Cómo hacer campañas de email marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligentes

Hacer campañas de marketing inteligente no es trabajar más ni alcanzar a más personas, sino hacerlo mejor.  ¿Y qué implica esto? Conocer a tus audiencias para entregarles contenido relevante, en el momento preciso, ser capaz de medir resultados, poner a prueba tu creatividad y generar clientes de calidad.  ¿Listo? 

Te dejamos 4 principios para que tu campaña de emailing sea realmente inteligente:

Haz tests A/B, deja que el mercado decida

Haz campañas AB con Zoho Campaigns

La creatividad utilizada en los emails siempre ha sido decisiva, pero ¿cómo saber qué funciona mejor?  Si tienes una idea genial en mente pero no sabes si tendrá buenos resultados entre tu audiencia, puedes hacer tests con dos modelos distintos de emails y dejar que “el más efectivo” gane. 

¿Cómo? Zoho Campaigns te permite crear campañas con dos emails distintos y ponerlos a “competir”.  Establece qué parámetro decidirá el éxito (índice de apertura, clics en mail, reenvíos etc.).  Utilizando una muestra de tus contactos, se enviarán ambos emails y el que obtenga mejores resultados será le versión definitiva que se ejecute en tu campaña de emailing. 

Establece el camino que debe seguir tu email

Decide el camino que seguirán tus emails con Zoho Campaigns

Lo que quieres decir a un cliente que ha hecho click en tu mail y visitado tu web, no es el mismo que lo que dirías a aquel que pasó de tu mensaje cautivador y ni siquiera lo abrió.  Estableciendo un flujo para los emails, decide qué mensajes enviar según la interacción que tenga cada cliente con tu mail. 

En Zoho Campaigns podrás crear flujos que desencadenan acciones automáticas basadas en cómo interactúa tu cliente con el mail.  ¿No contesta? envíale otro mail. ¿ha hecho click? agregalo a una lista de “clientes interesados”. Los parámetros los decides tu.

Segmenta

Con Zoho Campaigns es fácil hacer campañas segmentadas

Un mensaje bien orientado tiene hasta un 39% más de CTR (click through ratio) que un mensaje enviado masivamente sin distinción.  El consejo es segmenta y vuelve a segmentar. Con Zoho Campaigns puedes crear listas de clientes basadas en territorio, estado del embudo de ventas en que se encuentra, última acción realizada o aún mejor, una combinación de varios criterios

Lead scoring – prioriza tus leads

Prioriza tus clientes según sus acciones en tu mail

El lead scoring consiste en definir parámetros cuantitativos que te ayudan a saber el potencial real de un cliente.  Asigna calificaciones que indicarán la temperatura de cada integrante de tu base de datos.  

El proceso en Zoho Campaigns es simple: asigna calificaciones a acciones como apertura, dar click o compartir.  El sistema automáticamente irá puntuando a cada cliente basado en sus acciones y tu podrás así priorizar aquellos que estén más propensos a la compra. 

En Apps Implantadores somos expertos en el ecosistema Zoho.  Te apoyamos con tus proyectos sobre Zoho Campaigns, la herramienta de Zoho para email marketing.  

Así nos fue en Zoholics Austin

El 9 al 11 de Abril del 2019 en Austin, Texas se celebró a cabo en el Palmer Events Center el mayor evento de Zoho de este año, donde el CEO y Cofundador de ZOHO Sridhar Vembu y Vijay Sundaram, director de estrategia ZOHO estuvieron hablando sobre la dirección de la compañía en el próximo año.

Zoholics, es la conferencia anual de usuarios, donde es una oportunidad para conocer al equipo de Zoho cara a cara y aprender directamente del personal detrás de las aplicaciones.

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Zoholics 2019 Austin

Le brindamos la oportunidad de conocer a nuestro equipo cara a cara y aprender directamente del personal detrás de nuestras aplicaciones. Estamos ampliando el alcance del evento de este año al incluir alrededor de más de 40 aplicaciones, lo que significa notas clave adicionales, más sesiones informativas y más tiempo para la capacitación individualizada y práctica con personal de apoyo.

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Zoholics 2019 España

Estamos muy emocionados y a la espera nuevamente de que llegue el gran día para conocer las mejores prácticas para llevar vuestra empresa al siguiente nivel y conocer las últimas novedades de Zoho de la mano del equipo senior de Zoho Corp.

