Assist

Zoho Assist, ayude a clientes remotos rápidamente a través de sesiones de soporte remoto a pedido y basadas en la web. Configure un acceso remoto desatendido y administre equipos remotos sin esfuerzo. Completamente seguro y confiable.

Soporte a pedido

Ayude a cualquier cliente remoto a través de sesiones remotas adecuadas y a pedido. No se requiere ninguna instalación previa. El invitado puede unirse a la sesión a través de una invitación por correo electrónico o sitio web fácilmente.

Acceso desatendido

Configure el acceso remoto a computadoras desatendidas, tanto dentro de la LAN como fuera de ella. Opciones de despliegue masivo disponibles. Compatibilidad con Windows y Mac.

Transferencia de archivos

Envíe actualizaciones, parches o cualquier tipo de archivo al equipo del cliente remoto rápidamente durante la sesión. También puede recibir archivos al mismo tiempo.

Widget del cliente

Obtenga el widget del cliente e incorpórelo en el sitio web o blog. Esto permite que los clientes se unan a la sesión remota fácilmente a través del widget.

Reiniciar y reconectar

Reinicie cualquier equipo remoto con un solo clic y vuelva a conectarse a la sesión sin perder el control. Puede reiniciarlo en modo seguro.

Soporte para varios monitores

Navegue a través de cualquier cantidad de monitores conectados al equipo remoto. Detecte automáticamente los monitores activos en uso.

Debes tener en cuenta que la opción de < Eur or USD >  debe ir determinada de en qué país quieres que esté ubicado el Centro de Datos (Estados Unidos o Europa) ya que se regirán las normas de protección de datos de dicho país.

Deberás tener en cuenta que si tienes alguna suscripción de alguna otra Apps de Zoho que esté en USA (zoho.com) o Europa (zoho.eu) se debe mantener en el mismo país.

GRATUITO
$0

Tanto para uso personalcomo comercial

  • 1 técnico de soporte remoto
  • 5 computadoras desatendidas
  • Chat instantáneo
  • Aplicación de escritorio
  • Compatible con UAC
  • Portapapeles compartido
  • Compatibilidad con Mac
  • Administración de usuarios
  • Integración con Zoho Desk
  • Integración en Zoho SalesIQ
  • Funciones de la organización
  • 1 sesión simultánea

ESTÁNDAR
$10

/agente/mes más impuestos, según corresponda

Todo en Edición gratuita +

  • Transferencia de archivos
  • Navegación en varios monitores
  • Enviar Ctrl+Alt+Supr
  • Reiniciar y reconectar
  • Transferencia de sesión
  • Importar contactos de Google
  • Informes personalizados
  • Captura de pantalla
  • Integración con ZenDesk
  • 2 sesiones simultáneas

PROFESIONAL
$15

/agente/mes más impuestos, según corresponda

Todo en Edición estándar +

  • Aplicaciones móviles (iOS, Android)
  • Programar sesiones
  • Pantalla compartida de dos vías
  • Notas de sesiones
  • Plantillas personalizadas de correo electrónico
  • Cambio de marca
  • Informes avanzados
  • Widget del cliente
  • 4 sesiones simultáneas

EMPRESA
$30

/agente/mes más impuestos, según corresponda

  • Agrupación de computadora
  • Permisos de grupo
  • Implementación
  • Wake On LAN
  • Notas de sesiones
  • Transferencia de archivos
  • Cambio de marca
  • Opciones de alimentación remota
  • Confirmación de la sesión
  • Aplicaciones móviles (iOS, Android)
  • Técnicos ilimitados
  • Informes avanzados

Caracteristicas

Soporte remoto instantáneo

Las sesiones a pedido o de soporte remoto instantáneo son muy necesarias cuando los clientes remotos prefieren sesiones atendidas y si ayuda a los clientes periódicamente a través de diferentes redes.

Acceso remoto desatendido

El acceso desatendido o acceso remoto desatendido lo ayudan a administrar los equipos ubicados en cualquier lugar, incluso si el cliente remoto no está presente en el otro extremo. Funciona tanto con Windows como con Mac y se incluyen varias opciones de implementación.

Sencillo y seguro

Zoho Assist se basa completamente en la web y no se requiere ninguna instalación previa en ninguno de los extremos. Puede conectarse a cualquier equipo tanto dentro como fuera de la red local. Traspasa los principales proxies, cortafuegos y protecciones de la web con la seguridad estándar de la industria.

Personalización y gestión

Zoho Assist lo ayuda a agregar y administrar técnicos fácilmente. Es simple rediseñar la cuenta, incrustar un widget de cliente al sitio web para que los clientes puedan unirse a las sesiones fácilmente, obtener informes detallados de las sesiones y mantener la identidad de la marca.

Integraciones

Zoho Assist está integrado con los principales softwares de servicio de asistencia como Zoho Desk, Zendesk y G Suite, el conjunto empresarial de Google. Estas integraciones lo ayudan a conectarse con los clientes remotos rápidamente y que la solución remota de problemas sea mucho más fácil.