventas para plasmar la estrategia.  El principio básico de los indicadores de gestión es: lo no se puede medir, no se puede mejorar. Es así que los equipos altamente productivos además de enfocarse en el total de ventas están empezando a medir indicadores de etapas clave en su proceso comercial para identificar fallas, áreas de oportunidad y en qué aspecto son definitivamente líderes para potencializarlo.  

Te dejamos 5 KPIs que debes considerar:

Número de leads generados

Leads generados

Un lead es una oportunidad nueva de negocio. Son clientes potenciales que se interesan por tu producto o servicio.  Pueden venir de distintas fuentes, muchas veces generados por iniciativas de marketing como campañas online, eventos, suscripciones o bien, por alguna referencia.  Al ser esta la primera etapa del embudo de ventas, más leads se traducen a más oportunidades potenciales.  

 

Zoho CRM te permite identificar el origen de los leads de manera sencilla, para más tarde tomar decisiones sobre cuáles están siendo más efectivos en tu proceso comercial.

Tasa de conversión

Embudo de ventas

Uno de los KPI más importantes pues contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa.  Se traduce en el número de leads que se pueden convertir en oportunidad y luego en venta.  La tasa de conversión dependerá de varios factores como la calidad del lead, asegurando que sean clientes con cualificaciones que los hagan parte de tu target y de las habilidades de venta del equipo comercial.  

Para calcular la tasa, basta dividir el número de ventas entre el número de oportunidades generadas, luego multiplicarlo por 100 para encontrar el resultado como porcentaje. Un gráfico del embudo de ventas es la manera más fácil de visualizar si alguna etapa del proceso comercial está fallando

Ticket medio

KPI ticket medio

Se refiere al gasto medio de un cliente por ocasión de compra.  Un aumento en el ticket medio significa que con menor esfuerzo la empresa está generando mayores resultados financieros.  Algunos tips para aumentar el ticket medio es crear estrategias de venta cruzada como combos o upgrades, ofrecer entrega gratis a partir de cierto monto o añadidos de última hora para mejorar el producto o servicio. 

Ciclo de ventas

Ciclo de ventas

El ciclo de ventas se refiere al tiempo necesario para que una persona haga una compra desde el primer contacto.  Al saber cuánto tiempo tardan tus clientes en decidirse a hacer una compra puedes identificar áreas de mejora para acelerar este proceso.   Menor tiempo en convencer a cada cliente se traduce en más tiempo libre de los comerciales para tratar con nuevos clientes.  

 

¿Tienes un producto de compra impulsiva o que requiere análisis previo a la compra?  ¿Quién es el decisor económico para tu producto? ¿Te estás dirigiendo a él? ¿Estás brindando toda la información y argumentos necesarios para que tomar la decisión sea fácil? Un  mayor tiempo de decisión puede significar que el marketing y material de ventas está siendo poco informativo o que no te estás dirigiendo a la persona adecuada.  

Ventas por vendedor

Conoce al mejor vendedor de tu equipo

¿A qué vendedor no le gusta ser la estrella del equipo?  En la sangre del buen vendedor corre el reto de conseguir objetivos personales y grupales y de ser reconocido por ello.  Es importante que se midan estos esfuerzos para reconocer aquellos que lo hacen bien. 

Es importante que no sólo se debe considerar el número total de ventas sino la cantidad de leads que está recibiendo el vendedor, el territorio y tipo de producto en el que opera para dar una calificación justa y válida para todo el equipo.

 

Zoho CRM

Zoho CRM es una herramienta potente para los equipos de venta altamente productivos.  

Permite facilitar el día a día automatizando tareas repetitivas, recordando a los comerciales de acciones que no pueden dejar pasar y permitiéndoles tener toda la información del contacto en un mismo lugar.  

Además, entrega reportes potentes en tiempo real para visualizar todo aquello que necesitas en el momento que necesitas haciendo la toma de decisiones estratégicas más fácil.  

Somos expertos en ello, te ayudamos.

Cómo hacer campañas de email marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligente no es trabajar más ni alcanzar a más personas, sino hacerlo mejor.  ¿Y qué implica esto? Conocer a tus audiencias para entregarles contenido relevante, en el momento preciso, ser capaz de medir resultados, poner a prueba tu creatividad y generar clientes de calidad.  ¿Listo? 

Te dejamos 4 principios para que tu campaña de emailing sea realmente inteligente:

Haz tests A/B, deja que el mercado decida

Haz campañas AB con Zoho Campaigns

La creatividad utilizada en los emails siempre ha sido decisiva, pero ¿cómo saber qué funciona mejor?  Si tienes una idea genial en mente pero no sabes si tendrá buenos resultados entre tu audiencia, puedes hacer tests con dos modelos distintos de emails y dejar que “el más efectivo” gane. 

¿Cómo? Zoho Campaigns te permite crear campañas con dos emails distintos y ponerlos a “competir”.  Establece qué parámetro decidirá el éxito (índice de apertura, clics en mail, reenvíos etc.).  Utilizando una muestra de tus contactos, se enviarán ambos emails y el que obtenga mejores resultados será le versión definitiva que se ejecute en tu campaña de emailing. 

Establece el camino que debe seguir tu email

Decide el camino que seguirán tus emails con Zoho Campaigns

Lo que quieres decir a un cliente que ha hecho click en tu mail y visitado tu web, no es el mismo que lo que dirías a aquel que pasó de tu mensaje cautivador y ni siquiera lo abrió.  Estableciendo un flujo para los emails, decide qué mensajes enviar según la interacción que tenga cada cliente con tu mail. 

En Zoho Campaigns podrás crear flujos que desencadenan acciones automáticas basadas en cómo interactúa tu cliente con el mail.  ¿No contesta? envíale otro mail. ¿ha hecho click? agregalo a una lista de “clientes interesados”. Los parámetros los decides tu.

Segmenta

Con Zoho Campaigns es fácil hacer campañas segmentadas

Un mensaje bien orientado tiene hasta un 39% más de CTR (click through ratio) que un mensaje enviado masivamente sin distinción.  El consejo es segmenta y vuelve a segmentar. Con Zoho Campaigns puedes crear listas de clientes basadas en territorio, estado del embudo de ventas en que se encuentra, última acción realizada o aún mejor, una combinación de varios criterios

Lead scoring – prioriza tus leads

Prioriza tus clientes según sus acciones en tu mail

El lead scoring consiste en definir parámetros cuantitativos que te ayudan a saber el potencial real de un cliente.  Asigna calificaciones que indicarán la temperatura de cada integrante de tu base de datos.  

El proceso en Zoho Campaigns es simple: asigna calificaciones a acciones como apertura, dar click o compartir.  El sistema automáticamente irá puntuando a cada cliente basado en sus acciones y tu podrás así priorizar aquellos que estén más propensos a la compra. 

En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho.  Te apoyamos con tus proyectos sobre Zoho Campaigns, la herramienta de Zoho para email marketing.