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Su servicio de asistencia ahora lo ayuda a seguir cumpliendo con el GDPR

Desde el pasado 25 de mayo entró en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en inglés GDPR . Si tu empresa trabaja con datos de carácter personal de ciudadanos de la UE, este artículo te interesa. En el siguiente post te damos las claves de todo lo que necesitas saber para cumplir con la ley. Toma buena nota!

 

¿Qué es GDPR?

En pocas palabras, el GDPR garantiza que los residentes de la UE tengan un mayor poder de decisión sobre qué, cómo, por qué, dónde y cuándo se utiliza, procesa o borra su información personal. En esta normativa, cuya fecha de ejecución es el 25 de mayo del 2018, se aclara cómo se aplican las leyes de información personal de la UE, incluso fuera de sus fronteras.

 

¿Por qué debe cumplir con el GDPR?

Según el GDPR, cualquier organización que trabaja con la información personal de los residentes de la UE, sin importar la forma, tiene la obligación de proteger los datos. Esto incluye la información básica de cliente que necesita su empresa, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.

 

¿Por qué es esencial que cuente con un servicio de asistencia que cumpla con el GDPR?

El servicio al cliente requiere que sus clientes le envíen información personal. Esta información se conserva y utiliza de varias maneras, a fin de procesar diversas funciones en Zoho Desk. Por ejemplo, Desk mantiene la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre de usuario de Twitter de un cliente para detallar todos los tickets que han enviado. El GDPR exige que las empresas mantengan un registro de toda esta información de cliente y todas las formas en que se utiliza.

 

¿Cómo Zoho Desk mejoró su servicio para apoyarlo?

Para empezar, Zoho siempre ha respetado la privacidad del usuario, nunca hemos usado sus datos para entregarle anuncios y nunca lo haremos. Por lo que ha estado protegido desde antes de la llegada del GDPR. Dicho esto, hemos incluido una serie de nuevos puntos de control, a fin de que sus clientes tengan más control sobre cómo se utilizan sus datos.

 

Certificación de seguridad

Zoho Desk cuenta con uno de los niveles de seguridad más elevados, el cual satisface los estándares de la industria de ISO 27001 y SOC 2 Tipo II. Zoho también cuenta con la certificación de cumplimiento del marco de trabajo EU-U.S. Privacy Shield, en lo que respecta a la transferencia de datos hacia los EE. UU. Creemos que, mediante el GDPR, seguiremos mejorando nuestras exigencias con respecto a la protección de los datos de usuario.

 

Formularios de consentimiento

Obtenga el consentimiento del cliente siempre que sea necesario, con los campos de consentimiento totalmente personalizables. Próximamente estará disponible para todos los formularios de Zoho Desk.

 

Transferencia y alojamiento de datos

Nuestros centros de datos seguros se encuentran en la UE, los EE. UU. y China. Independientemente del lugar en el que se creó la cuenta, sus datos pueden transferirse a los centros de datos de la UE, previa solicitud. Para minimizar el impacto a su negocio, este proceso se llevará a cabo sin un tiempo de inactividad previsto.

 

Encriptado de datos

Una vez dentro de Zoho Desk, los datos confidenciales están protegidos contra la divulgación, la modificación o el acceso no autorizado. Utilizamos diversos protocolos de encriptado y métodos de seguridad para garantizar esto. Como administrador, también puede encriptar los campos personalizados cuando sea pertinente.

 

Divulgación de los datos

Las funciones y los perfiles de Zoho Desk le permiten definir permisos, de modo que pueda controlar perfectamente quién en su organización tiene acceso a qué tipo de información. Las reglas de intercambio de datos y permisos a nivel de campo lo ayudarán a llevar esto un paso más allá.

 

Acceso a los datos

Sus agentes y clientes tienen sus propios niveles de acceso a la información personal de los clientes (como nombre, dirección de correo electrónico y tickets) y pueden tomar una serie de medidas sobre los datos.

  1. Rectificación: los clientes pueden editar toda su información personal, salvo su dirección de correo electrónico, ya que es el identificador único de cada contacto.
  2. Portabilidad: los administradores pueden exportar los datos de servicio para cada módulo de Zoho Desk.
  3. Eliminación: los clientes tienen derecho a solicitar que su información personal sea eliminada. Sin embargo, sus agentes y administradores pueden eliminar también los datos de servicio desde la interfaz en los casos en los que se considere apropiado.

Política de retención

Todos los datos eliminados se conservan en la base de datos durante un período de 60 días, de manera que puedan ser restaurados si es necesario. Después de 60 días, se eliminará del sistema de forma permanente.

 

Auditorías de datos

Pronto, podrá obtener registros de auditoría (información acerca de cada adición, actualización y eliminación de sus registros de base de datos) en un formato sencillo y fácil de comprender.

Estamos constantemente actualizando nuestras medidas de seguridad para ayudarlo en su proceso de cumplimiento. Las organizaciones que se encuentran en situación de incumplimiento, o que han incumplido el reglamento, pueden verse enfrentadas a una multa de hasta EUR 20 millones o un valor equivalente al 4 % del volumen de negocio anual, optándose por el monto mayor.

Fuente: ZOHO

“Cómo vender más de manera ágil y inteligente con herramientas CRM”- Martes 19 Terrassa

El pasado martes 19 a las 15.00h tuvo lugar en el Auditori Quadrant 4.0 de Terrassa la conferencia impartida por nuestro CEO Raul Bellmunt bajo el título “Cómo vender más de manera ágil y inteligente con herramientas CRM”. Esta fue la primera de las tres sesiones que presentará Raul Bellmunt el próximo martes 26 de julio con “CRM para la gestión del marketing y el martes 3 de julio con “CRM para el soporte de clientes”.

Las sesiones pretenden reflejar cómo gracias a las herramientas de CRM (Customer Relationship Management) hoy podemos gestionar nuestra pyme como si de una gran empresa se tratara.

El uso de una herramienta CRM nos permite gestionar de manera intuitiva y automatizada muchas de las tareas relacionadas con las ventas (gestión comercial, oportunidades, facturación, etc.), al marketing (campañas de email marketing y telemarketing) y la atención del cliente (gestión de casos, tickets, etc.), dando un servicio de mejor calidad a nivel interno ya nuestros clientes. Conocer, entender y aprender a utilizar estas herramientas es fundamental para reducir costes, aumentar la productividad y aprovechar al máximo las potencialidades de nuestra empresa.

Esta primera charla puso especial énfasis en la gestión de procesos para una mejor ordenación en las campañas de ventas del equipo comercial y los flujos de organización interna que permiten una mejora en los resultados de la fuerza de ventas.

Puedes consultar más información en el site del evento de Como vender más de manera ágil y inteligente con herramientas de CRM.

 

 

Zoho CRM Training en Londres

AppsImplantadores, partner Premium de Zoho en España, fue una de las empresas invitadas a las primeras sesiones de formación para administradores celebradas en Europa los pasados días 4, 5 y 6 de Junio en Londres.

Nuestros Consultores CRM Gerard Ráfols e Ignacio Marina fueron los representantes de AppsImplantadores y tuvieron ocasión de conocer de primera mano a las empresas del sector y compartir experiencias con otros partners participantes de Holanda, Bélgica, Inglaterra e Irlanda.

La formación repasó las principales utilidades de la aplicación, además de presentar de un benchmarking que hizo especial hincapié en la funcionalidad Zoho ZIA- Inteligencia Artificial. Una funcionalidad que apunta cada vez más a la mejora de la experiencia del usuario, así como a la implementación de un sistema 360 de gestión de los clientes a través de todas las aplicaciones que integra Zoho One.

AppsImplantadores es líder en soluciones de implantación Zoho, ofreciendo las últimas prestaciones de la herramienta a sus clientes, por ello mantiene un firme compromiso en la formación de su equipo para seguir ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades de sus clientes.

Apps Implantadores Participa nuevamente junto con Zoho en el Eshow de Barcelona

El pasado 11 y 12 de Abril se celebró en la fira de Barcelona el evento de Eshow en Barcelona.

La apuesta de Zoho siguiendo la línea del año pasado está clara, invertir todavía más recursos en España para potenciar la imagen de marca y apoyar más a los Partners Locales a dar más visibilidad de las ventajas de la Suite de Zoho debido al crecimiento que está demostrando España en los 3 últimos años.

Apps Implantadores, como Partner estratégico de Zoho…

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